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2011年國家公務(wù)員面試:人際溝通類技巧
2010-12-13 09:06  華圖網(wǎng)?!↑c(diǎn)擊: 載入中...

  結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個充分的準(zhǔn)備,面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績,就必須對結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握,下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。這篇是關(guān)于“人際溝通”的具體介紹。
  一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)
  對人際交往意識與技巧的考察一向是國考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目,首先要明確此類題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國考真題,可以看出,這類題目通常會設(shè)定一個人際交往的障礙情境,例如誤解、沖突或矛盾,要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理,協(xié)調(diào)各種利益,解決情境中的人際交往障礙。所以,想要答好人際交往題,就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā),通過適當(dāng)行為和措施,有效的解決情境中的矛盾或沖突,進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此,“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。
  二、人際溝通答題思路
  1、定位:分析當(dāng)前的形勢和問題,明確角色職責(zé),找準(zhǔn)角色位置。
  2、定策:針對不同的溝通對象,如何選擇行之有效的溝通方式。
  3、定調(diào):對人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

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