主持人：各位網(wǎng)友大家好，我是今天的主持人。近日來，隨著中央國家機關公務員面試工作已經(jīng)接近尾聲，各省市的公務員面試工作即將拉開序幕，比如江蘇、廣東、山東、安徽、天津，今天我們有幸邀請到華圖公務員考試研究中心，以及中央國家地方機關公務員考試咨詢輔導專家于洪澤老師為我們第一時間作政策解讀，以及面試指導。歡迎于老師。
近年來，國家機關和地方公務員考試都異?；鸨潆y度也是逐年加深，尤其是面試，成為不少考生路上的一條“攔路虎”，即使很多成績優(yōu)秀的考生也因為面試的失誤，而與公務員失之交臂，在此，我們特別希望您與我們交流一下近年來地方各省市公務員面試的發(fā)展趨勢。
于洪澤：各位人民網(wǎng)的網(wǎng)友，以及各位準備參加面試的考生朋友，你們好。大概在一個月前，我們就在這里和大家解讀了一下中央機關及直屬機構公務員考試面試的綜合情況，從現(xiàn)在的分析來看，在面試的層面上，難度越來越大。下面，我就分三個層面進行地方公務員考試面試政策的解讀和一些方法的指導。
我們知道，面試是人事管理也好、人力資源管理也好，相對選拔人才比較重要的一個環(huán)節(jié)，不僅是中央機關，不僅是地方政府和相應的機構，就是包括一些大企業(yè)和一些民營企業(yè)，在選拔人才的時候，面試都是必不可少的一個環(huán)節(jié)。由此我們可以看到它的重要性。
在公務員考試面試環(huán)節(jié)上，中央機關和地方政府在政策上基本一致，都是按照我們2006年公布的《公務員法》作為核心指導原則，從這個層面上來說，兩者并沒有多大的差別。它們的變化是在政策核心基礎上的形式和內(nèi)容上的一些變化。中央機關著重考查學員的理論架構，以及在架構指導下的一些實際應用能力，具體來說就是未來公共管理潛質(zhì)，地方公務員面試主要考查實際應用能力，也就是我們所說的操作能力，在這樣一個政策指導下，中央機關在某種程度上難度是比較大的，以今年的考試為例，采取了結構化面試的情況下，30分鐘5道題，每一個考生必須要經(jīng)歷這樣的一系列環(huán)節(jié)，比如自我介紹，比如一些方針政策的認知，比如一些具體情況的分析等等，而地方公務員考試，在某種程度上，難度有所降低。一般是3到4道題15分鐘左右。這是我們所說的第二點不同。第三點就要回到面試的形式上。我們都知道，公務員考試面試的形式一般是由以下幾個形式組成：一，就是結構化面試，這是中央機關和絕大多數(shù)省市所采取的；第二，無領導小組討論。我們知道中央機關、國土資源部今年就采取了無領導小組討論，這是一種新的形式。第三就是情景面試；第四是角色扮演。除了這些基本的形式以外，還有一些必要的變化，比如演講、串詞等等，如果從這些方面進行綜合分析，我們進一步可以得到的一個信息，就是我們必須要根據(jù)本省的實際情況，在本省具體招考政策的指引下，找到復習的路徑，從而能夠?qū)崿F(xiàn)自己通過面試成為公務員這樣一個理想。
我們從具體的政策方面，在本省展開之前，我們還會有一些具體的指導，今天，我們主要就一些基本的情況進行交流。
主持人：感謝于老師的交流和指導。我們都知道，不同的地方考試有所不同。在接下來的環(huán)節(jié)當中，想具體了解一下地方各省市，比如上面提到的江蘇、廣東、山東、安徽、天津的面試不同和差異，以及它的變化。
于洪澤：剛才主持人提到的這幾個省份都是即將展開面試的，我們知道天津和安徽成績已經(jīng)公布，學員準備面試，其他幾個省份成績也即將公布，有一些自覺考得不錯，衡量情況比較理想的同學，也可以考慮準備面試。在這里我想提到的是，對于面試的準備，應該根據(jù)本省的實際情況，我們知道在招考政策中會提到筆試和面試一系列的要求，我們現(xiàn)在有必要回顧一下這些方面的情況。前面我們提到，在整個的面試形式中，我們無外乎結構化面試、無領導小組討論、情景模擬、角色扮演以及演講串詞等等，如果在這樣的框架里，我們看每個省的情況是不一樣的，下面我也分三個方面進行解讀。
第一，和中央機關比較接近的省份，也就是以結構化面試為主的省份，情況是如何發(fā)展的。我們在這里看一下天津、安徽、山東、廣東等等，都是采取結構化面試。我們知道，結構化面試是在三個方面形成標準化，比如在試題的制作、試題內(nèi)容的考核、評價標準（打分流程）全部都是標準化。在這樣一個共同的平臺上，有利于評價各個考生的不同情況，從而選拔出優(yōu)秀的。從實際操作情況來看，結構化面試是科學規(guī)范的，并且便于操作。所以，這些省份采取了結構化面試，在某種程度上，和中央機關考試就有一些相似的地方。我們要把今年中央機關考試的情況進行一個回顧，我們從而為自己的備考奠定一個堅實的基礎。
