2017年國(guó)家公務(wù)員考試大綱:公安機(jī)關(guān)人民警察職位專業(yè)科目
(三)情境題(根據(jù)給出的情境材料做出分析,按照提問(wèn)選擇正確答案)
市政府要求本周五上午全市各單位統(tǒng)一開展“公眾接待日”活動(dòng),為了達(dá)到較好的效果,領(lǐng)導(dǎo)交辦你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,要求組織一些人員認(rèn)真籌備,務(wù)必做好落實(shí)。
(1)作為此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人,你首先應(yīng)做好哪項(xiàng)工作?(單選)
A. 制定方案、分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人
B. 加強(qiáng)管理,搞好日常工作
C. 創(chuàng)新服務(wù)模式,形成工作亮點(diǎn)
D. 整理環(huán)境衛(wèi)生,做好后勤保障
正確答案:A
(2)在“公眾接待日”活動(dòng)中,有一位長(zhǎng)期上訪的居民,在接待室外大吵大鬧,說(shuō)“公眾接待日”是弄虛作假,搞形式主義,引得多位過(guò)往群眾駐足圍觀,領(lǐng)導(dǎo)正在忙著其他接訪,要求你去處理,你準(zhǔn)備首先采取的是?(單選)
A. 立即制止吵鬧,向他指出這是違法行為
B. 盡快疏散群眾,保持正常的接訪秩序
C. 熱情接待,表示理解,著重了解他有哪些訴求
D. 熱情接待,明確表態(tài),一定會(huì)盡快妥善處理
正確答案:C