西安奔馳事件沸沸揚揚!消費者權(quán)益保護頗受關注，相關考點有哪些?出題人已按捺不住自己手里的筆!不用擔心，華圖在線常識組已經(jīng)為你準備好必考點啦!為了考場上迅速拿下消費者權(quán)益的真題!趕快學習起來吧!

　　熱點概述：

　　4月9日，西安女車主坐在奔馳車發(fā)動機蓋上維權(quán)事件持續(xù)引發(fā)關注。網(wǎng)傳一名女士在西安利之星奔馳經(jīng)銷商處購買了一輛奔馳CLS級轎車，但在新車未開出經(jīng)銷商門店時發(fā)動機就出現(xiàn)了機油泄露的情況。在隨后與經(jīng)銷商溝通的幾天內(nèi)，經(jīng)銷商給出的解決方案由最初的退款變更為換車，后又改為更換發(fā)動機，由于該女士無法接受新車未行駛便更換發(fā)動機的方案，只得在西安利之星店內(nèi)拍攝視頻，發(fā)布到網(wǎng)絡上進行維權(quán)。

　　奔馳女車主表示，她已拒絕奔馳方提出的先退款再檢測的建議，表示愿意等待檢測結(jié)果出來后依法維權(quán)。若檢測結(jié)果顯示，確實是售前有問題，應該按法律法規(guī)說的“以次充好，假一賠三”進行賠償。如果是售后的問題，也該按照規(guī)定進行修理。

　　西安女車主在溝通協(xié)商時還指出，在購車時她曾提出全款購車，但被4S店“欺騙”稱“利息低”，結(jié)果做了奔馳金融的貸款購車，并支付了15200元“服務費”。利之星奔馳4S店未提供該筆費用的正規(guī)發(fā)票，只給了一張收據(jù)。

　　目前，事件仍在調(diào)查中，所涉汽車是否存在質(zhì)量問題尚無定論。但是由此事件引發(fā)的思考不應局限于一事一時的個案式關注，應該更多的關注如何建設一個更好的市場環(huán)境、消費環(huán)境、營商環(huán)境。

　　消費者權(quán)益保護法：

　　一、簡介

　　消費者權(quán)益保護法是調(diào)整在保護公民消費權(quán)益過程中所產(chǎn)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。一般指于1993年10月31日頒布，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。頒布單位：全國人民代表大會常務委員會。

　　二、修正

　　1.通過根據(jù)2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關于修改部分法律的決定》第一次修正。

　　2.根據(jù)2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>的決定》第二次修正。

　　三、消費者權(quán)益日

　　3月15日

　　四、第二次的最新修改

　　無理由退貨：網(wǎng)購7天無理由退貨是2014年3月15日正式實施新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，除消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報紙、期刊外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

　　五、立法目的

　　為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　六、原則

　　經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

　　七、宗旨

　　1.保護消費者的合法權(quán)益。通過《消費者權(quán)益保護法》的頒布，明確了消費者的權(quán)利，確立和加強了保護消費者權(quán)益的法律基礎，彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。

　　2.維護社會經(jīng)濟秩序?！断M者權(quán)益保護法》通過規(guī)范經(jīng)營者應對維護消費者權(quán)益承擔何種義務，特別是著重規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，從而也對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。

　　3.促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　八、消費者成為弱勢群體原因

　　1.消費者經(jīng)濟力量的微弱。在商品交易中，以個人力量獨立從事交易的消費者與作為生產(chǎn)者的大公司、大企業(yè)相比，經(jīng)濟力量微弱。

　　2.消費者商品知識的欠缺。消費者只為滿足生活需要而購買品種多、范圍廣的多類商品，而經(jīng)營者以營利為目的而專營特定的商品，兩者之間有關商品的知識存在著固有的差異，又加上科學技術的飛速發(fā)展，生產(chǎn)技術和工藝日益高度復雜化，使消費者越來越難以對所購商品的品質(zhì)作出判斷，因而不得不形成對經(jīng)營者的全面依賴。

　　3.消費者固有的人性弱點。消費者購買商品不具有營利性，故其購買中缺乏經(jīng)營者的理性，而是依個人興趣喜好、虛榮心及僥幸心理等來選購商品。

　　4.消費者組織上的缺乏。

添加您的專屬公考咨詢師

掃碼免費領取專屬學習禮包

領取資料 咨詢優(yōu)惠