第二，我們要針對性的做好復習，比如天津，歷來的考試都青睞于在結構化中穿入演講，我們知道在整個面試過程中是瞬間表達，要求的是判斷速度。如果說，在這個過程中加入了演講，對于很多同學來說就增加了難度。比如我們知道，演講是要有一系列訓練。如果你沒有這方面的鍛煉，在某種程度上，想臨場發(fā)揮，得到一個較高的分數(shù)就比較困難了。廣東考慮比較多的就是串詞，去年廣東沒有考這個題型，從這里我們可以看到，在把握基本原則或者基本前提下要注重變化，那種變化是不變的，這就是我們說在接近或者是在類似于中央機關結構化面試的省份，復習的考生應該注意的是在不變的前提下注意今年新的形式以及帶來的一些新的變化。所以我提醒考生可以多多注意在面試之前一些本省或者相臨近考試情況的一些經(jīng)驗介紹或者是一些政策的分析。這是我說的第二點。
第三，在這里我們需要強調(diào)的是一些與結構化面試變化比較大的省份，比如剛剛考完的上海面試，就是引入了情景模擬，這樣的一種形式對于很多考生來說是比較陌生的，對考生的準備和復習帶來了很大的難度。這就要求我們在專業(yè)機構的指導下，或者在一些有經(jīng)驗同學、老師的指導下，及早地進行一些模擬演練，增加自己過關的把握。在這里，我還要對江蘇的考生提出一個注意，江蘇連續(xù)兩年在面試中采取的都是小案例分析，也有的同學把它叫做套題答題，它的形式在某種程度上，和申論考試有一些形似，在面試之前會給你一個系統(tǒng)的材料，大概有4到5個部分，字數(shù)1500字左右，它的題目就是隱藏在材料當中，也就是，它借鑒了結構化面試的形式又借鑒了申論考試的合理性，重新進行一個組合，我把它命名為小案例分析，從去年和前年實行的情況來看，比較有效，也比較規(guī)范。具體來說，就是前年在面試的時候，采取了這種形式，很多考生不適應，在臨場發(fā)揮，有紛紛落馬的現(xiàn)象，在去年就進行了一個調(diào)整，其中一個變化就是允許你把材料帶到面試現(xiàn)場，我們知道，當你手里面有了一個背景材料，再去聽問題，再去進行交流的時候，就有了一個基本的保障，而對于紀律的考查就有所降低，也使同學的心理比較穩(wěn)定。我們知道在面試層面上，很多就是基于心理的把握、基于心理的考試。所以這一點同學們要務必注意，務必注意的地方就是在和結構化面試基本相同的前提下，我們要注意形式上的變化。
第三點我想和各位考生交流的是，雖然它的形式變化千變?nèi)f化，在結構化面試的基礎上，可能會有一些題型的變化，像江蘇，基本上是把結構化藏在了材料分析或者案例分析的背景當中，但是，我們要注意這只是形式上的變化，最主要核心考查的內(nèi)容依然沒有變化，在這里，我要和各位考生著重強調(diào)的是它基本考查的內(nèi)容是什么呢？就是我們所說的思維方式。具體來說就是從以下幾個層面進行考核：第一，自我認知，第二，計劃組織能力，第三，溝通協(xié)調(diào)，第四，綜合分析，第五，靈活應變等。
在這樣一個層面上，我們就知道把握住了本源，在核心能力上，在思維方式上進行訓練，這是我們通關的第一要務，只有把握住了這一點，我們才能在紛繁復雜的形式中找到答題的核心環(huán)節(jié)和采分點。在地方公務員考試特別是面試的形式變化與不變中，我們考生應該注意的是在核心能力上強調(diào)、塑造和鍛煉以及提前的準備，而在形式上，應該做好充足的思想準備，在考場上做到靈活應對，就可以了。
于洪澤：因為我在面試的過程中，收集和積累，以及通過自己的研究，包括我們在面試教研時我的同事的幫助和指導之下，總結了一套還是行之有效的面試技巧和方法，有的網(wǎng)友把它形象地歸納為《葵花寶典》，我對這個歸納，還是比較贊同，也是比較感謝。有一些沒有聽過我面試或者講座的同學可能會有一點疑問，因為《葵花寶典》是金庸發(fā)明的，寶典有的時候需要在高手的指導下，自己練的話，往往出現(xiàn)一些問題。在這個層面上，我認為，需要和各位網(wǎng)友和各位考生交流的是這樣的幾個原則。
首先，通過我對主體人群，也就是面試考生，大多數(shù)是“80后”，這樣一個主體人群進行研究，我發(fā)現(xiàn)在培訓的過程中，如果不引入一些新鮮的事務，不引入一些有趣的話題，在培訓的過程中，就會變得很沉悶，效果不是很理想。所以，我把歸納的一些原則進行了一個梳理，我覺得有以下幾個原則可以和各位網(wǎng)友和考生進行交流。
第一，就是大家所熟知的實事求是的原則。我們知道，作為一個公務員面試的考生，將來要應對的是公共事務，也就是面對的是社會管理、市場調(diào)節(jié)等等一系列紛繁復雜的事務，如果你不注重實事求是的原則，在某種程度上，就可能會帶來一些虛假或者偏頗的信息，我們的領導、我們的上級采用這些信息判斷事務，就會發(fā)生錯誤，所以我們一定要堅持實事求是的原則，也就是我對這個事情的解讀是基于客觀公正的立場，是基于我對事實的把握，而不是我對這個問題的看法。
