（5）網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理
公務(wù)員考試?yán)U費(fèi)期間，只要您到廣西區(qū)內(nèi)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，均可向網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理尋求公務(wù)員考試網(wǎng)上繳費(fèi)幫助。
5、建行網(wǎng)上銀行服務(wù)安全嗎？
安全是網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)和核心。建行網(wǎng)上銀行采用了嚴(yán)格的安全性設(shè)計(jì)，通過密碼校驗(yàn)、CA證書、SSL傳輸加密和服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來保證您的信息安全。您輸入的銀行賬號(hào)、密碼、金額等信息都將經(jīng)過加密后完整、秘密地傳遞到網(wǎng)上銀行服務(wù)器上，而不必?fù)?dān)心有被篡改和失密的風(fēng)險(xiǎn)。
6、建行網(wǎng)上賬號(hào)支付安全嗎？
網(wǎng)上賬號(hào)支付的條件是客戶預(yù)先在建行網(wǎng)點(diǎn)綁定本人的手機(jī)號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼與支付時(shí)使用的賬號(hào)相對(duì)應(yīng)，在網(wǎng)上支付時(shí)系統(tǒng)將驗(yàn)證碼發(fā)送到綁定手機(jī)上。如客戶需要修改手機(jī)號(hào)碼，也必須到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理。這種嚴(yán)格的綁定模式確保了網(wǎng)上賬號(hào)支付的安全。
7、使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員考試報(bào)名費(fèi)是否要加收其他費(fèi)用？
使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納報(bào)名費(fèi)，建行不收取任何附加費(fèi)用。
8、在網(wǎng)上繳費(fèi)過程中出現(xiàn)了“交易結(jié)果不確定”的提示時(shí)該怎么辦？
出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)您立即登錄建行個(gè)人網(wǎng)上銀行，在“服務(wù)管理”功能的不確定交易查詢中查詢?cè)摾U費(fèi)的結(jié)果。如提示成功，表明您的繳費(fèi)已經(jīng)成功了，如提示失敗，請(qǐng)您重新繳費(fèi)。您也可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行的余額/明細(xì)查詢或95533的交易明細(xì)查詢功能查詢是否存在該筆交易。如存在，同樣表明您的繳費(fèi)成功了。如通過上述方式確定您已繳費(fèi)成功，但在廣西人事考試網(wǎng)的“繳費(fèi)查詢”功能中顯示您仍未繳費(fèi)成功，請(qǐng)及時(shí)與人事考試中心聯(lián)系。
9、通過建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費(fèi)時(shí)提示成功了，可在“繳費(fèi)查詢”中仍提示未收到我的繳費(fèi)結(jié)果，怎么辦？
由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或您瀏覽器版本或JAVASCRIPT功能設(shè)置問題。當(dāng)您繳費(fèi)成功后，廣西人事考試中心可能接收不到您的繳費(fèi)結(jié)果，這種情況，我們會(huì)在對(duì)賬時(shí)為您更新繳費(fèi)結(jié)果，請(qǐng)第二天再在“繳費(fèi)查詢”中查詢繳費(fèi)結(jié)果或與廣西人事考試中心聯(lián)系。
10、如何知道個(gè)人已繳費(fèi)成功？
一般來說，一旦您通過建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費(fèi)成功，系統(tǒng)會(huì)立即告訴您繳費(fèi)成功。如您還想再次查詢結(jié)果，可到廣西人事考試網(wǎng)的“繳費(fèi)查詢”欄目中查詢。
11、如果錢已經(jīng)被扣了，但在“繳費(fèi)查詢”中仍顯示未繳費(fèi)，該怎么辦？
出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)立即與廣西人事考試中心聯(lián)系，以便及時(shí)處理您的繳費(fèi)結(jié)果。出現(xiàn)這種問題的原因很多，主要可能網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，您瀏覽器版本或JAVASCRIPT功能設(shè)置問題。
12、外省考生該如何繳費(fèi)？
如果您不在廣西，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)亟ㄐ校ㄗ稍冸娫挘?5533）是否支持網(wǎng)上銀行龍卡全國異地支付，如支持，您可以在當(dāng)?shù)剞k理一張龍卡后簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。您也可以請(qǐng)你的朋友或家人在廣西開一張建行龍卡，登錄建行信息服務(wù)網(wǎng)站（www.ccb.com)，開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。
13、在繳費(fèi)時(shí)提示“C139 該商戶的當(dāng)日訂單號(hào)重復(fù)，請(qǐng)與商戶聯(lián)系核對(duì)。”怎么辦？
這是由于你這個(gè)繳費(fèi)序號(hào)已經(jīng)做過一次支付造成的。為保證您的安全，建行網(wǎng)上銀行規(guī)定一個(gè)繳費(fèi)序號(hào)只能繳一次費(fèi)（無論成功與否），此時(shí)，你必須在“繳費(fèi)查詢”欄目?jī)?nèi)按[訂單號(hào)重復(fù)處理]進(jìn)行相應(yīng)處理。
注意：訂單號(hào)重復(fù)處理提供“1.我的款還未扣，我需要重置訂單號(hào)以便重新繳費(fèi)”、“2.我的款已經(jīng)被扣，我要報(bào)告考試中心處理”兩個(gè)選項(xiàng)，選擇之前，您必須按要求查詢您的錢是否已經(jīng)被扣劃，如已經(jīng)被扣劃，選2，等待考試中心處理，如沒有被扣劃，選1，再次產(chǎn)生繳費(fèi)號(hào)重新繳費(fèi)。操作時(shí)請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)，如你的款已經(jīng)被扣劃了，還選2，會(huì)造成重復(fù)支付，如您的錢還未被扣劃，選1，會(huì)影響您的繳費(fèi)時(shí)間。
14、網(wǎng)上支付時(shí)提示“C057沒有可用網(wǎng)上支付的賬戶，可能是由于您在網(wǎng)上登記的賬戶類型不支持網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),或者您沒有在自己的賬戶功能設(shè)置中,添加網(wǎng)上支付功能”是什么回事？
這是由于你的網(wǎng)銀客戶號(hào)下沒有龍卡賬戶造成的。注意，對(duì)于卡折合一賬戶也一定要追加卡號(hào)才能進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如您已經(jīng)是網(wǎng)上銀行客戶，請(qǐng)從
