熱點概況

　　10月3日，廣州動物園一只黑猩猩被惹怒將蘋果砸向游客的視頻在網(wǎng)上傳播。視頻顯示，屢遭游客戲弄的一只黑猩猩終于被惹惱了，從假山上沖下，發(fā)飆的它朝游客丟了一只蘋果，還誤傷了記者。視頻中黑猩猩保育員表示，黑猩猩砸蘋果的行為是對游客不文明投喂行為的模仿，“黑猩猩的模仿能力是很強的。我們的志愿者、工作人員、保安，還有一些廣播和提示牌，都不能管住這些游客的不良投喂行為”。10月6日，廣州動物園一工作人員在接受南都記者采訪時表示，事件發(fā)生后園方已進一步加派人員對游客不文明行為進行勸導。目前園方已把黑猩猩等動物的投喂時間與游客游覽時間錯開，減少游客的投喂行為。

　　雖然，動物園方面一而再再而三地提醒但總有些游客情不自禁地嘗試逗弄和投喂動物,其實類似的事情之前就曾發(fā)生過。

　　2014年在福州動物園，一些不文明的游客會把煙頭丟進黑猩猩室外館，時間長了，兩只黑猩猩就學會了抽煙。飼養(yǎng)人員說：“更惡劣的是，一些游客看到黑猩猩會撿煙頭抽，覺得好玩，故意扔煙頭給它們，逗它們吸。”

　　同年在合肥一家動物園內，一些游客的投喂行為惹惱了黑猩猩，結果黑猩猩撿起地上的垃圾和小石塊，先后扔向圍觀游客。只是他的回擊并沒有達到預想的效果，反而引發(fā)現(xiàn)場游客陣陣笑聲。

　　主流觀點

　　@網(wǎng)友：沒毛病啊，你扔人家，那還不許人家扔回來嗎?丟人丟到猩猩那兒去了，真給人類長臉。

　　@光明網(wǎng)：對于并不算了解動物們習性特點的我們而言，在游覽動物園時，保有對于未知事物的警惕和敬畏，難道不該是基本的道德嗎?只是我們當中的一些人格外需要在動物園中，補上這一課。常有人說，動物園是寓教于樂，那么讓動物園屬于“教”的那部分回歸本位，也許是避免類似情況發(fā)生的有效途徑之一。

　　@楚天都市報：文明旅游說了多少年，仍時有不和諧的一幕，可見構建文明旅游秩序任重道遠。這既要靠游客提高素質，養(yǎng)成良好的行為習慣，對景區(qū)工作人員、導游、商家等各環(huán)節(jié)來說，也要努力向文明看齊，共同打造良好的旅游環(huán)境。

　　深度分析

　　(一)關注點一：不文明現(xiàn)象屢次發(fā)生的原因

　　1. 個別游客素質不高，把景區(qū)當成娛樂的場所。

　　2. 園區(qū)管理不完善，宣傳、監(jiān)督工作不到位。

　　3. 相關部門懲戒力度小，游客違規(guī)成本不高。

　　(二)關注點二：杜絕不文明現(xiàn)象人人有責

　　1. 既要靠游客提高素質，對景區(qū)工作人員、導游、商家等各環(huán)節(jié)來說，也要努力向文明看齊。

　　2. 景區(qū)通過多渠道廣泛宣傳愛護動物保護環(huán)境，并加強日常的巡邏，開通監(jiān)督舉報熱線。

　　3. 提高違規(guī)成本，根據(jù)情節(jié)嚴重進行罰款或者拘留，建立景區(qū)黑名單制度。

　　面試模擬

　　近日，廣州動物園一只黑猩猩被惹怒將蘋果砸向游客，黑猩猩保育員表示，黑猩猩砸蘋果的行為是對游客不文明投喂行為的模仿。對題目中這一現(xiàn)象，請談談你的看法。

　　【參考解析】

　　無論是黑猩猩朝游客扔蘋果，還是以往黑猩猩模仿人類抽煙，抑或是更早前發(fā)生在八達嶺野生動物園的老虎傷人事件，都讓我們看到文明旅游說了很多年，但仍有不和諧的一幕，可見構建文明旅游秩序任重道遠。

　　文明出游，就是游客的行為要遵守相關規(guī)定，不能有破壞性的舉動。如果動物跟人學壞了，那真是令人羞愧，因為在動物面前，人類并沒有彰顯文明的力量。人類不是大自然的主宰，是地球大家庭中的一員，動物是人類的朋友，動物園也有相應的規(guī)則，如果人類無視規(guī)則，缺乏對動物的尊重，僅僅把動看做玩物，最終不但破壞動物的生活環(huán)境，挑撥動物的暴躁情緒和攻擊性行為，也對游客的人身安全造成了極大地影響，最終破壞了人與動物之間的和諧相處關系，把動物放在了對立面。

　　究其原因，主要與個別游客不文明行為、素質不高有關，人們將動物園的娛樂屬性放大，在出游的時候，毀壞景觀、傷害動物、擾亂公共場所秩序，失了文明與道德，也從側面反映了園區(qū)管理不完善，沒有在景區(qū)醒目位置給出警示標語或者提示的注意事項，對于游客的行為，沒有及時的發(fā)現(xiàn)和制止，同時游客違規(guī)成本不高，對動物的挑逗性行為甚至一些傷害基本無處罰或者處罰力度很小，進一步縱容了游客的不文明行為。

　　文明，是人類最鮮明的特征，為了更好的構建文明旅游，仍需多方努力：

　　一、言行舉止須文明。嚴格遵守規(guī)則，只是安全游覽的最基本要求。這既要靠游客提高素質，養(yǎng)成良好的行為習慣，對景區(qū)工作人員、導游、商家等各環(huán)節(jié)來說，也要努力向文明看齊，共同打造良好的旅游環(huán)境。

　　二、景區(qū)管理更完善。景區(qū)通過多種途徑多種渠道，如公眾號、宣傳欄、警示標語等，提醒游客參觀游覽時要愛護動物保護環(huán)境，提醒人和動物相處時要注意的安全事項;并加強日常的巡邏，開通監(jiān)督舉報熱線，對不文明行為及時制止。

　　三、違規(guī)成本要加大。中華人民共和國《治安管理處罰法》規(guī)定：擾亂公園秩序最高將被處500元罰款并處拘留。對于游客的不文明行為，進行資料的記錄，并加大懲罰力度，讓游客存有敬畏之心。

　　著名文學家梁曉聲曾經說過，真正的文化人是植根于內心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良。讓我們一起行動起來，從我做起，從身邊人做起，文明旅游，做謙恭有禮中國人。

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