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公務(wù)員考試申論:眼淚無法為"達芬奇"救贖誠信
2011-07-15 15:35  西安晚報 點擊: 載入中...

  近日,“洋家居”品牌達芬奇深陷“造假門”,面對公眾的質(zhì)疑,該公司堅稱代理的意大利品牌產(chǎn)品均是原裝進口,但同時也承認美國品牌與國內(nèi)工廠合作過。該公司總經(jīng)理莊秀華在新聞發(fā)布會上,回避媒體公眾的提問,只是聲淚俱下講述艱難的“創(chuàng)業(yè)史”。

  對于莊秀華“淚灑發(fā)布會現(xiàn)場”,網(wǎng)友們惡搞著名畫家達·芬奇的名畫《蒙娜麗莎的微笑》,變成了《“達芬奇”的眼淚》。蒙娜麗莎的微笑動人心魄,而“達芬奇”的眼淚里充滿的是什么?眼淚,可以是真情流露的表達方式,但也是影視劇里的演繹手法。莊秀華的眼淚里包含著什么?

  誠然,創(chuàng)業(yè)之路從來都不是平坦順暢的。莊秀華含淚講述“創(chuàng)業(yè)史”,或許表達的是這場誠信危機給她帶來的悔意,因為消費者用腳投票的結(jié)果,可能成為企業(yè)發(fā)展的挫折。但,聲明更需要證明,沒有說服力的證據(jù)難以打消公眾的質(zhì)疑,“達芬奇”含淚,顯然拯救不了正在面臨的誠信危機。不是公眾太冷漠,而是欺騙無法讓人容忍。有一個結(jié)果可以預(yù)見:如果公眾相信了“達芬奇”的眼淚,那么明天或許會有更多受騙的消費者為“達芬奇”掉眼淚。

  誠信,本應(yīng)是立業(yè)之本。如果“達芬奇”沒有問題,就不應(yīng)該顧左右而言他,不應(yīng)該試圖以眼淚來作為獲得同情的公關(guān)武器。事實本身就是最好的辟謠工具,無論是消費者造謠還是行業(yè)的惡意競爭,真相可以擊破一切。“達芬奇”是否擁有以真相攻破謠言的勇氣,關(guān)鍵取決于它是否真的不存在欺騙和貓膩,是否有十足的底氣。

  “達芬奇”提到“造假門”系競爭對手陷害,這恐怕也正是“達芬奇”哭哭啼啼,對于事實卻“猶抱琵琶半遮面”的主要原因。國人對奢侈品牌的消費需求日益高漲,據(jù)世界奢侈品協(xié)會6月發(fā)布的報告顯示,中國將在明年超過日本,成為全球最大的奢侈品貿(mào)易與消費中心,屆時奢侈品年消費總額預(yù)計將達146億美元。需求的高漲難免吸引更多的逐利者,市場也就難免魚龍混雜。加之國人品鑒奢侈品的水平未趕得上消費奢侈品的水平,“只買貴的,不選對的”的消費心理容易被無良商家利用。

  “達芬奇”到底有沒有造假,需要其通過足以服眾的證據(jù)來證偽。但對于“造假門”的撲朔迷離,可以做一種假設(shè):“達芬奇”含淚的背后,也許所受的委屈并非來自于消費者的質(zhì)疑,而是同行在使壞。本來,大家靠蒙消費者悶聲發(fā)財,相安無事?,F(xiàn)在同行突然發(fā)難,“達芬奇”委實有苦難言。而這時候,“達芬奇”似乎只有兩種選擇:一是息事寧人,通過危機公關(guān)讓風(fēng)波盡早止息;二是公布真相。

  因此,對于“達芬奇”的眼淚,我們不能停止追尋真相的腳步。而監(jiān)管部門和法律,更不應(yīng)該相信眼淚,應(yīng)該站在消費者權(quán)益的立場,為消費者尋找真相。

  達·芬奇畫里蒙娜麗莎微笑的神秘可以慢慢探尋,而“達芬奇”眼中流淌著的淚水不能無解。“達芬奇”的委屈來自行業(yè)潛規(guī)則還是民眾的誤解,眼淚無法為它證偽,只有事實能夠還它清白。

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