2019年綜合應(yīng)用備考技巧：如何高效作答調(diào)查研究類題目
如何高效作答調(diào)查研究類題目
在事業(yè)單位聯(lián)考中，針對人文社科崗考查一類新題型——材料分析題。這類型題主要考查考生的調(diào)查研究能力，要求考生能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，針對生活和工作中的相關(guān)問題，系統(tǒng)地收集事實和資料，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納、分析、評價和應(yīng)用。試題具有一定的靈活性和開放性，難度較大。要想答好這類型題，就需要掌握關(guān)于調(diào)查研究的一些基本作答方法。
一、題型分析
(一)真題感知
【例1】2015年5月事業(yè)單位全國聯(lián)考綜合應(yīng)用能力B類真題
材料分析題：分析材料內(nèi)容，按要求回答問題。(40分)
問題:
1.為確保調(diào)查內(nèi)容的完整性和真實性，以便做出孩子是否上補(bǔ)習(xí)班的決定，除了上述調(diào)查內(nèi)容外，小張還需要重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容?
2.下表是小張從網(wǎng)上找到的一張關(guān)于“不同年齡段孩子上補(bǔ)習(xí)班的人數(shù)比例”的調(diào)查統(tǒng)計表。要判斷該統(tǒng)計結(jié)果的有效性和可信性，還需要進(jìn)一步掌握關(guān)于這一調(diào)查的哪些信息?
不同年齡段孩子上補(bǔ)習(xí)班的人數(shù)比例表
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年齡段 |
上補(bǔ)習(xí)班的人數(shù)比例 |
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7—9歲 |
62% |
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10—12歲 |
85% |
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13—15歲 |
92% |
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16—18歲 |
76% |
【例2】2019年5月事業(yè)單位全國聯(lián)考綜合應(yīng)用能力(B類)真題
材料分析題：分析材料內(nèi)容，按要求回答問題。(40分)
問題:
假如你是A市S高校學(xué)生會負(fù)責(zé)此項調(diào)查工作的人員， 請按要求回答下列問題:
1. 要了解A市在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)結(jié)構(gòu)，應(yīng)獲取哪些主要信息?
要求: (1) 根據(jù)材料一作答;(2) 準(zhǔn)確、簡潔，總字?jǐn)?shù)不超過200字。
2.《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)滿意度調(diào)查表》(初稿)的設(shè)計存在一些問題，請指出其中4個方面的主要問題，并簡要說明理由。
要求: (1) 分條作答，先指出問題，再簡要說明理由; (2)總字?jǐn)?shù)不超過300字。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)滿意度調(diào)查表(初稿)
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基本信息 |
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姓名 |
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年級 |
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民族 |
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專業(yè) |
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聯(lián)系方式 |
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家庭住址 |
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調(diào)查項目 |
（請在所選項目前的方框里“√”） |
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1.外賣APP總體使用感受 |
□非常滿意 □滿意 □一般 |
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2.配送員服務(wù)態(tài)度 |
□非常滿意 □滿意 □一般 |
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3.菜品質(zhì)量 |
□非常滿意 □滿意 □一般 |
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4.配送員交通安全狀況 |
□安全、無事故 □不安全、有事故 □不清楚 |
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5.配送員用語是否文明 |
□是 □否 |
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6.送餐時間 |
□非常準(zhǔn)時 □準(zhǔn)時 □不準(zhǔn)時 |
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7.投訴后處理是否滿意 |
□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 |
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8.是否選擇某著名外賣平臺訂餐，為什么？ |
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(二)題型比較
1.相同點(diǎn)：
①主題與生活實際緊密相連。2015年5月真題該題型的主題是關(guān)于孩子是否上補(bǔ)習(xí)班的調(diào)查;2019年5月真題該題型的主題是關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購及網(wǎng)上點(diǎn)外賣的調(diào)查。通過題型的考查內(nèi)容分析，我們發(fā)現(xiàn)這類題目的主題一般都是與我們生活密切相關(guān)的，這也就要求同學(xué)們多關(guān)注生活熱點(diǎn)話題，必要時做好日常積累。
