江蘇12345熱線是江蘇省委省政府設(shè)立的非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，是全省熱線服務(wù)體系的龍頭型、旗艦型服務(wù)平臺。自2017年1月開通以來，江蘇12345熱線秉持“為人民服務(wù)、為美好奮斗”的發(fā)展理念，充分發(fā)揮“一線牽”“無限連”的獨(dú)特優(yōu)勢，推進(jìn)“政府可找、政策可見、服務(wù)可得”，成為可及性高、親民性強(qiáng)，有較強(qiáng)公信力、社會影響力的政府公共服務(wù)品牌。“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線、“尚賢”人才服務(wù)熱線、“多援一”應(yīng)急響應(yīng)遠(yuǎn)程接聽協(xié)作機(jī)制等多項(xiàng)創(chuàng)新得到國家肯定，在全國宣傳推廣。今年9月，江蘇12345“熱線百科”被國務(wù)院辦公廳作為國務(wù)院第九次大督查典型經(jīng)驗(yàn)做法通報(bào)表揚(yáng)。為了推動新時(shí)代江蘇12345熱線高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)委托中國電信股份有限公司江蘇分公司面向社會公開招聘民聲接聽員崗、政務(wù)信息審核及管理崗、訴求管理及分析崗、團(tuán)隊(duì)管理崗人員共計(jì)47名。

一、招聘原則

按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，面向社會公開組織報(bào)名，擇優(yōu)錄用。

二、招聘計(jì)劃

江蘇12345熱線民聲接聽員崗18名、政務(wù)信息審核及管理崗16名、訴求管理及分析崗11名、團(tuán)隊(duì)管理崗2名。詳見附件1《崗位任職要求和工作內(nèi)容》。

三、招聘條件

(一)政治覺悟高，思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)優(yōu)良;

(二)20周歲以上、35周歲以下(1987年9月至2002年9月期間出生)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬年齡要求;

(三)具有大學(xué)?？萍耙陨衔幕潭?

(四)愛崗敬業(yè)、工作責(zé)任心強(qiáng)，有為民服務(wù)情懷和職業(yè)奉獻(xiàn)精神;

(五)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、調(diào)研能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字工作能力;

(六)熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入，持有計(jì)算機(jī)等級證書、普通話等級證書者優(yōu)先。

有下列情形之一人員，不得報(bào)名：

(一)現(xiàn)役軍人、在讀的非應(yīng)屆畢業(yè)生;

(二)受過刑事處罰、勞動教養(yǎng)、少年管教或在各級招考中被認(rèn)定有違紀(jì)行為的人員，曾因違法違紀(jì)行為，被給予行政拘留、強(qiáng)制戒毒等限制人身自由的治安行政處罰或有記載行為的;

(三)有違法違紀(jì)行為正在被立案調(diào)查的;

(四)受黨紀(jì)、政紀(jì)處分，處分期未滿的;

(五)有法律規(guī)定不得錄用的其他情形的。

四、招聘程序

招聘實(shí)行筆試、面試相結(jié)合的辦法，按照報(bào)名、資格審查、筆試、面試、體檢、聘用等程序進(jìn)行。

(一)報(bào)名流程

1.報(bào)名時(shí)間：2022年10月12日上午12:00至2022年10月31日下午17:00止，逾期不接受報(bào)名。

2.報(bào)名方式：采用郵箱報(bào)名的方式，郵箱地址：12345@js.gov.cn。

3.報(bào)名需提交材料

(1)本人簡歷(電子檔，附本人近期2寸正面免冠證件電子照片，文件大小在500KB以內(nèi));

(2)本人身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、學(xué)信網(wǎng)《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》(電子檔，文件大小在500KB以內(nèi));

(3)報(bào)名人員登記表，詳見附件2《報(bào)名人員登記表》;

報(bào)名郵件名稱統(tǒng)一按照“崗位名稱+姓名”格式，如：民聲接聽員崗+張小芳。

4.有關(guān)要求

(1)報(bào)名人員須對網(wǎng)上報(bào)名提交的所有信息負(fù)責(zé)，凡弄虛作假者，經(jīng)查實(shí)一律取消考試、聘用等資格;

(2)每位報(bào)名人員限報(bào)一個(gè)崗位。

(二)資格審查

根據(jù)招聘公告確定的招聘條件，對應(yīng)聘者提交的應(yīng)聘材料進(jìn)行初步審核，凡報(bào)名材料不全、模糊不清以及填寫不準(zhǔn)確、不完整，均視為不符合報(bào)名條件。

(三)現(xiàn)場觀摩互動

江蘇12345熱線將于11月3日-4日上午10時(shí)、下午15時(shí)組織安排四場現(xiàn)場觀摩互動活動，邀請有意愿者參與?，F(xiàn)場介紹江蘇12345熱線發(fā)展理念、團(tuán)隊(duì)文化和工作愿景，進(jìn)行情景交流。請?jiān)趫?bào)名表中填寫是否參加現(xiàn)場觀摩，具體時(shí)間和安排根據(jù)報(bào)名等情況另行通知。

(四)筆試

報(bào)名人員請?jiān)谕瓿蓤?bào)名后保持電話暢通，以便接收資格審查結(jié)果和筆試安排通知，聯(lián)系不到者視為自動放棄。筆試前未接到電話通知的為未通過資格審查。

