【華圖教育閱讀提示】2010年國(guó)家公務(wù)員面試已緊張地進(jìn)行,為助廣大迅速了解今年公務(wù)員面試命題新趨勢(shì),把握答題的思路和技巧是備考的重要環(huán)節(jié)。華圖公務(wù)員面試輔導(dǎo)專家解讀了2010年3月4日上午其他部門公務(wù)員面試真題。
面試真題:校車安全演習(xí),車上的小孩子以為真的出了安全事故,不停的哭喊,還用逃生錘弄碎了玻璃,圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故,紛紛議論,你是這次演習(xí)的負(fù)責(zé)人,該如何處理?(2010年3月4日上午其他部門公務(wù)員面試真題)
考查能力:應(yīng)急應(yīng)變能力、解決問題的能力
華圖參考答案:作為一個(gè)負(fù)責(zé)人,對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全演習(xí)發(fā)生驚慌失措砸玻璃的情況,我是有不可推卸的責(zé)任的。但是現(xiàn)在更重要的是眼前的問題,如何安撫學(xué)生的情緒、如何保證學(xué)生的安全、如何控制這樣的場(chǎng)面才是最為重要的。所以,我會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)本次演習(xí)的應(yīng)急預(yù)案。
首先,依照應(yīng)急預(yù)案,確保演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的秩序,并組織人員隔離演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí),組織老師制止學(xué)生砸玻璃的行為,并安撫學(xué)生的情緒,告訴他們這只是一次演習(xí),讓他們不要驚慌。如果有學(xué)生受傷的話,則由專人負(fù)責(zé)聯(lián)系在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員。如果沒有學(xué)生受傷,則在盡快的時(shí)間內(nèi),穩(wěn)定所有學(xué)生的情緒,并清點(diǎn)學(xué)生的人數(shù),防止在混亂之中,有學(xué)生丟失。
其次,在確定沒有學(xué)生受傷和沒有學(xué)生丟失的情況下,我會(huì)和家長(zhǎng)做好解釋工作,請(qǐng)求他們諒解,并請(qǐng)他們放心,告訴他們所有的學(xué)生現(xiàn)在都安然無恙;若有學(xué)生受傷,也會(huì)和受傷學(xué)生的家長(zhǎng)做好溝通工作,再次地表示歉意,并把孩子已經(jīng)送往醫(yī)院前去治療的消息告訴他們,讓家長(zhǎng)安心;對(duì)于公交公司的損失,我們也會(huì)承諾賠償,事后會(huì)請(qǐng)專人和公交公司溝通,并請(qǐng)司機(jī)朋友諒解;對(duì)于圍觀群眾,做好疏導(dǎo)和解釋工作。
事后,作為學(xué)校負(fù)責(zé)人,學(xué)生的演習(xí)發(fā)生這種事情,我會(huì)主動(dòng)向上級(jí)主管部門匯報(bào)相關(guān)的情況,請(qǐng)求上級(jí)的處分。同時(shí)我會(huì)總結(jié)問題的原因,是平時(shí)對(duì)學(xué)生的安全意識(shí)培養(yǎng)不夠還是平時(shí)開展相關(guān)的安全活動(dòng)太少?總之,針對(duì)問題的原因加以改進(jìn),以后更好地開展工作。