在這里我們可以舉出一個例子，就是有一個省份，公務員面試出現(xiàn)了一道真題，如果你知道有一個流感患者上了一輛公共汽車，而你恰恰在這個公共汽車中，請問你如何處理？我們知道基于這樣一個試題，我們必須占在客觀公正的立場上采用實事求是的態(tài)度來解決，我們試想一下，如果我是一個普通的老百姓遇到了這樣的情況，我會怎么辦？我可以選擇下車，也可以發(fā)動大家把流感患者勸下去。等等這些措施的采取，都是站在了一個百姓的立場上。但請注意，你是一個公務員，如果說你這樣去對待一個患了病的群眾，在某種程度上你是沒有辦法履行自己職責的，所以站在公務員的立場上，采用實事求是的態(tài)度，就是我們處理問題的原則。試問在這種情況下你如何處理，就已經(jīng)變得非常非常的簡單。第一，你不能置之不理，因為廣大的乘客是無辜的；第二你也不能對這個流感患者采取暴力措施，因為他也是一個人，也需要你采用以人為本的原則，這個時候我們就需要注意，采用溝通和協(xié)調(diào)的辦法，靈活地處理。比如我們可以采取把他放到車廂的一側，讓其他的乘客稍微遠離一點，比如我們可以采取一些保護措施，比如我們會直接把車開到醫(yī)院等等，這些靈活應變的措施就是在這樣的原則下采取的。第二，也是廣大面試的朋友或參加過中央機關輔導和面試過的學生所熟知的就是“虛偽到無比真誠”的原則，這個原則的提出還有一個故事。我在前年參加輔導的時候有一個學員跟我提出了一個問題，他說于老師，通過這個復習，通過這個輔導，我覺得提高了很大，但是我還是有一個問題想向您請教一下，我回答面試老師提問或者在書寫申論材料的時候，我特別不愿意寫那些特別空洞的政府口號，我寫這些口號，說這些話的時候，我不僅有心理反應，我還有生理反應，甚至有想吐的感覺，這個問題對我來說是很警醒的。我們知道在某種程度上可以說立場決定觀點，觀點決定方法，設想，我們將來從事的是公共管理，就是公務員的工作，如果我們在政策解讀，如果我們在方法指導上，只是用自己的大白話，在某種程度上會影響我們的學習和進步，但是如果我們也一直采取空洞的政治口號，應該說，起不到宣傳的作用，如何把兩者結合起來呢？
我經(jīng)過一段時間的思考，我覺得可以從這樣幾個方面入手：第一，我們要去熟悉、了解，甚至背誦一些政策理論，比如十七大精神，它關于民生、關于文化、關于社會、關于經(jīng)濟層面的一些光輝的論斷，我們是要熟知，需要背誦的，但是這在某種程度上，并不是唯一的，甚至說這只是一個基礎，而我們背誦以后，是要向百姓進行政策解讀的。作為考生，我們在這個過程中，應該先僵化，再固化，然后最后優(yōu)化，也就是說，一遍一遍地重復，把這個政策理論，真正地和實際生活結合起來，把它內(nèi)化為自己的思考方法，然后通過百姓能夠接受的語言，把它傳播出去。所以，我在這里要提醒有這項反應的考生，一定要注意，當我們在進行面試的過程中，如果你想提高自己對問題解讀的理論高度，必須要在這個問題上有所重視。比如我們說十七大包括的主題是什么，就是“高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和‘三個代表’重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀”。這樣的一些話，我們是要不斷地熟悉，不斷地重復。我們一開始的時候可能會有一點不適應，為什么呢？是因為我們在寢室里不會這樣說話，或者我們在寢室里和我們的同學，和我們的朋友交流的時候，這樣說話會遭到嘲笑和諷刺的，在這個情況下，我提醒考生，務必注意在這些環(huán)節(jié)和在這些方面上的提高，因為你要成為的是公務員，你必須在這方面不斷地提高，不斷的努力。
接下來我們要交流的另外一個原則就是我本人也是比較有心得的一個原則，就是“學以致用”。我們在交流中所提到的一些方法，所提到的一些原則，也是要不斷地訓練，內(nèi)化為自己的思考方法。只有在這樣一些有效原則的指導下，我們才能就公務員面試的一些具體題型或者是一些具體的類型進行分析，我想，對于具體題型和具體類型的分析也是各位考生或者各位網(wǎng)友所期待的。在這里，我就挑幾個比較主要的方面，和大家作一個解答。
在整個考試的過程中，我們知道，結構化是分以下幾個層面來進行考核。第一個層面就是自我認知。第二個層面就是計劃組織，第三個層面就是溝通協(xié)調(diào)，第四個層面就是綜合分析，第五個層面就是靈活應變。對于沒有工作經(jīng)驗的考生，在計劃組織層面上是必須要重視起來的。我們通過歷年真題的分析可以發(fā)現(xiàn)，計劃組織層面都是把你成為公務員以后，在工作場景中可能出現(xiàn)的工作任務進行一個“縮寫”，然后拿到考場上進行考核。在這樣一種題型中，我們可以給大家舉一個例子，進行一個具體的解讀。比如有一道真題，他說如果你被錄取了，組織上交給你一項任務，就是組織一次離休老干部的聯(lián)誼活動，請問你打算怎么辦？大家知道，這樣一個題看似很普通，但它就是你參加工作以后可能會出現(xiàn)的工作任務。而我們有的同學在解讀這樣問題的時候，就是從自己的本能出發(fā)，就是從自己的想當然出發(fā)，說我接到了這樣一個任務，我會進行一個計劃，在這個過程中，我會按照實際的情況進行安排。大家知道，如果你這樣去回答這樣一個問題，無疑是一句空話。如果想對這樣一個問題進行很好的解讀，我們必須把自己放到這個公務員的身份上，必須要站在工作的立場上去考慮。要組織一次這樣的老干部交流和聯(lián)誼活動，我們首先要知道這些老干部是由哪些人組成的，他們有些什么樣的特點，根據(jù)這樣的情況，我們進行一系列的組織和設計。
