熱點概況

　　近日，北京某三甲醫(yī)院收取天價殯葬費一事引發(fā)社會普遍關(guān)注。“太平間不到3天時間竟花費3萬8千多元”，給逝者“供飯”、沐浴SPA、起靈金光大道、“墊背錢”……一系列名目奇葩、花樣繁多的服務(wù)項目出現(xiàn)在殯葬業(yè)服務(wù)項目收費確認單中。記者從北京市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊了解到，經(jīng)初步核查，承包北醫(yī)三院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費過程中涉嫌存在價格違法問題，將被立案調(diào)查。

　　主流觀點

　　@民政微語：承包該醫(yī)院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費過程中涉嫌存在價格違法問題。下一步，北京市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊將成立聯(lián)合調(diào)查組，對涉案公司立案調(diào)查，盡快查清違法事實，并依法從快從嚴查處，切實維護群眾合法權(quán)益，保障良好的殯葬消費環(huán)境。

　　@光明網(wǎng)：治理“天價殯葬費”亂象，不能僅靠輿論監(jiān)督來推一下動一下，殯葬領(lǐng)域的改革也不能再“只聽樓梯響，不見人下來”。

　　@紅星新聞：徹查“天價”殯葬費，當成為規(guī)范殯葬業(yè)收費亂象的契機。不僅僅要給鄧先生和鄭女士兩家人一個明確的交代，也給關(guān)注這件事的所有人一個交代。

　　@封面新聞：從后續(xù)曝光的情況看，類似的事件并非孤例，被狠宰一筆者不在少數(shù)。復(fù)盤來龍去脈，此事中的最惡劣之處，還不在于“費用”本身，而在于挖坑設(shè)陷、強買強賣，擅自“服務(wù)”而后悍然要錢。這根本就是請君入甕，關(guān)門收割。

　　深度分析

　　(一)本質(zhì)：殯葬文化、市場架構(gòu)、政策落實與監(jiān)管力度。

　　(二)關(guān)注點一：殯葬文化

　　1.中國人的傳統(tǒng)習俗和道德觀念里，一般都講究“逝者為大”。

　　2.沉浸在親人離世巨大悲痛的那幾天，費用只要不是過于高昂，不少家庭都不會計較親人身后事相關(guān)收費是否合理。

　　(三)關(guān)注點二：市場架構(gòu)

　　1.殯葬行業(yè)里實際提供殯葬服務(wù)的，大多以市場主體的形式出現(xiàn)，表面上看殯葬服務(wù)是市場行為，買賣自愿。實際上，大多數(shù)地方的殯葬業(yè)服務(wù)行業(yè)都是一種亦政亦商的半市場格局，本質(zhì)上是一種行政壟斷性質(zhì)的授權(quán)經(jīng)營。沒有充分的市場化競爭，行業(yè)“優(yōu)勝劣汰”更是無從談起。時至今日，很多城市醫(yī)院太平間外包淪為了“不清不楚的生意”。

　　(四)關(guān)注點三：政策落實與監(jiān)管力度

　　1.國家發(fā)展改革委、民政部等相關(guān)部門都出臺過殯葬服務(wù)指導(dǎo)價的規(guī)定。北京市民政局印發(fā)的《關(guān)于進一步做好殯葬服務(wù)收費和管理工作的通知》顯示，北京市殯葬服務(wù)分為殯葬基本服務(wù)和延伸性服務(wù)。

　　2.殯葬服務(wù)價格實行全市統(tǒng)一政策、分級管理，并根據(jù)服務(wù)項目的重要程度和競爭條件，實行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

　　3.嚴格落實政策，加強對不法行為的打擊。從目前的情況來看，政府部門對相關(guān)社會問題的關(guān)注度和打擊力度不足，導(dǎo)致部分殯葬服務(wù)業(yè)主體敢于堂而皇之的欺壓甚至敲詐家屬，這需要相關(guān)部門的強力介入，對不法行為予以堅決打擊，不能再讓家屬悲上加悲。

　　面試模擬 近日，北京某三甲醫(yī)院被曝“太平間不到3天時間竟花費3萬8千多元”，其中有給逝者“供飯”、沐浴SPA、起靈金光大道、“墊背錢”等項目。對此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【參考解析】