?、趩栴}數(shù)量及范圍具有相似性。2015年5月真題與2019年5月真題中，該題型的問題數(shù)量都是兩問;兩套題中，該題型的兩個問題考察的范圍基本上都是關(guān)于調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表方面的情況。2015年5月該題目的第一問是要求補(bǔ)充調(diào)查內(nèi)容，第二問是要求完善調(diào)查信息;2019年5月該題目的第一問經(jīng)分析也是要求回答調(diào)查內(nèi)容，第二問要求指出調(diào)查表存在的問題并說明理由。
2.不同點(diǎn)：
?、俳巧薅ǚ矫?。2015年5月的真題該題目的問題前沒有角色限定，在作答中需要根據(jù)材料內(nèi)容或問題信息，確定調(diào)研主體及身份;而在2019年的題目的問題前就有明確的角色限定(假如你是A市S高校學(xué)生會負(fù)責(zé)此項調(diào)查工作的人員)，因此，下面的問題應(yīng)在該角色的職權(quán)范圍內(nèi)作答。
?、谧鞔鹨蠓矫妗Ｏ鄬τ?015年的該題目的問題，2019年的真題該題目的兩個問題下面都有作答要求，包括材料范圍、作答順序、作答規(guī)范、字?jǐn)?shù)限制等方面，在答題中一定要按照所給要求作答。
通過比較可知，從內(nèi)容上分析該題型本質(zhì)沒有變，還是圍繞調(diào)研的基本知識來考察，只是出題更加靈活;從形式上分析該題型在設(shè)計上更加注重細(xì)節(jié)，不斷趨于完善。
二、作答方法
(一)要素分析法
作答調(diào)查研究類題目，需要了解調(diào)研的基本要素，我們把從要素著眼來分析問題的方法稱之為要素分析法。常見的要素包括調(diào)研目的、主體、對象、內(nèi)容、方式、細(xì)節(jié)等。
1.調(diào)研目的：主要解決“為何調(diào)研”，是指調(diào)查要解決的具體問題，以及要達(dá)到的預(yù)期效果。調(diào)研目的是調(diào)研開展的方向，具有先導(dǎo)性的作用。只有明確了調(diào)研的目的，調(diào)研工作才能順利開展。
2.調(diào)研主體：主要解決“誰去調(diào)研”，是指去調(diào)研的人員或者機(jī)構(gòu)等。調(diào)研主體的選擇應(yīng)從調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容、對象出發(fā)，充分考慮主體的專業(yè)性、性格和體力等，并要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。其中，對于專業(yè)性較強(qiáng)的調(diào)研活動，需要選擇專業(yè)的調(diào)研人員，必要時可以聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)的人員，或者委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司等。
3.調(diào)研對象：主要解決“對誰調(diào)研”，是指接受調(diào)查的社會現(xiàn)象的目標(biāo)人群。調(diào)研對象由性質(zhì)不同的各類調(diào)查人群組成。確定調(diào)研對象需要根據(jù)調(diào)研的目的和調(diào)研主體來確定，所選擇的調(diào)研對象務(wù)必要具有典型性、代表性。
4.調(diào)研內(nèi)容：主要解決“調(diào)研什么”，是對調(diào)研目的的具體分解和細(xì)化。確定調(diào)研內(nèi)容需要根據(jù)調(diào)研對象來具體分析，在分析調(diào)研對象時可以從利益攸關(guān)方入手。
5.調(diào)研方式：主要解決“如何調(diào)研”，是指為了達(dá)到調(diào)研目的，在充分考慮調(diào)研對象特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采取哪種方式開展調(diào)研。一般來說，我們常用到的調(diào)研方法有問卷調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查、實地考察、走訪等方式，采用那種或者哪幾種方式需要具體問題具體分析。
6.調(diào)研細(xì)節(jié)：主要解決“如何做好”，具體包括以下幾方面：第一，樣本選取是否合理。樣本選取數(shù)量要足夠大，具有代表性，選取的方式要合理，調(diào)研對象明顯存在分層的，要采取分層抽樣的方式等。第二，數(shù)據(jù)統(tǒng)計是否科學(xué)。調(diào)查來的信息和數(shù)據(jù)，要經(jīng)過專業(yè)的統(tǒng)計分析，才能確保結(jié)果的科學(xué)性和有效性。第三，調(diào)研時間是否恰當(dāng)。不同的調(diào)查時間，得到的數(shù)據(jù)有很大的不同，也會直接關(guān)系到數(shù)據(jù)的有效性。第四，調(diào)研范圍是否廣泛。調(diào)查范圍只有足夠明確、廣泛，才能具有較強(qiáng)的代表性。
(二)主體分析法
所謂主體分析法，就是圍繞某一特定社會現(xiàn)象的利益攸關(guān)方入手去分析問題的方法。在作答材料分析題中，主體分析法可以幫助考生快速拓展思路，提高答題效率。按照層級的不同，常見的主體可以分為宏觀、中觀、微觀三個層面。
1.宏觀層面：通常包括國家、政府等主體，常見的思考角度包括制度、投入、監(jiān)管等。不論是分析原因、影響，還是提出對策，都是很好的切入點(diǎn)，如政府為解決某一問題而出臺的相關(guān)政策，就屬于這一層面。
2.中觀層面：通常包括企業(yè)、學(xué)校、媒體、社會組織等主體，常見的思考角度包括觀念、制度等。需要考生注意的是，這里的主體不是固定的，還需要學(xué)會結(jié)合題目，具體問題具體分析，如毒疫苗事件就涉及到醫(yī)院、企業(yè)、媒體等主體，大學(xué)生就業(yè)問題就涉及到企業(yè)、學(xué)校、媒體等。
3.微觀層面：通常包括家庭、個人等主體，常見的思考角度包括觀念和能力等，如解決大學(xué)生就業(yè)難的問題，就大學(xué)生自身而言，一方面需要轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的就業(yè)觀，先就業(yè)再擇業(yè);另一方面，需要加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高自己的綜合素質(zhì)。
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