參加過培訓，或者是聽過一些老師講座或者是講課的同學可能會知道，在這個層面上，我們有一些觀點，比如我會把這個當作領導對我的考驗，然后制定一個完善的計劃，在實施的過程中，注意協(xié)調(diào)和配合，通過這樣一個活動不斷總結和提高自己。我們知道這樣就是一個結構化的思考，這樣就是在未來工作中可能會遇到這樣問題的時候，你的一個解決方案。在某種程度上，已經(jīng)接近了面試的實質(zhì)。但是我們知道，隨著公務員面試難度不斷提高，這樣的回答在某種程度上也只能得到中等的分數(shù)。也就是2005年以前這樣回答是一個很好的答案，而放到2007年或者2008年的面試上只是一個中等答案，這在某種程度上是我們必須要注意的。
如果我們站在一個新的時點上，或者站在2008年的難度要求上，面對這樣一個問題，我們應該如何解決呢？我認為是需要從以下幾個方面入手：第一，我們要知道這樣活動的計劃、組織、管理和協(xié)調(diào)，但是我們更應該知道這個問題涉及的關鍵環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)是離休老干部的聯(lián)誼活動，我們知道，離休老干部是一群什么樣的人，是一個什么群體，注意，他們是具有豐富工作經(jīng)驗，具有優(yōu)良革命傳統(tǒng)的，能夠承載著組織文化，能夠不斷地提高和普及組織文化的一個優(yōu)秀的群體。你不要認為他離開了工作崗位，他的作用就降低了，相反，他的作用可能會提高。所以這就要求我們要在一個與眾不同的角度來設計。我建議大家可以按照這樣一個角度去思考，就是如果我遇到這樣一個問題，我會先了解這個群體的情況，再了解領導的意圖，根據(jù)兩方面的情況進行綜合分析，從而制定出活動的方式和原則。第二，在組織實施的過程中，要注意按照計劃有序展開，特別是要照顧到老干部的自身特點，年齡比較大、身體比較弱，做好相應的準備，比如醫(yī)療救護，比如相應的藥品準備，只有這樣，才能保證活動的順利進行。第三，在活動的過程中，我們還要注意發(fā)揮老干部的自身特點，開展一系列傳幫帶的活動，使他們在活動中能夠成為主角，使他們能夠在活動中體現(xiàn)價值，如果我們站在這樣一個角度去解決問題，無疑是站在了一個比較高的或者是一個比較時代的背景上。只有這樣，我們才能不斷地總結、提高。這就是沒有社會經(jīng)驗，特別是應屆考生在計劃組織層面上所要注意的一些關鍵環(huán)節(jié)。
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對于所有的考生來說，社會現(xiàn)象或者綜合分析都是一個比較難的問題。在這個問題上，曾經(jīng)有同學跟我做過交流，他說于老師，我聽了有的老師的講座，他說面試就是申論的延續(xù)，你如何解釋這個問題？我覺得這是一個很現(xiàn)實的問題，很多同學和老師也都是這樣認識的。其實，如果我們把面試和申論進行一個縱觀分析，你就會發(fā)現(xiàn)，兩者在考查要點上、形式內(nèi)容上還是有所不同的，比如計劃組織能力，在申論中基本上是沒有什么明確的題型，為什么同學還有這樣的疑問呢？為什么有些老師也是這樣認識的呢？其實就是因為在社會現(xiàn)象的分析上，我們可以借鑒和運用申論的思考方法或者是申論寫作過程中的一些思考方法。因為兩者都是對于社會現(xiàn)象入手，都是要在社會現(xiàn)象中充分地表達、展現(xiàn)你的思路和觀點。從這個意義上來說，面試中社會現(xiàn)象的解讀是申論的后延續(xù)，在這里我也建議大家可以借鑒你在申論的復習和申論寫作過程中成熟的思考方法，比如見到一個現(xiàn)象，你首先要進行一個時間和空間上的梳理；第二，要對這個現(xiàn)象中的原因進行解讀；第三，對這個原因、對這個現(xiàn)象進一步發(fā)展可能會產(chǎn)生的影響進行界定；第四，提高自己的一些辦法和主張，也就是對策。最后，可以把你自己對這個問題的見解放進去。