公務(wù)員-面試熱點(diǎn):坑人的網(wǎng)紅產(chǎn)品誰來負(fù)責(zé)
熱點(diǎn)概況
近年來,層出不窮的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”進(jìn)入了我們的生活。
比如筋膜槍,它在今年橫空出世,剛出現(xiàn)就出圈,成為2020年度的網(wǎng)紅產(chǎn)品。即使是在社交APP的網(wǎng)紅直播帶貨,第一次就售出了5000多件,累計(jì)銷售額近500萬元。
銷售筋膜槍的網(wǎng)店客服說:每天向他咨詢購買筋膜槍的顧客最少也有幾百名,大部分的消費(fèi)者會問的問題是:“按摩放松、減肥瘦身、訓(xùn)練輔助”這幾種的。
但是,筋膜槍的生產(chǎn)質(zhì)量參差不齊,價(jià)格也比較大差異大,每個(gè)廠家對于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的理解是不一樣的。
消費(fèi)者在購物平臺上也提到了質(zhì)量參差不齊的問題。其中一條投訴原因是從購物平臺上購買筋膜槍花了1000多元,但是當(dāng)拆開快遞以后發(fā)現(xiàn)它外包裝十分簡陋,甚至都沒有封裝處理。還是一個(gè)三無產(chǎn)品,無品牌、無廠家、無生產(chǎn)日期,試用期間槍頭處還發(fā)出了滋滋的異響聲。甚至還有人遇到充電器爆炸的情況。
與筋膜槍類似的是,眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品往往都是三無產(chǎn)品,讓消費(fèi)者苦不堪言。
主流觀點(diǎn)
@醫(yī)療行業(yè)人士:筋膜槍并不屬于醫(yī)療器械的范疇,所以它的生產(chǎn)和銷售的過程中不需要許可資質(zhì),況且筋膜槍是一種新產(chǎn)品,目前行業(yè)和國家對筋膜槍都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
@騰訊評論:通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的,要注意考量相關(guān)商品信息的真實(shí)性、全面性。除了商品的品質(zhì)、性能、真?zhèn)?、價(jià)格等之外,還要核實(shí)經(jīng)營者的真實(shí)名稱、具體經(jīng)營地址和有效聯(lián)系方式,信用情況、售后服務(wù)、消費(fèi)者評價(jià)等。
@騰訊評論:通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)時(shí),網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者如不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式,消費(fèi)者有要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償?shù)臋?quán)利。
深度分析
(一)關(guān)注點(diǎn)一:產(chǎn)生網(wǎng)紅產(chǎn)品亂象的原因
1. 虛假宣傳,損害消費(fèi)者權(quán)益。
2. 銷量造假,暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
3. 維權(quán)難,后續(xù)服務(wù)無保障。
(二)關(guān)注點(diǎn)二:消費(fèi)者如何維權(quán)
1.注意購買地點(diǎn)。采用網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場方式購物的,要特別注意投訴的管轄地取決于被投訴人的具體經(jīng)營地址所在地,要考量解決糾紛的便利性。
2.主動(dòng)了解銷售平臺責(zé)任。通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)時(shí),網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者如不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式,消費(fèi)者有要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償?shù)臋?quán)利。
3.掌握商品相關(guān)信息。通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的,要注意考量相關(guān)商品信息的真實(shí)性、全面性。
4.冷靜理智選擇。對視頻或圖片中看似誘人的宣傳內(nèi)容要冷靜看待、理智思考,不受人蠱惑、不人云亦云,在決定購買之前要對廣告宣傳的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),要考慮該產(chǎn)品是否為實(shí)際生活所需要。
5.為維權(quán)妥善留存證據(jù)。及時(shí)查驗(yàn)貨物,檢查商品數(shù)質(zhì)量是否與宣傳內(nèi)容相符。注意留存可能涉及虛假廣告的視頻及購物憑證等資料,作為解決糾紛的證據(jù)。
面試模擬
近些年,網(wǎng)紅產(chǎn)品開始大行其道。有網(wǎng)紅美食,有網(wǎng)紅家電,更有許多新奇的產(chǎn)品出現(xiàn)在市面上。但是很多產(chǎn)品屬于三無產(chǎn)品,有一些還會危害人體健康。網(wǎng)紅產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題,消費(fèi)者也往往很難維權(quán)。對此,你怎么看?
