西安奔馳事件沸沸揚(yáng)揚(yáng)!消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頗受關(guān)注，相關(guān)考點(diǎn)有哪些?出題人已按捺不住自己手里的筆!不用擔(dān)心，華圖在線常識(shí)組已經(jīng)為你準(zhǔn)備好必考點(diǎn)啦!為了考場(chǎng)上迅速拿下消費(fèi)者權(quán)益的真題!趕快學(xué)習(xí)起來吧!

　　熱點(diǎn)概述：

　　4月9日，西安女車主坐在奔馳車發(fā)動(dòng)機(jī)蓋上維權(quán)事件持續(xù)引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳一名女士在西安利之星奔馳經(jīng)銷商處購買了一輛奔馳CLS級(jí)轎車，但在新車未開出經(jīng)銷商門店時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了機(jī)油泄露的情況。在隨后與經(jīng)銷商溝通的幾天內(nèi)，經(jīng)銷商給出的解決方案由最初的退款變更為換車，后又改為更換發(fā)動(dòng)機(jī)，由于該女士無法接受新車未行駛便更換發(fā)動(dòng)機(jī)的方案，只得在西安利之星店內(nèi)拍攝視頻，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行維權(quán)。

　　奔馳女車主表示，她已拒絕奔馳方提出的先退款再檢測(cè)的建議，表示愿意等待檢測(cè)結(jié)果出來后依法維權(quán)。若檢測(cè)結(jié)果顯示，確實(shí)是售前有問題，應(yīng)該按法律法規(guī)說的“以次充好，假一賠三”進(jìn)行賠償。如果是售后的問題，也該按照規(guī)定進(jìn)行修理。

　　西安女車主在溝通協(xié)商時(shí)還指出，在購車時(shí)她曾提出全款購車，但被4S店“欺騙”稱“利息低”，結(jié)果做了奔馳金融的貸款購車，并支付了15200元“服務(wù)費(fèi)”。利之星奔馳4S店未提供該筆費(fèi)用的正規(guī)發(fā)票，只給了一張收據(jù)。

　　目前，事件仍在調(diào)查中，所涉汽車是否存在質(zhì)量問題尚無定論。但是由此事件引發(fā)的思考不應(yīng)局限于一事一時(shí)的個(gè)案式關(guān)注，應(yīng)該更多的關(guān)注如何建設(shè)一個(gè)更好的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：

　　一、簡(jiǎn)介

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整在保護(hù)公民消費(fèi)權(quán)益過程中所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。一般指于1993年10月31日頒布，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。頒布單位：全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)。

　　二、修正

　　1.通過根據(jù)2009年8月27日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議《關(guān)于修改部分法律的決定》第一次修正。

　　2.根據(jù)2013年10月25日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議《關(guān)于修改<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>的決定》第二次修正。

　　三、消費(fèi)者權(quán)益日

　　3月15日

　　四、第二次的最新修改

　　無理由退貨：網(wǎng)購7天無理由退貨是2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報(bào)紙、期刊外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

　　五、立法目的

　　為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　六、原則

　　經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

　　七、宗旨

　　1.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布，明確了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。

　　2.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》通過規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是著重規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，從而也對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。

　　3.促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　八、消費(fèi)者成為弱勢(shì)群體原因

　　1.消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)力量的微弱。在商品交易中，以個(gè)人力量獨(dú)立從事交易的消費(fèi)者與作為生產(chǎn)者的大公司、大企業(yè)相比，經(jīng)濟(jì)力量微弱。

　　2.消費(fèi)者商品知識(shí)的欠缺。消費(fèi)者只為滿足生活需要而購買品種多、范圍廣的多類商品，而經(jīng)營(yíng)者以營(yíng)利為目的而專營(yíng)特定的商品，兩者之間有關(guān)商品的知識(shí)存在著固有的差異，又加上科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)和工藝日益高度復(fù)雜化，使消費(fèi)者越來越難以對(duì)所購商品的品質(zhì)作出判斷，因而不得不形成對(duì)經(jīng)營(yíng)者的全面依賴。

　　3.消費(fèi)者固有的人性弱點(diǎn)。消費(fèi)者購買商品不具有營(yíng)利性，故其購買中缺乏經(jīng)營(yíng)者的理性，而是依個(gè)人興趣喜好、虛榮心及僥幸心理等來選購商品。

　　4.消費(fèi)者組織上的缺乏。

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