熱點概況

　　重慶萬州的公交車墜江事故已過去數(shù)年，一出悲劇本應引起人們的警醒，但令人心痛的是，此類事件并沒有從公眾視野中消失。將公共安全當做兒戲，這些“車鬧”為何如此任性?

　　近日，在廣西南寧，由于公交車站點臨時取消停靠，一男子與司機發(fā)生沖突。一怒之下，他不但暴力踹向刷卡機，更舉起滅火器，恐嚇司機。

　　而在吉林琿烏高速，一男子因吸煙遭到司機制止，心懷不滿，突然走到司機身旁，用力對其面部掄了一拳，致使大巴車失控，撞上隧道墻壁。

　　公交車“車鬧”頻發(fā)，其中不少已升級為刑事案件。最高人民法院近日發(fā)布的大數(shù)據(jù)顯示，2016年1月1日至2019年10月31日，全國各級人民法院一審審結(jié)的公交車司乘沖突刑事案件共計303件。從糾紛起因來看，多為車費、上下車地點等小事，合計占比近6成。

　　大數(shù)據(jù)顯示，公交車司乘沖突刑事案件中，88.79%的案件發(fā)生在運營過程中，54.51%的案件發(fā)生在車輛行駛過程中。在公交車行駛中司乘沖突刑事案件部分，46.40%的案件公交車司機主動采取了“緊急停車”措施應對沖突。

　　主流觀點

　　@人民網(wǎng)：“車鬧”亂象，根源在于懲戒性措施過軟，違規(guī)成本過低。治理中不妨借鑒一下動車禁煙的經(jīng)驗。首先，通過媒體和車載廣告宣傳文明乘車的積極意義，以及因為“車鬧”發(fā)生的典型事故。其次，建立相關法律法規(guī)，強化違規(guī)乘車的處罰。此外，建立乘車信用檔案，對屢次“車鬧”有不良信用記錄者，納入“黑名單”，一定期限內(nèi)限制乘坐公共交通工具。

　　@蘇州日報：不妨把每一次對“車鬧”的嚴懲都當成一次重塑規(guī)矩的契機。對于這樣的事件，司法、輿論、宣傳都要及時跟進，用這些組合形成更大的壓力氛圍或威懾效應，只有這樣，規(guī)矩意識才能入腦入心。把規(guī)矩亮出來、挺起來，讓人有所畏懼，“三思而后行”才會成行為常態(tài)。

　　@鳳凰網(wǎng)：“車鬧入刑”也要對不同的法律責任加以明確——除了后果不同要承擔不同的責任，辱罵司機、毆打司機和搶方向盤等行為帶來的危險程度不同，所應承擔的法律責任也應該各不相同。

　　深度分析

　　(一)本質(zhì)：“車鬧”事件不斷的背后，反應的本質(zhì)問題是整體國民“公共性”的缺失與國家法律制度的不健全。而個別網(wǎng)民很容易給“車鬧”當事人貼標簽，比如“壞人變老了”“市井潑婦”等等，這種刻板印象都是不理性的。

　　(二)關注點一：車鬧事件的原因

　　①公共意識、法治意識缺失。中國的城鎮(zhèn)化發(fā)展迅猛，城市基礎設施快速升級，而依據(jù)“文化墮距”的理論，價值觀念的發(fā)展永遠滯后于物質(zhì)文化的進步。部分國民在從私人生活走向公共生活的過渡期內(nèi)，尚未形成完備的公共意識與法治意識。

　?、谥贫冉ㄔO缺位。制度建設絕不僅僅指國家法律層面，還包括公交公司的崗位制度、城市居民的行為守則、市政交通的規(guī)則制度等等。

　　(三)關注點二：車鬧事件的對策

　?、傧嚓P部門應當加大對于危害公共交通安全特別是影響正在公共交通車輛運行行為的處罰力度，提高違法者的違法成本。

　　②積極實施保障行車安全獎勵制度，鼓勵并獎勵乘客主動行動，積極制止乘客危害行車安全行為，讓每個人參與維護行車安全其中。

　　③參考失信人黑名單制度，同各公共交通部門聯(lián)合建立乘客黑名單制度，禁止曾擁有危害行車安全的行為的乘客乘車，形成威懾作用。

　?、芗訌姽凰緳C職業(yè)教育和法律教育，在遇到類似危害行車安全的緊急突發(fā)事件時，要及時停車優(yōu)先保護行車及乘客安全，并及時報警。

　　面試模擬 一名乘客因為坐過了站沖司機發(fā)脾氣，要求司機立即停車，言語激烈。你是一名警察，在下班回家的公交車上遇到這種情況，請問你會怎么處理?請現(xiàn)場模擬。

　　【參考解析】

　　大媽，您先別激動，司機正在開車，這樣太危險了，您先坐我這個座位上慢慢說。我是警察，您看，這是我的證件，請您相信我，我能幫助您解決問題，好嗎?

　　大媽，您先消消氣，我理解您，上了年紀腿腳不便，坐過了站肯定心里著急。您看這樣行不行，我反正下班沒什么事情，待會在前面一站我陪您下車，然后帶著您到對面去坐返程公交，坐回上一站。這下您放心了吧!不過大媽，我也得提醒提醒您，您的心情雖然我們理解，但是您這脾氣和做法以后可得改一改了。前不久重慶公交墜橋的新聞全國都震驚了，您肯定也聽說了吧，多么慘痛的教訓，就是因為跟公交司機吵鬧，最后造成了不可挽回的后果。您看看這車上還這么多人，咱生司機的氣，也不能傷害到這么多無辜的人，是不是!

　　而且我也得為司機師傅說句話，他的職責就是開車，剛才到站的時候，公交廣播聲音很大，已經(jīng)播了好幾遍了，估計是您剛才走神，沒聽太清，這個我們可不能怪到司機身上。以后再遇到這種情況，別著急，別上火，問問車上的年輕人怎么坐回上一站，現(xiàn)在年輕人都很熱心，您看剛才大家不也都在勸你，給你出主意么。大媽，您出了門大家都是您的親人，別跟自己的親人過不去呀。

　　上一站是海鮮市場，如果我沒猜錯，您應該是想買點好吃的，回去給孫子做一桌菜是不是。如果您不想折騰，我知道前面再過兩站，有一個更大的市場，我經(jīng)常在那買菜，菜價非常便宜，您要是想去看看，我待會也可以直接陪您過去看看，正好我也想買點菜。

　　哈哈，大媽您終于笑了，這就對了，出門在外別給自己添堵，大事化小小事化了。以后可千萬記住了，不能跟司機發(fā)脾氣，這是很危險的行為，有事找群眾幫忙，實在不行我們廣大人民警察也都是隨叫隨到。好了大媽，您再坐一會，待會到站了我提醒您，您放心吧。

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