【參考解析】
近些年,各大短視頻和直播平臺上掀起一股網(wǎng)紅帶貨風(fēng),但是,在眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品中,除了一些是正規(guī)商家的合法經(jīng)營外,“三無產(chǎn)品”充斥其間??鋸?zhí)摷俚男麄骷捌娓叩匿N量數(shù)據(jù),給這些“三無產(chǎn)品”穿上了一層華麗的外衣。
這些產(chǎn)品涉及的種類廣泛,有食品,有家電等,可以說是涉及到了消費(fèi)者生活的各個(gè)方面。而一旦缺乏監(jiān)管,讓產(chǎn)品任意銷售,就可能帶來極其嚴(yán)重的危害。如網(wǎng)紅食品重金屬超標(biāo),讓人吃完之后食物中毒;一些電器質(zhì)量不過關(guān),使用過程中有爆炸危險(xiǎn)等等。當(dāng)商品售出之后,出現(xiàn)了問題,消費(fèi)者也很難維權(quán),這就導(dǎo)致違法違規(guī)的網(wǎng)紅產(chǎn)品長期存在,不斷騙取消費(fèi)者的錢財(cái),危害著群眾的正常生活。
網(wǎng)紅產(chǎn)品背后亂象從生,我們要深究其原因:
一是虛假宣傳,損害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者受到網(wǎng)紅明星、虛假廣告的吸引,在非理性的情況下,往往會購買了質(zhì)量無保障的“三無產(chǎn)品”,結(jié)果不僅導(dǎo)致錢財(cái)?shù)膿p失,一些劣質(zhì)的生活用品和食品也對他們的身體健康產(chǎn)生極大危害。
二是銷量造假,暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有人說流量就是王道,明星需要流量,網(wǎng)紅產(chǎn)品也是如此。數(shù)據(jù)時(shí)代利用數(shù)據(jù)造假,刷銷量、刷評論、刷粉絲,產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展,污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
三是維權(quán)難,后續(xù)服務(wù)無保障。很多網(wǎng)紅商品并不會通過正規(guī)渠道銷售,非正規(guī)平臺交易產(chǎn)生的一錘子買賣,讓消費(fèi)者有苦說不出。
面對虛假宣傳坑害消費(fèi)者的網(wǎng)紅產(chǎn)品,必須由社會各主體共同整治方能取得實(shí)效。
首先,消費(fèi)者要樹立理性消費(fèi)觀,讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品沒有銷售市場。在消費(fèi)過程中保持理性,小心辨識,慧眼購物。遇到問題時(shí)積極維權(quán),自覺維護(hù)自身利益。
其次,媒體應(yīng)該引導(dǎo)正向輿論,平臺自身也不縱容違規(guī)商家,讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品前進(jìn)無路。媒體與平臺要對于擾亂市場公平競爭、損害消費(fèi)者權(quán)益的賣家進(jìn)行曝光,電商平臺將嚴(yán)重違法違規(guī)者列入黑名單,取消其行業(yè)準(zhǔn)入資格。
最后,相關(guān)部門監(jiān)管追責(zé),讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品毫無退路。政府應(yīng)該完善規(guī)章制度,落實(shí)《廣告法》等法律執(zhí)行力度,加大打擊力度,讓網(wǎng)紅產(chǎn)品規(guī)范化,讓企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營。
相信通過上述舉措,可以減少那些“坑人”網(wǎng)紅產(chǎn)品的存在,讓消費(fèi)者更加安心地在網(wǎng)上購物。