　　針對如此天價，難怪現(xiàn)代人常感嘆“死不起”。

　　我們發(fā)現(xiàn)，如果以“天價殯葬費”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上搜索，早從十多年前開始，就屢有媒體對相關(guān)話題加以報道。可見，這已經(jīng)是一個老問題，是一種普遍性的惡疾，一直未被去除，無疑是應(yīng)該大刀闊斧，好好整頓。

　　民眾無法跳離“生老病死”的生命周期，倘若不及時整頓，會更加加重人們“死不起”的負擔。對喪葬事宜的漫天要價，必然是對逝者、痛失親人家屬的不公平，也會對民生保障和社會穩(wěn)定構(gòu)成威脅。

　　就此，我們應(yīng)對此次事件高度重視，政府已然快速做出反應(yīng)，但是不應(yīng)該僅僅局限在此次涉事醫(yī)院、第三方的調(diào)查以及后續(xù)處理，也可以借此契機，對該行業(yè)進行一次徹底、全面的摸排，了解還有多少類似情況，針對性進行研究，并展開肅清行動。

　　在我看來，有如此屢禁不止的局面，原因必然是多方面的。

　　其一，傳統(tǒng)喪葬文化以及痛失親人的悲痛影響，死者為大，家屬希望逝者入土為安，不愿意過多糾纏，甚至有破財消災(zāi)的想法，助長了殯葬企業(yè)的囂張氣焰。加之不清楚現(xiàn)有管理辦法，使得“被割韭菜”的局面愈演愈烈。

　　其二，“秩序真空地帶”給予了野蠻滋長的條件，必然帶來亂象。一方面，現(xiàn)市場中，太平間中的絕大多數(shù)收費項目，并不受“殯葬管理條例”的限制，導(dǎo)致其價格充滿無限“調(diào)節(jié)”空間;另一方面，不符合標準商業(yè)化情況，缺少充分的市場化競爭，行業(yè)“優(yōu)勝劣汰”更是無從談起。這使得很多城市醫(yī)院太平間外包淪為了“不清不楚的生意”，少數(shù)“玩家”成為壟斷者，讓該行業(yè)成為商家強買強賣的生意。

　　其三，缺少政策落實的監(jiān)督管理機制，對于這一特殊色彩的服務(wù)行為，市場監(jiān)管、抽查、督查等方面沒有形成完善的規(guī)章，缺少督促、懲戒力度，導(dǎo)致市場壟斷者更加“肆意妄為”，加劇亂象頻發(fā)。

　　從現(xiàn)實來，要想捋順殯葬行業(yè)的相關(guān)亂象，不完全是政府的事情，還需要社會多方主體共同參與。

　　第一，做好群眾思想意識提升工作。一方面，要通過主流媒體、社區(qū)以及心理咨詢師參與，積極加大移風易俗宣傳力度，通過線上線下多模式結(jié)合，在做好喪親痛苦的心理引導(dǎo)下，讓大眾了解移風易俗的意義和目的，將“孝道”和花錢多的詭異鏈條打斷，打破“死者為大”而不考慮經(jīng)濟成本問題的思想;另一方面，對國家標準定價、規(guī)章制度、維權(quán)方式等進行宣教，提高大眾的維權(quán)、監(jiān)督意識，發(fā)動群眾積極參與到喪葬市場活動的監(jiān)督管理中。

　　第二，做好市場調(diào)整，規(guī)避壟斷。結(jié)合市場特點，在現(xiàn)有的規(guī)章、制度上進一步完善，通過引導(dǎo)、政策支持、福利給予等方式，讓更多的市場主體參與其中，從而破除殯葬服務(wù)行業(yè)的壟斷性經(jīng)營，引導(dǎo)市場能夠自我良性運作，形成優(yōu)勝劣汰的市場格局，從而倒逼經(jīng)營者提供更多元、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓那些巧立名目漫天要價的公司無生存空間。

　　第三，做好監(jiān)督管理，樹立紅線底線。市場監(jiān)管部門、衛(wèi)健委等多部門聯(lián)合行動，對行業(yè)進行周期性檢查。既要對其定價、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進行把控，也要能夠及時給予反饋，對違反規(guī)章、最高定價收費等行為進行嚴厲懲罰，從而引起行業(yè)自律。

　　相信，天價殯葬費亂象能夠得到遏制，讓逝者安息，生者安心。

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