公務(wù)員-面試熱點(diǎn):讓群眾“所呼”有“所應(yīng)”
熱點(diǎn)概況
在烏魯木齊市抗疫斗爭正處在最吃勁的攻堅(jiān)階段,為切實(shí)解決廣大市民群眾遇到的各種困難,烏魯木齊市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組8月24日下午發(fā)布公告,公布烏魯木齊市、區(qū)(縣)黨政主要負(fù)責(zé)同志個人聯(lián)系方式,切實(shí)解決各族群眾困難訴求。
無獨(dú)有偶,8月24日,江蘇徐州豐縣8名“一把手”局長的辦公電話、手機(jī)號、郵箱以及個人微信號等等,日前也在豐縣融媒體中心“豐縣發(fā)布”微信公號上全公開。相關(guān)圖文發(fā)布一周以來,閱讀量已超三萬,是該微信公眾號近期閱讀量最高的圖文消息之一。
主流觀點(diǎn)
@齊魯壹點(diǎn):當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)干部公布電話號碼具體效果如何,還有待于實(shí)踐的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部向社會公布電話號碼,理論上當(dāng)然會加強(qiáng)與群眾聯(lián)系,但是在實(shí)際操作中群仍有許多細(xì)節(jié)需要完善。比如,領(lǐng)導(dǎo)干部工作都非常繁忙,對于群眾電話是親自接還是由工作人員接?如果由工作人員接,這部電話與此前存在的市長熱線、12345政務(wù)熱線等又如何分工?領(lǐng)導(dǎo)電話能否保持暢通,如何避免成為“永遠(yuǎn)打不通的熱線”?領(lǐng)導(dǎo)干部接到群眾反映的問題后如何進(jìn)行反饋,有沒有監(jiān)督機(jī)制?這些細(xì)節(jié)解決不好的話,領(lǐng)導(dǎo)公布電話號碼不但不能解決問題,反而可能會成為新的問題。
@廣西新聞網(wǎng):公開縣里領(lǐng)導(dǎo)們電話號碼的同時也公布了對應(yīng)的分管工作,有助于合理分流群眾反映的訴求。再比如,不是一開始就直接公開縣委書記和縣長的電話號碼,而是逐級公開。在新冠肺炎疫情防控期間,先公開鎮(zhèn)村兩級黨員干部的手機(jī)號碼,收到良好效果之后,也就是在群眾與基層黨員干部已經(jīng)形成良性互動的前提下,才繼續(xù)公布縣級領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼。這樣就把很多基層可以解決的問題留在了基層,而不用將大小矛盾訴求一股腦兒都交上去。但做到這些,還不能完全保證這一做法能夠得到持續(xù)實(shí)施,也不能完全保證群眾和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間始終是良性互動,未來還有一些制度空間需要彌補(bǔ)。
@中國法院網(wǎng):公布官員的聯(lián)系電話只是政府工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變邁出的第一步,關(guān)鍵在于從電話中了解民意,在工作中為民辦實(shí)事,辦好事,但是這一做法值得肯定,這是一個新的起點(diǎn),意味著領(lǐng)導(dǎo)干部將要花更多的時間和精力去聽取群眾的意見,解答群眾的難題,更多的與群眾進(jìn)行交流。
深度分析
(一)本質(zhì):看著新奇卻是順應(yīng)時勢的務(wù)實(shí)之舉
(二)關(guān)注點(diǎn)一:積極意義
1. 暢通了反饋渠道,有利于攏民心、集民智
2. 讓服務(wù)型政府的建設(shè)落到了實(shí)處,形成示范效應(yīng)
3. 提高政府執(zhí)行力和辦事效率
4. 體現(xiàn)出“我將無我,不負(fù)人民”的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)
(三)關(guān)注點(diǎn)二:有人擔(dān)心
1. 占用壓縮領(lǐng)導(dǎo)有效工作時間
2. 信息被不法分子利用,做文章
3. “熱線電話”變成“占線電話”
(三)關(guān)注點(diǎn)三:注意方向
1.細(xì)化落實(shí)“公開制度”
2.做好群眾的引導(dǎo)宣傳
面試模擬
今日,江蘇豐縣和新疆烏魯木齊的部分“一把手”干部,紛紛向公眾公開了自己的私人聯(lián)系方式,群眾可以通過這些聯(lián)系方式,隨時聯(lián)系到他們。對此,你怎么看?
【參考解析】
一直以來,群眾要想聯(lián)系到領(lǐng)導(dǎo)干部,尤其是一些“一把手”干部,往往要經(jīng)過“重重關(guān)卡”?,F(xiàn)在多地“一把手”紛紛公布自己的私人聯(lián)系方式,乍一看,著實(shí)新奇,但探究其背后的初衷卻是順應(yīng)時勢的務(wù)實(shí)之舉。我會傾向于從積極層面去解讀。
第一,暢通了反饋渠道,有利于攏民心、集民智。一方面,有了干部的手機(jī)號,老百姓無論遇到什么樣的難心事和煩心事,都可以及時反饋;無論遇到什么樣的干部推諉塞責(zé),不作為、亂作為,都可以及時舉報(bào)。另一方面,聯(lián)系信息被一些企業(yè)負(fù)責(zé)人獲取后,可能也會給當(dāng)?shù)貛硪庀氩坏降纳虣C(jī)。比如豐縣商務(wù)局局長就收到了豐縣投資旅游項(xiàng)計(jì)劃的信息,希望能和他多交流一下,加強(qiáng)溝通。
第二,讓服務(wù)型政府的建設(shè)落到了實(shí)處,形成示范效應(yīng)。在全面深化改革的關(guān)鍵時期,在服務(wù)型政府建設(shè)的關(guān)鍵時期,此舉無疑是一劑強(qiáng)心針,擲地有聲,反響強(qiáng)烈。而且領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范,下面的官員才能做到上行下效,以民為先。
第三,提高政府執(zhí)行力和辦事效率。民眾的大事小情得到“一把手”關(guān)注后,再分派給各個職能部門進(jìn)行處理,勢必會極大地提高處理效率。
當(dāng)然,從干部角度來說,他們不是預(yù)想不到電話公布后的結(jié)果,但是他們?nèi)匀辉敢獠⑶腋手顼?,這其實(shí)體現(xiàn)的就是一種“我將無我,不負(fù)人民”的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)。從這個角度來說,我們也應(yīng)該給這些官員點(diǎn)贊。
另一方面,也有一些人會擔(dān)心:領(lǐng)導(dǎo)干部畢竟精力有限,尤其是“一把手”更是需要高瞻遠(yuǎn)矚,統(tǒng)籌規(guī)劃,一些雞毛蒜皮的小事都要來找他們,反而讓他們變成了“接線員”;會不會有一些不法分子利用這些信息,做一些文章;會不會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)太忙或者群眾太多,最后“熱線電話”變成了“占線電話”……而我認(rèn)為,我們不必過于杞人憂天。只要我們能夠?qū)?ldquo;公開制度”進(jìn)一步細(xì)化落實(shí),并且做好對于群眾的引導(dǎo)和宣傳,這些隱患就可以消弭于無形。
最后我想說,我相信領(lǐng)導(dǎo)干部公布手機(jī)號,一定不會是一陣風(fēng)似的曇花一現(xiàn),讓我們一起拭目以待,以觀后效。