比如我們面對社會現(xiàn)象，都是在近期發(fā)生的一些具有典型性的或者是能夠引起人們思考的一些現(xiàn)象，比如，我們在這里可以舉出一個例子，就是我們在剛剛結束的“兩會”國務院大部組成人員中，我們知道發(fā)改委的新任主任叫張平，他的學歷是中專，大家想想在一個省部級的高官學歷是中專，這是絕無僅有的，或者在某種程度上，在這樣一個以學歷、文憑為重的時代背景下，這無疑具有一個很強烈，或者引發(fā)人們思考的特點。在這個層面上，你是怎么認識的，無疑會引發(fā)我們對于學歷、能力，對于知識、技能、能力等等綜合層面的思考，也會引發(fā)我們干部制度改革中選拔任用原則的一些典型性的思考，也會對我們將來在工作過程中如何認識、識別、使用人才，如何去發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)干部提供一些有益的思考，這樣一些題在某種程度上，都是面試中社會現(xiàn)象的命題點，我們從這個里面可以看到，首先我們要對這個現(xiàn)象進行一個解讀，就是在現(xiàn)在唯學歷、唯文憑是重的今天，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，無疑令人非常警醒，它的原因是什么，每個人都可以從自己的角度進行解讀。我建議大家，在自己角度解讀的基礎上，還可以從社會發(fā)展背景中找到支點，這樣才能讓你很好地駕馭這樣一個社會現(xiàn)象，由此我們帶來了一些方法或者是干部任用政策中的一些建議，你都可以根據(jù)自己的社會經(jīng)驗和你自己的認識提出來，也就是在這個層面上，我們可以充分發(fā)揮自己的聰明才智，只要能從你自己的立場、觀點和方法中形成一套完整的、系統(tǒng)的思考，能夠自圓其說，就可以。這是我們說的在社會現(xiàn)象這一類的題，我們應該注意和把握以及練習的要點。
下面的一類題就是有些省市比較特殊的一些題，比如天津?？佳葜v，廣東的同學側重準備串詞，盡管它去年沒有考，但是我們也要做精心的準備。在這樣的一類題上，我覺得它是在某種程度上要鍛煉這些方面的技能。比如說演講，你要想做好一個演講，我們知道，首先在氣質(zhì)上，在行為舉止上，在綜合層面上，就必須要經(jīng)過一段時間的訓練，就是要做到把題拿過來進行一個裁減，在兩分鐘之內(nèi)就要進行一個有效的思考，構架出一個演講的框架，我們知道一個演講在某種程度上是調(diào)動情緒，是要激發(fā)你向上，是在某種程度上要把平時我們所說的一些話通過一些絕對化的方式表達出來，比如說，我們在回答問題的時候，你如何看待誠信問題，請你談一談自己的看法？我們在面對這樣一個面試題的時候，你可以在某種程度上以平和的心態(tài)來對待，誠信對于我們現(xiàn)在人的成長和社會發(fā)展，都起到了至關重要的作用，一個人如果沒有誠信，必將會失去發(fā)展的根本等等這樣的一個角度、這樣的一個回答就是一個不錯的答案。但是如果說，以誠信為題發(fā)表一個演講，我們剛才所說的這些話，就要進行一個方式的改變，就要從情緒激動，從昂揚斗志的角度展示出現(xiàn)，比如我們可以說，一個人如果沒有誠信，他必然會失去做人的根本。在現(xiàn)場，要把這些情緒表達出來。一個社會沒有誠信，它必然失去發(fā)展的基礎。盡管它可能輝煌，但也必將導致衰敗。所有的這些，通過一個絕對化的語言把它表達出來，增強你的氣勢，大家試想一下，如果你沒有系統(tǒng)的鍛煉，如果你自己在這方面并沒有一個很好的把握，你想在考場上實現(xiàn)對考官的牽引，在某種程度上難度是相當大。
廣東的串詞、串句、串成語，可能同學說是演講的一種方式，有的同學是按編故事的角度行不行？應該說都可以借鑒，但是它有自己的方法。串詞、串句、串成語也好，我們所要注意的是，無論怎么樣，你都必須要設計人物、情節(jié)，只有這樣我們才能夠應對故事、應對串詞的要求。如果你沒有情節(jié)，如果你不注意情節(jié)的訓練，到考試的時候，他說請你以五個詞給我講一段故事，你很可能就無法對應，所以我們要從難度入手，就是在平時訓練的時候已經(jīng)注意了人物、時間、情節(jié)等等要素，如果我們按照這個思路去準備，它的應對性質(zhì)比較廣，在考場上我們就能夠應付可能出現(xiàn)的一些意外情況，這是我要說的在串詞中要注意的一點。
