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共{{answerData.paper.qcount}}題,做對(duì){{answerData.rcount}}題,做錯(cuò){{answerData.wcount}}題,未做{{answerData.ucount}}題。
課程是否郵寄資料及是否有相關(guān)群服務(wù),以詳情頁標(biāo)明為準(zhǔn)。
(1)課程詳情標(biāo)明紙制資料的,會(huì)郵寄相關(guān)資料;標(biāo)明電子版講義的,點(diǎn)開購(gòu)買的課程,目錄右側(cè)顯示講義,可以下載或者在線看(PDF格式,需要下載安裝PDF閱讀器觀看,可以下載打?。?br>
(2)配有群服務(wù)的課程,部分會(huì)在詳情頁顯示二維碼掃碼,或者購(gòu)買之后,華圖在線APP在“學(xué)習(xí)”模塊點(diǎn)開購(gòu)買課程目錄上方“加群”;華圖在線電腦端“我的課程”點(diǎn)開購(gòu)買課程,右上角顯示“加群”。(申請(qǐng)加群后會(huì)在每天上午10:00和下午18:00左右統(tǒng)一審核入群)
紙質(zhì)圖書分為正常發(fā)貨、分批發(fā)貨、預(yù)售發(fā)貨等幾種情況,具體以產(chǎn)品【課程介紹】中的發(fā)貨說明為準(zhǔn)。發(fā)貨后,一般到達(dá)時(shí)間為 2-5 天(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外),具體快遞類型、發(fā)貨時(shí)間及送達(dá)時(shí)間以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
若發(fā)貨前需要修改地址,請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系在線客服。發(fā)貨后可在華圖在線 APP 或者華圖在線官網(wǎng)(kotalee.com)“我的”“我的訂單”查看物流情況。
提示:如遇交通管制、疫情防控、地震、洪水等不可抗力因素導(dǎo)致的快遞收發(fā)延遲,物流時(shí)效或?qū)⑹艿接绊?,華圖在線在遵守政策制度的前提下會(huì)為您積極處理發(fā)貨問題。由此造成的不便敬請(qǐng)諒解!
1課時(shí)時(shí)長(zhǎng)按照40分鐘計(jì)算。
(1)直播課件 :支付成功后根據(jù)直播課程詳情頁關(guān)注直播時(shí)間進(jìn)行聽課;直播完當(dāng)晚會(huì)上傳直播回放課件,錯(cuò)過直播的同學(xué)也可以看回放內(nèi)容;(部分免費(fèi)課件是沒有回放的,可以查看詳情頁面);
(2)錄播課件:是錄制好的高清課件,購(gòu)買之后沒有時(shí)間限制,隨買隨學(xué);
(3)一對(duì)一課件:購(gòu)買之后,請(qǐng)及時(shí)填寫一對(duì)一信息表,老師會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系您告知上課相關(guān),一對(duì)一部分需要在購(gòu)買后30天內(nèi)上完,超過時(shí)間,不予退費(fèi),感謝理解,做好相關(guān)安排。
以課程詳情頁說明為準(zhǔn),按課程性質(zhì)分為無限期、365天有效期和730天有效期等。
(1)官網(wǎng)下單方式:華圖在線APP“課程”“立即購(gòu)買”;華圖在線官網(wǎng)(kotalee.com)“課程”“立即購(gòu)買”;手機(jī)M站(m.kotalee.com)“課程”“立即購(gòu)買”;
(2)官網(wǎng)支付方式:微信、支付寶、圖幣支付(不支持混合支付、拼團(tuán)訂單及手機(jī)M站)三種方式。
課程提供在線和下載觀看兩種學(xué)習(xí)方式。
(1)手機(jī)觀看:首先下載華圖在線app,登陸賬號(hào)和密碼后, 點(diǎn)擊下方“學(xué)習(xí)”模塊,選擇課程名稱,即可觀看課程,目錄下方可以篩選模塊;
(2)電腦在線觀看:登錄kotalee.com,點(diǎn)擊右上角頭像處,進(jìn)入“我的課程”;
(3)pc端支持高清錄播課的下載觀看:須安裝BJY播放器,播放器需要點(diǎn)開官網(wǎng)“應(yīng)用下載”下載播放器,壓縮包只需要解村,無需安裝;然后下載視頻,下載的視頻僅支持本機(jī)驗(yàn)證(即每講視頻下載視頻到電腦之后,聯(lián)網(wǎng)登陸打開視頻1次,即可獲得一周10次的本地驗(yàn)證次數(shù),次數(shù)用完或到期需重新聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證);
(4)手機(jī)app端支持下載觀看,同時(shí)支持高清錄播下載和直播課程回放版下載緩存,手機(jī)端看課程,更方便。
