2017年公務(wù)員面試已經(jīng)陸續(xù)開始，為了幫助小伙伴兒們順利通過面試，華圖網(wǎng)校特為大家總結(jié)了2017年公務(wù)員面試技巧：人際溝通答題技巧與實例分析，預(yù)祝各位考生馬到成“公”！

2017年公務(wù)員面試技巧：人際溝通答題技巧與實例分析

　　人際溝通一直是公務(wù)員和事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中的?？己椭攸c題型。無論從事什么工作，人際溝通交流的能力是必需的，到底我們應(yīng)該如何處理上下級關(guān)系，如何處理同事之間的關(guān)系，如何處理與親朋好友之間的關(guān)系，矛盾在現(xiàn)實生活確實存在，在面試的過程只不過是以題目的方式呈現(xiàn)了出來。那么人際溝通的題目如何回答，首先要說的是答題思路：表態(tài)—原因—對策—總結(jié)，大致按照這個思路來答，表態(tài)可以貼合題目，比如表示可以理解或者表示要積極化解矛盾;原因主要從三個方面來分析，自己的原因、他人的原因、自己和他人直接的原因，主要要從自身來尋找原因;之后根據(jù)每一點原因來具體談該如何做，對策盡量談的具體并切合實際;最后一般貼合題目簡單做個總結(jié)即可，不宜過長。

　　1.題目：你是新入職的員工，工作積極，成績突出，領(lǐng)導(dǎo)非常器重你，但是同事卻排擠你、孤立你，你怎么處理?

　　答題：作為一名新入職的員工，業(yè)績能夠得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，能力能夠得到肯定，這對我來說是一件好事，但同時另一方面或多或少影響了我和同事間的關(guān)系，由此帶來和同事相處的不愉快。那么我認(rèn)為自己應(yīng)該主動找到同事多溝通、多交流，化解我們之間的矛盾。

　　首先，我會立足自己從自身出發(fā)分析原因，是否是因為工作成績受到表揚時忽略了同事的功勞，如果是這種情況，我會及時向領(lǐng)導(dǎo)表示這次取得的優(yōu)秀成績是大家共同努力的成果，與全部門的共同協(xié)作是分不開的;其次是否是因為自己平日在工作中的表現(xiàn)忽略了同事的感受，如果是這種情況，我會在以后的工作中注意自己工作的方式方法，同時盡自己最大的力量去幫助同事，大家共同進(jìn)步、共同成長;另一方面是否是由于自己新加入到單位，來到新環(huán)境缺乏與同事間的溝通交流，與大家不熟悉造成同事對我的誤解，如果是這種情況，我會平時多與大家溝通交流，主動了解同事關(guān)心的興趣話題，積極融入群體。

　　作為單位的新職工，我應(yīng)該積極主動去做部門的潤滑劑，努力營造良好的工作氛圍。

　　2.題目：單位成立了一個新的工作小組，都是從單位的不同部門調(diào)取的同事，同事們互相不熟悉，有些同事大部分時間仍在忙原部門的工作，也有一些同事出現(xiàn)個性較強的情況。你是小組負(fù)責(zé)人，請問你會怎么處理?

　　答題：在新團(tuán)隊組建的初期肯定會面臨比較多的困難和挑戰(zhàn)，作為新工作小組的負(fù)責(zé)人，我會擺正好心態(tài)，通過自身努力讓大家能夠盡快地融入新集體中并按時開展新工作。

　　我會先思考到底是由于什么原因?qū)е庐a(chǎn)生這樣的情況，首先我會從自身出發(fā)去分析，是否是因為自己雖然是小組負(fù)責(zé)人，但是沒有能夠盡職盡責(zé)，如果是這種情況，那么我會向小組成員明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，同時與同事交流明確各自的工作職責(zé)和工作要求;其次是否是因為大家剛加入到新集體，彼此之間不熟悉帶來開展工作困難，如果是這種情況，作為小組負(fù)責(zé)人，我會主動尋找一個合適的時間把大家聚到一起聊聊天，談?wù)摴餐信d趣的話題，拉近彼此的距離，另外建立一個微信群，方便大家隨時交流;另一方面是否是因為個別同事由于個人原因或個人態(tài)度問題不配合工作，如果是這種情況，我會及時與他溝通，了解他的想法，必要時要向其 明確獎懲制度，對其進(jìn)行批評幫助。

　　總之，在面臨新的工作時，要團(tuán)結(jié)同事，集大家智慧，同時作為負(fù)責(zé)人也要積極地起到帶頭作用，出現(xiàn)問題要及時解決。

　　以上就是2017年公務(wù)員面試技巧，公務(wù)員面試答題感覺是一個長期的培養(yǎng)過程，華圖網(wǎng)校建議您不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)習(xí)慣，再加之系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，從容參加考試。更多公務(wù)員面試備考資料>>

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