第二點，我要提醒各位考生，在整個的情節(jié)中，無論怎么曲折，結尾必須是光明的，結尾一定不能是灰暗的。盡管你設置的是一組很困難的詞語，結尾必須要讓它走向光明。比如我舉一個例子，請你以四川、貧窮、人才、輝煌為題串一個小故事，我們有一個同學在這樣一個故事中去把握了、去思考了，但是沒有把握住核心。比如我們有一個考生，他在回答這個問題的時候談到，四川為什么貧窮，就是因為觀念落后，就是因為政府腐敗，就是因為在發(fā)展的過程中缺少創(chuàng)新意識，所以我們要對這樣的現(xiàn)象進行狠狠地打擊，大家想一想在這樣的層面上認知問題，是我們在平時和朋友、同學聊天的時候可以的，但是在考場上，就是萬萬不行的。我們知道，你是一個公務員，你當面對這樣一個問題的時候，你應該引發(fā)的是思考，你應該想的是對策，你應該解決的是如何走向輝煌，如何使人們富裕起來，所以，我建議大家要總這個角度入手，我們可以說四川地大物博、資源豐富，但它為什么貧窮呢？這個問題極為深刻，引發(fā)思考，每個人都會以自己的原因和解讀，但我認為最主要的是行動，無論我們有什么樣的理由，無論我們有什么樣的原因，都不能抱怨，都必須積極行動起來，從自身做起，從現(xiàn)在做起，為四川的發(fā)展，為四川人們的幸福貢獻力量。大家想一想，同樣是一組話，同樣看到了現(xiàn)實情況下它貧窮的原因，但是兩個人的結尾表明了兩個人的心境，也表明了兩個人某種程度上的價值觀和世界觀，只有像后者一樣，找到一個光明的前景，我們才能最終形成面試過關的一個基本的保障。這就是從結構化面試中的一些基本題型給大家作了一個綜合分析。
在這個層面上，我要強調(diào)的是這些方面的解讀不是僵化的，請同學們一定注意，我們對題型的梳理和解讀一定不能僵化，它是整體面試中三個有機的組合部分。它是從計劃組織、管理溝通、綜合分析上對你的一個綜合判斷，所以，不能僵化地去考慮，在計劃組織里，一點也沒有綜合分析，那是不現(xiàn)實的，在綜合分析中不能有任何的計劃組織，那也是不可能的。所以在這個層面上，我們必須注意這樣的一些特殊的地方。
最后，我想給同學作介紹的就是江蘇的案例分析。據(jù)我們的研究，案例分析有它合理的地方，在江蘇的實踐過程，也取得了不錯的效果，從這個里面我們可以看到，站在一個共同的平臺上，從一組大家都閱讀的材料中提取題目，在某種程度上，是符合我們面試時間緊張環(huán)節(jié)要求的，它考查的點多了，考查的入手點散了，所以你很難把握，有些同學心里發(fā)慌，在這里，我要告訴同學，應對這樣的考試，首先我們也要從思考方法的角度入手，從結構化的方面進行借鑒，它實際上抽出來的四道題依然是符合我們剛才所說的自我認知、計劃組織、管理溝通（溝通協(xié)調(diào)）、綜合分析、靈活應變等等，只不過多了一個背景，大家想一想，多了一個背景，實際上是多了一個幫手，如果你運用的好，在某種程度上，可以從材料中提取第一輪的論據(jù)，所以我們說，任何一個問題都有解答的方法，盡管案例分析看上去比較難，但是如果你從系統(tǒng)思考的角度，你會發(fā)現(xiàn)，它也有有益的一面，它可以給你提供第一手的論據(jù)，比如我們以前面江蘇考試為例，它是一組關于互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生現(xiàn)象的材料，在這里他提出了幾個問題，一，在政務公開遇到“玻璃門”的問題上，你是如何認識的。我們知道政府政務公開，政府之間的網(wǎng)站是有效的形式，像我們在人民網(wǎng)做訪談也是有效的形式，有一個政府部門把自己的文件在網(wǎng)站上公布了，但它只有一個標題，就是只有標題欄，沒有具體的內(nèi)容，群眾不滿，他覺得你是在應付公開，不是真正的政府公開，所以提出政務公開不能像“玻璃門”一樣，只能看到標題，而看不到具體的內(nèi)容，應該打開“玻璃門”，所以在這樣的一個題目下，我們試想一下，如果你不看這個材料，或者你沒有這個材料，現(xiàn)在就問我們在政務公開中有一些現(xiàn)象，政務公開只有標題，沒有內(nèi)容，你如何看待這個現(xiàn)象？這個問題你不會回答嗎？這個問題你一定會回答，給了你一個材料，你為什么現(xiàn)在就不會回答了，因為你被干擾了，因為你不會面試最基本的核心要素、思考方法的把握這樣一個原則，所以你的腦子就一片空白，你不知道怎么說。其實我們完全可以放在結構化的面試中體會，我面對這樣一個問題，如果是孤立的怎么辦？我們就想，這個對人有什么影響？對于政府有什么影響？對于社會有什么影響？你就按照這樣一個結構化思考進行，只不過把材料中涉及到的，你看到的這個政府部門遇到的政務公開的“玻璃門”情況作為第一個論據(jù)解讀出來，就是對政府有什么影響，它破壞了政府在人民群眾中的誠信位置，它給人的感覺是在推諉，是在敷衍上級的要求，比如材料中的政府部門就是犯了這樣的錯誤，大家想想這不是緊扣材料了嗎？但是又站在結構化角度進行梳理，所以我們一定要站在系統(tǒng)思考的角度，不要被形式所干擾，要把握住核心的原則，第一，思考方法，第二，在形式中進行計劃組織、管理溝通、綜合分析、靈活應用等等方面的系統(tǒng)準備。如果你按照這樣的一個角度去進行復習和準備，你在面試的時候，無論遇到什么形式，無論遇到什么樣的變化都能夠自如地應對，這就是我在這個層面上和大家對實事求是的原則、“虛偽到無比真誠”的原則、學以致用的原則進行的一個介紹，具體里面的一些相關的復習內(nèi)容，比如自我認知、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)、綜合分析和靈活應變，我也做了一個典型性的總結，希望對各位考生和網(wǎng)友有所幫助。
