【題目】有個(gè)朋友來(lái)平?jīng)?，旅游三天，你怎么給他安排？（2011年11月12日甘肅省平?jīng)龉珓?wù)員面試題）華圖資深研究員 李媛媛

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查素質(zhì)】考查考生的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】首先，考生可根據(jù)此項(xiàng)活動(dòng)，簡(jiǎn)明闡述活動(dòng)的意義和價(jià)值；其次，對(duì)于此次接待，提出合理化的方案；最后，對(duì)活動(dòng)的進(jìn)程和效果進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的總結(jié)。

　　【參考要點(diǎn)】

　　有個(gè)朋友來(lái)平?jīng)雎糜危視?huì)盡地主之誼，熱情的做好接待工作，并根據(jù)他的要求，安排好各項(xiàng)事宜，讓他能夠在平?jīng)龆蛇^(guò)比較快樂(lè)的三天，也讓我們老朋友之間的友誼能夠更加深厚，作為一個(gè)老朋友，我更會(huì)做好相關(guān)的安排，讓他感受到朋友的熱情。

　　第一，在他來(lái)平?jīng)鲋?，我?huì)主動(dòng)與之溝通，詢問(wèn)相關(guān)事宜：

　?。?）什么時(shí)間到、乘坐什么交通工具，我會(huì)據(jù)此提前安排好自己的工作，調(diào)整好時(shí)間，做好接站準(zhǔn)備；

　?。?）這次一行是一共是幾個(gè)人來(lái)，并仔細(xì)詢問(wèn)男女組成和是否有少數(shù)民族，以便我提前安排好食宿，讓朋友到了之后就可以好好休息，更不要因?yàn)橛刑厥獾娘嬍沉?xí)慣而造成不便，所以我會(huì)根據(jù)情況，做好相關(guān)的飲食安排；

　?。?）我會(huì)詢問(wèn)朋友這次都想去平?jīng)龅哪男┚包c(diǎn)游玩，是跟團(tuán)游，還是自助游，我會(huì)通過(guò)詢問(wèn)到的情況，會(huì)為其事先聯(lián)系好旅游團(tuán)或安排好旅游路線，規(guī)劃好旅游時(shí)間，和相應(yīng)的乘坐車(chē)輛，盡量能夠讓朋友在三天內(nèi)能夠把平?jīng)龅囊恍┲包c(diǎn)都走一走，感受到當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)光和了解當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩恚?/p>

　?。?）詢問(wèn)朋友是否已經(jīng)預(yù)定了往返車(chē)票，如果沒(méi)有，我會(huì)為其提前買(mǎi)好返程車(chē)票，以免影響朋友的行程和工作安排；

　?。?）詢問(wèn)朋友還有什么特殊需求，我會(huì)據(jù)此做好事先的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整，爭(zhēng)取能夠讓朋友一行愉快舒心。

　　第二，在朋友到來(lái)之后，我會(huì)把我們的朋友召集在一起，搞一次小聚會(huì)，為朋友接風(fēng)，以此加深朋友之間的聯(lián)絡(luò)。同時(shí)，我會(huì)為其做好“導(dǎo)游”，熱情接待。也會(huì)在這三天中多和朋友敘敘舊。如果時(shí)間允許，我會(huì)一直陪同，讓朋友避免因人生地不熟，而影響行程和心情，在朋友游玩期間，可以多為朋友拍拍照，作為一個(gè)留念。并詢問(wèn)朋友，是否還有其他什么需求，我會(huì)盡我所能，給予滿足。

　　最后，順利送走朋友后，我會(huì)與他隨時(shí)保持電話聯(lián)系，確認(rèn)是否旅途順利，并建議朋友以后有機(jī)會(huì)再來(lái)平?jīng)?。也?huì)把我們?nèi)熘械囊恍┯跋褓Y料，通過(guò)郵箱發(fā)給他，以備留念。當(dāng)然，這三天雖然忙碌，但是我也很開(kāi)心，能夠見(jiàn)到久違的朋友，并和朋友一起聊天、敘舊，在繁忙的工作中，實(shí)在是一次難能可貴的機(jī)會(huì)，我也會(huì)將我們的一些合影照片，保存好，作為一段美好的回憶來(lái)珍藏。