公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：網(wǎng)紅帶貨兩頭“坑”

　　一、熱點(diǎn)概況

　　網(wǎng)紅帶貨風(fēng)起云涌，然而，有消費(fèi)者跟著網(wǎng)紅購(gòu)買自己需要的商品，結(jié)果買到的東西要么貨不對(duì)板、質(zhì)量低劣，要么以次充好。而有網(wǎng)絡(luò)商家重金請(qǐng)網(wǎng)紅推介自己的商品，結(jié)果那些宣稱擁有幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)粉絲的帶貨網(wǎng)紅，“一頓操作猛如虎”之后，商家的貨卻根本賣不動(dòng)，后面經(jīng)過(guò)調(diào)查取證才明白，很多帶貨網(wǎng)紅都是靠刷流量來(lái)忽悠人，不管是粉絲的數(shù)量還是帶貨的數(shù)量都嚴(yán)重注水，可以說(shuō)是坑了消費(fèi)者坑商家。

　　二、各方觀點(diǎn)

　　人民日?qǐng)?bào)：無(wú)論數(shù)據(jù)造假，還是推銷問(wèn)題產(chǎn)品，都是坑害受眾。網(wǎng)紅帶貨，流量變現(xiàn)，作為一種流行的商業(yè)模式，無(wú)需指摘。但是兩頭“坑”，欺騙了商家，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，則于法不容。別為了畸形利益，丟掉了良知，踐踏了法律。一旦缺乏敬畏，紅與黑僅有一步之遙。

　　北京青年報(bào)：從消費(fèi)者的角度來(lái)看，要多些消費(fèi)理性，避免被帶貨網(wǎng)紅牽著鼻子走。如果帶貨網(wǎng)紅說(shuō)什么我們就信什么，推薦什么我們就買什么，那么買到假冒偽劣產(chǎn)品的概率自然會(huì)很高。

　　中國(guó)商報(bào)：伴隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也正迅速地崛起，網(wǎng)紅帶貨這一模式應(yīng)運(yùn)而生。一些商家也搭上了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的順風(fēng)車，利用網(wǎng)紅產(chǎn)品的標(biāo)簽迅速吸引消費(fèi)者捧場(chǎng)。然而看似繁榮的產(chǎn)業(yè)背后卻隱藏著質(zhì)量存疑、刷單造假等諸多亂象，網(wǎng)紅帶貨背后的“套路”也逐漸浮出水面。

　　三、深度分析

　　(一)網(wǎng)紅帶貨興起的原因

　　1.網(wǎng)紅更容易獲得消費(fèi)者信任

　　網(wǎng)紅也是消費(fèi)者，與消費(fèi)者是站在同一角度上的，不同的是網(wǎng)紅在消費(fèi)者的地位上有承擔(dān)了傳播者的功能，通過(guò)自己的試用向消費(fèi)者推薦商品。所以網(wǎng)紅與消費(fèi)者更容易取得信任的關(guān)系，而這種互相信任的關(guān)系進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)物選擇。

　　2.消費(fèi)者種草心理

　　在網(wǎng)紅營(yíng)銷這種方式下，“種草”和“拔草”心理應(yīng)運(yùn)而生。“種草”就是在網(wǎng)紅的積極宣傳下，引發(fā)人們的購(gòu)買欲望;“拔草”就是買買買，把我們心中這根“撩人的草”拔掉。即便消費(fèi)者非常理智，也不一定能逃過(guò)被人“種草”的經(jīng)歷?，F(xiàn)在的時(shí)代可供選擇性的商品、食品甚至旅游地點(diǎn)太多了，當(dāng)我們選擇困難的時(shí)候，我們會(huì)第一時(shí)間選擇別人推薦的。

　　3.商家宣傳訴求

　　我們很多時(shí)候一直在關(guān)注主流消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，卻忘了中國(guó)人口龐雜，擁有著無(wú)數(shù)看似分散，實(shí)則數(shù)量非?？陀^的小眾圈子。網(wǎng)紅用品就是從小眾入手，定位精準(zhǔn)的客戶流，其精準(zhǔn)的流量被各大商家看好，紛紛砸錢給各大網(wǎng)紅和平臺(tái)，以提高商品銷售量。

　　(葉云 有改動(dòng))

　　(二)網(wǎng)紅帶貨存在的問(wèn)題

　　1.網(wǎng)紅帶貨忽視質(zhì)量

　　目前大部分網(wǎng)紅不具備足夠的產(chǎn)品鑒別能力和售后能力，為賺廣告費(fèi)，忽視產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，夸大宣傳產(chǎn)品功效等，他們與產(chǎn)品商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關(guān)系，導(dǎo)致其推銷的產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。

　　2.網(wǎng)紅帶貨讓消費(fèi)者真假難辨

　　不少網(wǎng)紅會(huì)利用慈善活動(dòng)或者是幫助貧困人群的活動(dòng)來(lái)為自己帶貨，并標(biāo)明自己的產(chǎn)品是全網(wǎng)最低價(jià)，但其實(shí)只是價(jià)高質(zhì)次的三無(wú)產(chǎn)品。還有就是打著限時(shí)搶購(gòu)的幌子進(jìn)行銷售等等，手段繁多、不一而足。這就導(dǎo)致有些網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品“名不副實(shí)”，消費(fèi)者屢屢入“坑”。