于洪澤：有很多考生在參加完筆試進入面試的過程中，都會遇到這樣的問題，有一些考生筆試成績不是很理想，排名*后，他總是會有這樣的想法，就是于老師，面試到底有多大的作用，我能不能通過面試，把筆試落下的分數(shù)補上來？坦白地說，這樣的例子是很多的。但是我想，今天利用這樣一個機會，站在稍遠的一點的位置，或者稍高一點的角度進行一個如何后來居上的解讀。我們知道在面試的過程中，回答問題是核心環(huán)節(jié)，但是僅僅回答問題還并不能決定你在面試中的成績。因此我們需要站在一個稍高一點的角度進行思考，就是面試，第一是言談舉止，第二舉止儀表，第三，外在的生活習慣。
比如說，我們今年有一個考生，他就是因為良好的生活習慣，有助人為樂的良好的舉動，為自己增加了不少的印象分。我們都知道，正式的考試是8點，要求7：40或者7：45進行排名抽簽，我們這位同學大概7點過一點就到了現(xiàn)場，就是工作人員還沒有全部到齊的時候，他到了現(xiàn)場以后，很自然地和一些工作人員進行了簡單的交談，在7：15左右，工作人員才開始布置會場，在進行一些必要準備的時候，他就自然地加入到里面，進行了一段勞動，大家注意，雖然是很簡單的搬搬桌椅，擺擺凳子，盡管是簡單的勞動，但是無形中已經(jīng)和這些人建立起了默契，這樣一個習慣產(chǎn)生的是什么結果呢？就是他進入到考場一剎那，他突然發(fā)現(xiàn)那個主考官就是和他一起搬過飲水機的老師，所以他剎那之間由緊張變?yōu)樾老?，由欣喜變?yōu)榕d奮。所以大家想一想，在面試的過程中，多數(shù)考生都是非常緊張，而他是很興奮的，自然就會帶來一個比較好的發(fā)揮，所以這就是我說，要站在系統(tǒng)的角度或者稍高一點的高度考慮。我建議我們的考生要從幾個方面：言談舉止、回答問題，但是更主要的是行為處事的方式，要徹底改變你過去有一些自私、有一些家里圍著你，以你為核心的行為方式，要主動地為別人服務，要勇于奉獻，要肯于吃苦，從這樣的角度進行改變，你一定要把服務別人作為宗旨，如果我們站在服務別人為自身要求的角度上進行刻畫、進行鍛煉、進行磨煉的話，你的行為方式是會有一個系統(tǒng)的改變。只有在這個方面進行改變，你可能才會完成最終的反超，也就是反敗為勝，這是我要提的第一點。
第二點，我們具體分析一下在回答問題的環(huán)節(jié)，如何能實施反超。我們知道，首先要根據(jù)考試的公告要求、指導精神進行一個認真地解讀，然后再根據(jù)考試的形式，比如結構化方式，大概是哪幾種類型。比如說是情景模擬，大概會有什么要求，比如案例分析，大概是什么方式。對于這些問題，要有一個了解。
第三點，要把握自己在筆試中所落的關鍵的分數(shù)，通過關鍵分數(shù)的梳理，要看看我們在評分上還有多大的差距，各個省市的情況是不一樣的，有的省市筆試分數(shù)可能占到50%，有的地方可能占到40%，有的地方可能占到60%，這都是不一樣的。只有把它核算出最終的總評分，我們才能找到差距。在筆試分數(shù)折算出來之后，如果你差一兩分，我想你還是以平和的心態(tài)來對待。完全可以通過系統(tǒng)的準備，以及正常的發(fā)揮，完成反超，這個難度并不大。所以，你根本不用緊張。但是如果核算分數(shù)以后，差了3分或者5分，甚至5分以上，這個時候，我們就要進行新的思考了。5分是一個什么情況？5分就是要在面試中，你必須要追回至少10分，這對于我們來說，難度就比較大了。因為我們知道，在某種程度上，面試有一個相應參照的分數(shù)，比如60幾分，高分也有一個相應的限制，比如不能超過90分，這樣一個主觀的評分，是在某種程度上形成的不成文的規(guī)定。如果大家都是在這個范圍內(nèi)，你想完成10分或者15分的超越，就必須要有兩個途徑：第一，你要達到90分，第二，對手發(fā)揮失常，打了70分，這樣你才能實施超越。這樣單單憑面試環(huán)節(jié)超越是不容易的。我想請同學要在這個層面上注意使自己的心態(tài)放的平和一點。不能把所有的希望都壓在與眾不同的發(fā)揮上，放在標新立異的發(fā)揮上，這樣是不現(xiàn)實的。因為至少有7位考官，考官的評價標準、審美是不一樣的，你標新立異了，可能征服了兩三個考官，但是其他的三四個考官給了你低分，你依然無法超越。這就要求我們擺出平和的心態(tài)。分數(shù)落在后面的同學，機會在哪里呢？就是要站在更高的高度思考問題，也就是把我前面所說的站在一個為人服務的角度上爭取機會，通過爭取的機會盡情地發(fā)揮，提高自己在整個層面上的認知能力，要把自己所有積累的東西充分地表達和發(fā)揮出來，要密切結合自己的個性進行充分的表達。只有在這個層面上，才能完成一個系統(tǒng)化的改造。
