3、某市出租車司機(jī)要求減低稅費(fèi)等而發(fā)生罷運(yùn)事件。出租車行業(yè)協(xié)會(huì)辭退了參與罷運(yùn)的46名司機(jī)，并進(jìn)行終身停運(yùn)的處罰。你認(rèn)為這種做法是否妥當(dāng)，談?wù)勀銓?duì)這件事的看法？如果你負(fù)責(zé)這件事情，你會(huì)如何處理？
    【試題類別】第一問為綜合分析類；第二問為應(yīng)急應(yīng)變類。
    【考察要素】分析問題、解決問題的能力
    【答題思路】第一問：背景陳述-判斷表態(tài)-分層論證-對(duì)策提升；第二問：分析情況-確定任務(wù)-解決問題-總結(jié)提高。
    【參考答案】
    第一問：
    近年來，國際石油價(jià)格不斷的攀升、車船稅費(fèi)等一些問題，都給出租車行業(yè)的經(jīng)營帶來了阻力。某市出租車司機(jī)要求減低稅費(fèi)等而發(fā)生罷運(yùn)事件，而出租車行業(yè)協(xié)議辭退了參與罷運(yùn)的46名司機(jī)，并進(jìn)行終身停運(yùn)的處罰。我國《憲法》第四十二條規(guī)定：中華人民共和國公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。“終身停運(yùn)”這樣的做法令人瞠目結(jié)舌，究其原因我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
    首先，在法律制度的層面。出租車司機(jī)罷運(yùn)，的的確確給人們的正常生活帶來了不便，也為整個(gè)城市的交通帶來了巨大的壓力。但是我國還有制定有關(guān)“終身停運(yùn)”的處罰還沒有詳細(xì)的規(guī)定，那么如此的處罰實(shí)為無法可依。出租車行業(yè)為了保證各行業(yè)高效有序的營運(yùn)無可厚非，但必須要在法律允許的范圍之內(nèi)。
    其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)對(duì)于出租車司機(jī)的管理是欠妥當(dāng)?shù)?。針?duì)出租車司機(jī)罷運(yùn)的問題沒有進(jìn)行調(diào)查和解決，而是“一刀切”地辭退了參與罷運(yùn)的司機(jī)。這樣的做法不能夠從根本上解決問題，反而會(huì)帶來更多不良的影響。出租車行業(yè)的做法也忽略了司機(jī)的合法權(quán)益。
    針對(duì)以上原因，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行解決：
    首先，在法律制度的層面。我國應(yīng)該盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，不但要規(guī)范出租車營運(yùn)方面的問題，也要規(guī)范出租車行業(yè)相關(guān)營運(yùn)部門的管理權(quán)限、管理流程、管理方式等問題，更為重要的是保障出租車司機(jī)的合法權(quán)益，給予他們自由表達(dá)自己意愿的權(quán)力和途徑。讓城市出租車服務(wù)在正義、公平的陽光下繼續(xù)壯大，從而更好為百姓服務(wù)。
    其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)相關(guān)營運(yùn)部門應(yīng)該樹立正確的管理意識(shí)，做到發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，解決問題。抓住問題的實(shí)質(zhì)，從源頭上進(jìn)行化解，而不是簡簡單單地用“辭退”、“停運(yùn)”來解決問題。出租車行業(yè)相關(guān)營運(yùn)部門在保證城市出租車正常運(yùn)行的同時(shí)也要關(guān)注出租車司機(jī)的利益。只有保障了司機(jī)的利益，才能夠更好地開展出租車營運(yùn)服務(wù)。
    假如我有幸能夠通過此次公務(wù)員考試，在以后的工作中，首先，我要遵守國家的法律法規(guī)，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事做到有法可依、有據(jù)可循；其次，我要擺正自己的心態(tài)，以實(shí)現(xiàn)人民的利益為根本追求，深入百姓當(dāng)中去，了解百姓的需求，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。做一名德能勤績廉方方面面都優(yōu)秀的公務(wù)員。
    第二問：
    對(duì)于出租車罷運(yùn)的突發(fā)事件，我要保持冷靜的頭腦和平和心態(tài)來處理這件事情，迅速做出判斷，給出解決方法。
    第一，向了解事情經(jīng)過的人員進(jìn)行仔細(xì)詢問，了解事情發(fā)展的狀況。同時(shí)通知公交公司或是地鐵營運(yùn)部門，增加班次或縮短發(fā)車間隔，以緩解因罷運(yùn)而加重的交通壓力。
    第二，從出租車司機(jī)中選取代表，與其溝通了解其意圖，并進(jìn)行及時(shí)回饋。如果是司機(jī)們對(duì)于國家稅收相關(guān)政策的曲解而造成的誤會(huì)，我將對(duì)他們進(jìn)行詳細(xì)的講解，盡量消除誤會(huì)。如果司機(jī)們所提出的問題，在我的職權(quán)范圍可以解決的，我將盡量進(jìn)行解決；如果所提問題是我不能夠給予解決的，我會(huì)做好詳細(xì)的記錄，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向司機(jī)們承諾在一定時(shí)期內(nèi)給予答復(fù)。
    第三，我還要通過媒體告知群眾，請(qǐng)他們相信政府，放心出行。
    處理好此事之后，我要就此進(jìn)行總結(jié)，做好匯報(bào)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我要注意做好國家相關(guān)政策法規(guī)的宣傳和傳達(dá)，讓每一位司機(jī)都能夠熟悉國家的相關(guān)法律法規(guī)，建立長效的溝通和反饋機(jī)制，及時(shí)了解大家的問題并給予解決，從而減少此類事件的發(fā)生。
    在以后的工作中都會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)的事件，而作為一名公務(wù)員必須具有應(yīng)急應(yīng)變能力，做到處變不驚，踏踏實(shí)實(shí)地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作中我都要以一個(gè)平和的心態(tài)、冷靜的頭腦開展工作。做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、同事喜歡、群眾滿意的合格公務(wù)員。