1.筆試形式：閉卷考試，參加考試人員需攜帶本人有效居民身份證參加考試。

2.筆試時(shí)間：

2022年11月12日

09:00-10:00(第一場，民聲接聽員崗);

10:30-11:30(第二場，政務(wù)信息審核及管理崗、訴求管理及分析崗、團(tuán)隊(duì)管理崗)。

3.筆試地點(diǎn)：南京市建鄴區(qū)漢中門大街145號江蘇省政務(wù)服務(wù)管理辦公室一期大樓。

4.筆試內(nèi)容：考試內(nèi)容主要包括時(shí)事政治、公共服務(wù)知識、政務(wù)服務(wù)熱線知識和崗位需求基本知識，不指定考試范圍。

(五)面試

1.面試人選：通過筆試成績確定面試人選。

2.面試時(shí)間和地點(diǎn)：筆試后7個(gè)工作日內(nèi)電話通知面試時(shí)間及地點(diǎn)，請參加筆試人員保持聯(lián)系方式暢通。

3.面試方式：采取半結(jié)構(gòu)化面試方式。

4.面試內(nèi)容：主要包含自我介紹、工作情景問答、應(yīng)急處置等。

(六)體檢

面試后綜合總成績(筆試、面試成績總和)從高到低按崗位招聘人數(shù)1:1的比例等額確定體檢人選。如總成績相同，面試成績高者優(yōu)先。參加面試人員請?jiān)谕瓿擅嬖嚭?個(gè)工作日內(nèi)保持聯(lián)系方式暢通，以便通知體檢事項(xiàng)或遞補(bǔ)，聯(lián)系不到者或未按規(guī)定時(shí)間參加體檢者視為自動放棄。

體檢審查合格人選出現(xiàn)缺額的，按照規(guī)定程序和時(shí)限，在同崗位報(bào)名人員中，按考試最終成績從高分到低分依次等額遞補(bǔ)，原則上只遞補(bǔ)一次。

(七)聘用

此次錄用人員按照《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，實(shí)行合同制管理。

錄用人員要服從統(tǒng)一安排，在通知規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)到，逾期未報(bào)到者，取消錄用資格。

試用期滿經(jīng)考核合格者，繼續(xù)本崗位工作，試用期考核不合格者，解除勞動合同。

特別提醒：招聘期間應(yīng)保持聯(lián)系方式暢通，招聘期間聯(lián)系不上視為主動放棄應(yīng)聘資格，后果由報(bào)名人員自負(fù)。

五、待遇

1.薪資待遇

民聲接聽員崗：月平均工資5000元-7000元，試用期1個(gè)月。

政務(wù)信息審核及管理崗和訴求管理及分析崗：月平均工資6500元-9000元，試用期2個(gè)月。

團(tuán)隊(duì)管理崗：月平均工資15000元-20000元，試用期2個(gè)月。

2.入職當(dāng)月即享受五險(xiǎn)一金，保障基本福利。

3.提供優(yōu)質(zhì)良好的晉升空間。不定期進(jìn)行公開競聘，可自主應(yīng)聘，若條件合適，面試通過，可正常內(nèi)部提升。

4.享有國家相關(guān)帶薪年假、婚假、病假等，享受節(jié)日禮金、生日福利等。

5.每年組織開展團(tuán)隊(duì)活動，如旅游、趣味活動。

6.提供各種生活設(shè)施，如微波爐、冰箱等，設(shè)有休息區(qū)、閱讀區(qū)等。

六、工作地址

南京市建鄴區(qū)漢中門大街145號

七、工作時(shí)間

民聲接聽員崗：采取輪班制，具體班次時(shí)間根據(jù)業(yè)務(wù)情況會有微調(diào)。

政務(wù)信息審核及管理崗、訴求管理及分析崗、團(tuán)隊(duì)管理崗：實(shí)行行政機(jī)關(guān)工作時(shí)間。

八、防疫工作要求

應(yīng)聘人員應(yīng)攜帶身份證按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)參加筆試、面試。按目前疫情防控有關(guān)要求，當(dāng)天無干咳等異常癥狀，現(xiàn)場測量體溫低于37.3℃，并提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明、“蘇康碼”綠碼及行程卡。

九、招聘咨詢

如有招聘相關(guān)問題，請?jiān)诠ぷ魅?:30-18:00撥打電話進(jìn)行咨詢。

民聲接聽員崗咨詢：羅老師025-83660917;

政務(wù)信息審核及管理崗咨詢：張老師025-83660922;

訴求管理及分析崗咨詢：周老師025-83660919(訴求研判督辦員);黃老師025-83660912(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理員);郭老師025-83660916(訴求分析員);

團(tuán)隊(duì)管理崗咨詢：火老師025-83660119。

本公告由江蘇12345熱線負(fù)責(zé)解釋。

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1：崗位任職要求和工作內(nèi)容

2：報(bào)名人員登記表

江蘇12345熱線 中國電信股份有限公司江蘇分公司

2022年10月11日

原標(biāo)題：2022年江蘇省12345政務(wù)熱線公開招聘服務(wù)和管理人員公告

文章來源：http://jszwb.jiangsu.gov.cn/art/2022/10/11/art_19390_10626575.html