在這里我也給大家舉出一個今年在中央國家機關我輔導的一個同學的例子，這是一個姓張的同學，他生活在臺州，是一個老師。在他的生活經(jīng)歷還有他成長的過程中，一直都是比較成功的，所以他對自己的價值定位，就是要做更多的事情，他通過整理和分析，發(fā)現(xiàn)我們國家證券市場，也就是金融領域中大家參與比較多的證券市場，存在很多不規(guī)范的事情，他經(jīng)過自己的系統(tǒng)思考以后，他有了一系列自己的指導原則和方法，在今年就要對自己這些已經(jīng)思考過的系統(tǒng)方法和原則找到一個平臺和空間，就是深圳的證監(jiān)會。定下來這個目標以后，他就投入了復習，但是由于工作比較繁忙，所以筆試成績不是很理想，是在整個候選人中最后一個，而這個職位只招一個人。1：5的情況下，第一名落了他9分，折算成分數(shù)，差不多就是4分，他完成這樣一個超越，尤其是在中央機關高手云集的情況下，的確是十分不容易的。我們面對這樣的一個問題，當時，制定了一系列的計劃，就是我們要站在一個什么樣的高度呢？是面試成績至少要達到92分以上，只有把自己發(fā)揮到這樣一個層面，才可能迎來我們所說的對手發(fā)揮失常，這樣一個機會情況下，把握住。我們按照這樣的目標來設計，就把他整個的人生情況進行了梳理，在每個關鍵環(huán)節(jié)上找到了非常合適的事例作為支撐點，在這個過程中，他覺得自己對自己有了一個更高的認識。在這個基礎上，我們又強化了理論層面，比如政策理論層面、金融理論層面、證券理論層面的一些綜合知識，其中我們設計了一些關鍵的環(huán)節(jié)，這些關鍵環(huán)節(jié)是從破題點展開，從扣題點等各方面都設計了一系列的要素、案例，進行不斷地拆解、不斷地分析、不斷地表述，最終形成的就是一個與眾不同的切入點。
比如，我們很多同學都見過這樣一道題，就是面對世界地圖，你想到什么？很多同學面對這樣一個題目，在解答的時候，無外乎從以下幾個角度：看到了世界地圖，我看到世界是廣大的，我們每個人施展的空間是廣大的，我為來到這樣一個時代，能擁有這樣一個發(fā)展的空間感到無比自豪。大家想，這樣一組回答，盡管也是不錯的，但實際上并沒有和一個本科生、一個大學生、一個研究生的回答區(qū)別開來，簡單地說，你還沒有完成職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，所以，面對這樣一個題，我們這個張同學的解答基本上能夠做到與眾不同，或者叫高人一籌。他的解答是面對這樣一個世界地圖，我能看到世界很大也很小，我們在影響世界的過程中會發(fā)現(xiàn)有很多事情雖然是虛無的，雖然并不是色彩斑斕的，但是它對人們的影響卻非常深遠，非常廣泛，比如證券。自然地就把他的專業(yè)，自然要把他要去的那個職位中所具有的核心屬性表達出來，我們知道在某種層面上，世界聯(lián)通就是這樣一個金融資本，在這個過程中最核心的就是證券，中國發(fā)展到現(xiàn)在，在經(jīng)濟發(fā)展過程中，所遇到了一些瓶頸問題，所遇到的一些急需改變的問題，也凸顯到這一點上。所以站在這樣一個層面上，從外在的到內(nèi)在的，以及到自己核心表達中穿成的一條主線，一步一步地把自己拔到高人一籌得地步上，而不是嘩眾取寵，而不是為了標新立異而去彰顯自己，所以在這樣一系列的準備過程中發(fā)現(xiàn)，必須要站在一個系統(tǒng)的高度，才能夠完成這樣一個轉(zhuǎn)變。
當然我們在這個里面也有一些同學，坦白地說，非常遺憾，我們也有一個學員，他在十個人的候選人中筆試排名第一，盡管分數(shù)不是優(yōu)勢特別明顯，但是筆試第一也是一個很不錯的優(yōu)勢，但是在整個的過程中，因為沒有把握好關鍵環(huán)節(jié)，結果在面試結束之后，綜合成績是排名第四，遺憾地被淘汰。這就是告訴我們，在面試過程中，我們每個人要根據(jù)自己的情況行精心的準備。從現(xiàn)在公務員考試的情況來看，競爭越來越激烈，綜合素質(zhì)比較強，工作能力比較強的同學越來越多，所以在面試的環(huán)節(jié)上，無論怎么樣都不能夠掉以輕心，所以我們已經(jīng)通過筆試進入到面試的同學，務必要加強準備，希望你們都能夠取得一個不錯的成績。
主持人：謝謝于老師的精彩講述。從理論和實踐相結合，給我們廣大的公務員備考的朋友們指出了一條明路、點燃了一盞明燈，在講座快要結束之際，我們再次感謝于老師的光臨，我們衷心的預祝廣大網(wǎng)友能夠?qū)⑦@一些方法和技巧靈活地運用到面試當中，順利通關，最終實現(xiàn)自己的夢想，走上公務員之路。謝謝大家。