　　3.直播造假坑商家

　　“網(wǎng)紅帶貨”還存在流量造假的情況，通過(guò)刷量、買粉等方式，將自己打扮成流量大V，借此欺騙商家獲取更高額的廣告費(fèi)。很多品牌商正是看重了網(wǎng)紅的眾多粉絲及其不容小覷的帶貨能力，希望通過(guò)網(wǎng)紅“帶貨”，使這些粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)樽约耶a(chǎn)品的購(gòu)買者而付出更多的廣告費(fèi)。但不少網(wǎng)紅靠直播數(shù)據(jù)造假和直播帶貨時(shí)信口開河，給品牌商帶來(lái)不少售后麻煩。

　　(三)如何繞開網(wǎng)紅帶貨坑

　　1.網(wǎng)紅帶貨要具有分辨力

　　網(wǎng)紅在帶貨時(shí)，還是要有一定的分辨力，不能什么產(chǎn)品都接，要保證產(chǎn)品的質(zhì)量及遵守法律法規(guī)，也要對(duì)得起自己的良心。保證廣告宣傳用語(yǔ)，是契合產(chǎn)品本身事實(shí)的。

　　2.電商平臺(tái)加強(qiáng)審核監(jiān)管

　　由于網(wǎng)絡(luò)直播缺乏后續(xù)審核保障，所以在正式直播之前，相關(guān)的電商平臺(tái)一定要做好相應(yīng)的審核和驗(yàn)證。對(duì)"刷單""假評(píng)論"進(jìn)行查處，把控住流量數(shù)據(jù)、評(píng)論這個(gè)源頭，就能很大程度上減少產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　3.政府相關(guān)部門加強(qiáng)執(zhí)法

　　政府需要對(duì)“網(wǎng)紅帶貨”和“網(wǎng)紅食品”加大檢查和打擊力度，監(jiān)管部門需積極介入檢查和監(jiān)督，對(duì)“刷單”“假評(píng)論”等行為加大查處力度，加強(qiáng)執(zhí)法，從根本上上重視人民群眾利益，盡快改善監(jiān)管，讓消費(fèi)者權(quán)益得到維護(hù)。

　　四、參考文章

“網(wǎng)紅帶貨”割韭菜該到頭了

　　“網(wǎng)紅帶貨”很新潮，但模式卻并不新奇。它的雛形電視購(gòu)物，已經(jīng)有數(shù)十年的歷史。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨、電商興起，琳瑯滿目的商品云集在瀏覽器之中。差不多的網(wǎng)頁(yè)“裝修”，差不多的優(yōu)惠折扣，差不多的品牌logo，無(wú)所適從的消費(fèi)者需要一些“引路人”幫助他們甄選。一開始是大明星代言，之后數(shù)碼、汽車等領(lǐng)域的一些“評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)”開始入圍。但這些品類還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此電商、短視頻平臺(tái)砸下重金，扶持美妝、零食各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的博主走上“網(wǎng)紅”之路，進(jìn)行流量變現(xiàn)。

　　在保證商品質(zhì)量的前提下，“網(wǎng)紅帶貨”無(wú)可厚非。在網(wǎng)紅的吆喝中，平臺(tái)與商家大賣，消費(fèi)者買到了心頭好，網(wǎng)紅的影響力也倍增，反過(guò)來(lái)還可能與商家議價(jià)給粉絲更多實(shí)惠，一些物美價(jià)廉的小眾商品也可以乘此東風(fēng)被發(fā)掘。但是，隨著該“風(fēng)口”涌入越來(lái)越多的“淘金者”，野蠻生長(zhǎng)之勢(shì)明顯。頭部“網(wǎng)紅”開始跨界經(jīng)營(yíng)，只要商家開的價(jià)夠高就給推銷;電商平臺(tái)也疏于管理，只要能把東西賣出去哪怕假冒偽劣也在所不惜;由此更衍生出一批刷單公司，用虛假流量招搖撞騙賺取不義之財(cái)。走向歧途的“網(wǎng)紅帶貨”亟須祛魅走上規(guī)范化之路。

　　防止“網(wǎng)紅帶貨”兩頭坑的現(xiàn)象，電商平臺(tái)是第一責(zé)任人。無(wú)論是明星還是網(wǎng)紅，終究是在電商的地盤上做生意，因此對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督是平臺(tái)義不容辭的責(zé)任。但目前來(lái)看，出于對(duì)流量紅利的垂涎，平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)紅的賣貨質(zhì)量多是睜一只眼閉一只眼。即便有的平臺(tái)有心去管，也不可能具體到每個(gè)店、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)網(wǎng)紅的直播間都有人駐守檢測(cè)。僅僅依靠網(wǎng)紅珍惜自己的口碑和平臺(tái)自律實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)紅帶貨”健康發(fā)展并不現(xiàn)實(shí)，需要監(jiān)管層更加深度的介入。“網(wǎng)紅帶貨”涉及虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題，我國(guó)的《廣告法》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等一系列法律均已覆蓋。目前，監(jiān)管部門也注意到亂象，將部署專項(xiàng)行動(dòng)對(duì)網(wǎng)紅食品安全違法行為和“刷量”重拳出擊，未來(lái)還擴(kuò)展到對(duì)整個(gè)行業(yè)的監(jiān)管。

　　隨著5G、AR等技術(shù)的進(jìn)步，“網(wǎng)紅帶貨”模式在未來(lái)仍是大有可為的“快車賽道”。專業(yè)的博主、真實(shí)的銷量、順暢的渠道都對(duì)“消費(fèi)升級(jí)”大有裨益。讓野蠻生長(zhǎng)走上規(guī)范化之路，刻不容緩。

(來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)有改動(dòng))

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