遇到知識(shí)點(diǎn)不理解、題目不會(huì)做,既可以在已購(gòu)買課程學(xué)習(xí)頁面目錄下方有答疑,如果課程有群,也可以在社群內(nèi)@班主任,還可以聯(lián)系華圖在線客服(400—8989—766),老師會(huì)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
目前,華圖在線的直播課程和高清錄播課程配備有完整的“講練測(cè)考評(píng)”系統(tǒng),完整版的“講練測(cè)考評(píng)”學(xué)習(xí)體驗(yàn)須在“華圖在線”APP上才能完成,建議下載華圖在線APP,尊享完整學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
客服電話:400—8989—766,工作時(shí)間9:00-21:30;
(1)華圖在線APP:“我的”“在線客服”,右下角“切換業(yè)務(wù)”可以選擇課程及售后問題;
(2)華圖在線電腦端:kotalee.com網(wǎng)址右下角“立即咨詢”可以選擇課程及售后問題。
普通班退費(fèi)說明:
(1)所有課程轉(zhuǎn)退班只能進(jìn)行1次有效操作;
(2)購(gòu)買課程成功后,沒有考試報(bào)名的資格,屬于個(gè)人原因,課程不換不退;
(3)圖書和快遞費(fèi)用扣費(fèi)規(guī)則:①未發(fā)圖書,不扣圖書和快遞費(fèi)用;②圖書發(fā)貨未簽收,扣快遞費(fèi)用;③圖書已簽收未拆封,學(xué)員自費(fèi)(不支持到付)將圖書寄回,扣快遞費(fèi)用;④學(xué)員收到圖書已使用,扣圖書費(fèi)用和快遞費(fèi)用;
(4)普通課時(shí)費(fèi)扣費(fèi)規(guī)則:課程購(gòu)買時(shí)間≥7天,或聽課進(jìn)度超過20%,或購(gòu)課7天內(nèi)考試已結(jié)束,滿足其中一條均不退費(fèi)。
注:更多細(xì)節(jié),以咨詢?nèi)斯た头闇?zhǔn)。
(5)學(xué)歷課程特殊說明:購(gòu)課超過7天或注冊(cè)報(bào)名成功,不予退費(fèi);購(gòu)課超過7天,但因?qū)W員個(gè)人原因?qū)е聼o法注冊(cè)報(bào)名成功,需從訂單實(shí)際支付金額中扣除25%的注冊(cè)指導(dǎo)費(fèi)。
協(xié)議班轉(zhuǎn)退班:
(1)請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買前認(rèn)真閱讀各項(xiàng)協(xié)議條款,并聯(lián)系值班課程顧問咨詢有關(guān)協(xié)議班的相關(guān)疑問,一旦購(gòu)買成功不予退班(特殊情況,請(qǐng)參照協(xié)議規(guī)定)。
(2)筆試協(xié)議班所需退費(fèi)材料:①書面退費(fèi)材料(協(xié)議班退費(fèi)申請(qǐng)表)需手寫簽名確認(rèn),否則無效;②打印版協(xié)議(需手寫簽名);③報(bào)班收據(jù)(購(gòu)買時(shí)如有申請(qǐng));④身份證復(fù)印件(正反面);⑤準(zhǔn)考證復(fù)印件;⑥筆試成績(jī)單;⑦面試名單;⑧信息反饋表(客服提供);⑨申請(qǐng)開過發(fā)票的需要將發(fā)票寄回,退款費(fèi)用=實(shí)際退款金額—對(duì)應(yīng)的稅點(diǎn)費(fèi)用。
退費(fèi)日期從客服收到的資料齊全日期開始計(jì)算,我們將在20個(gè)工作日左右辦理完畢?!咀ⅲ簠f(xié)議班發(fā)票需等到協(xié)議期結(jié)束按照實(shí)收金額開】
(3)面試協(xié)議班所需退費(fèi)材料:①書面退費(fèi)材料(協(xié)議班退費(fèi)申請(qǐng)表)需手寫簽名確認(rèn),否則無效;②打印版協(xié)議(需手寫簽名);③報(bào)班收據(jù)(購(gòu)買時(shí)如有申請(qǐng));④身份證復(fù)印件(正反面);⑤準(zhǔn)考證復(fù)印件;⑥筆試、面試成績(jī)單;⑦面試名單、面試通知書;⑧體檢名單、擬錄用名單;⑨信息反饋表(客服提供);⑩申請(qǐng)開過發(fā)票的需要將發(fā)票寄回,退款費(fèi)用=實(shí)際退款金額—對(duì)應(yīng)的稅點(diǎn)費(fèi)用。
退費(fèi)日期從客服收到的資料齊全日期開始計(jì)算,我們將在20個(gè)工作日左右辦理完畢?!咀ⅲ簠f(xié)議班發(fā)票需等到協(xié)議期結(jié)束按照實(shí)收金額開】
(4)委托書:若不能提供學(xué)員本人銀行賬戶(退費(fèi)戶名和學(xué)員姓名不一致的)的務(wù)必填寫《個(gè)人授權(quán)委托書》,且需要提供被委托人身份證正反面復(fù)印件,方可申請(qǐng)退費(fèi)。
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