【真題題目】二、某警區(qū)準(zhǔn)備向公眾開展一個(gè)“警營(yíng)活動(dòng)日”，由你和另外3名同志負(fù)責(zé)，問你該怎么辦?

　　【試題類別】組織管理類

　　【考察要素】組織管理能力。

　　【答題思路】目的意義——準(zhǔn)備組織——協(xié)調(diào)控制——總結(jié)提升

　　目的意義：抓住題目關(guān)鍵詞，指出活動(dòng)意義和目的;準(zhǔn)備組織：確定活動(dòng)流程和活動(dòng)方式，根據(jù)活動(dòng)需求確定需要準(zhǔn)備的活動(dòng)要素——人、財(cái)、物、地、時(shí)和應(yīng)急預(yù)案;協(xié)調(diào)控制：分組協(xié)作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;總結(jié)提升。

　　【參考答案】

　　開展一個(gè)“警營(yíng)活動(dòng)日”活動(dòng)，讓群眾近距離了解警察工作，進(jìn)一步加強(qiáng)警民溝通，有利于拉近警察與群眾之間的距離，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。我一定會(huì)和其他3名同志協(xié)同合作，共同完成此次活動(dòng)。主要從以下幾個(gè)方面來開展工作：

　　第一，調(diào)閱我單位以前進(jìn)行“警營(yíng)開放日”的備案資料進(jìn)行參考，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請(qǐng)示，確定這次活動(dòng)的時(shí)間、舉辦活動(dòng)的地點(diǎn)、參加的人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、活動(dòng)所需物品等，針對(duì)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件和問題，提前制定應(yīng)急預(yù)案。我會(huì)與其他3名同志以及其他工作人員，召開工作會(huì)議明確分工，成立各個(gè)工作小組，各司其職。

　　第二，活動(dòng)方式上采取現(xiàn)場(chǎng)臨摹參觀、體驗(yàn)、以案說法的形式，活動(dòng)內(nèi)容重點(diǎn)對(duì)群眾介紹日常安全知識(shí)和突發(fā)事故處置防范方法。在活動(dòng)開始前，宣傳組負(fù)責(zé)深入群眾進(jìn)行宣傳，讓群眾了解這次警營(yíng)活動(dòng)日的活動(dòng)內(nèi)容，鼓勵(lì)大家積極參與，宣傳方式可以采取條幅、海報(bào)，信息發(fā)布的形式進(jìn)行。在活動(dòng)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)組需要協(xié)調(diào)好各個(gè)小組之間的工作，保障各個(gè)小組工作有序進(jìn)行。安全組，因?yàn)榇舜位顒?dòng)將會(huì)對(duì)公眾展示和介紹一些警用裝備，在展示的過程中，安全組主要負(fù)責(zé)保證現(xiàn)場(chǎng)的安全，包括設(shè)定一定的警戒區(qū);接待組負(fù)責(zé)接待來參加活動(dòng)的群眾;講解組負(fù)責(zé)耐心細(xì)致地解答群眾的問題，并為群眾介紹講解相關(guān)警用設(shè)備。對(duì)于突發(fā)事件要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處理，以保障活動(dòng)順利進(jìn)行下去。

　　第三，“警營(yíng)活動(dòng)日”結(jié)束后，做好財(cái)務(wù)結(jié)算，歸還物品，清理場(chǎng)地，整理群眾的問題和建議，撰寫總結(jié)報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并和活動(dòng)記錄一起進(jìn)行備案，供以后工作參考。

　　【真題題目】三、在一次聽證會(huì)上，參會(huì)群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動(dòng)，如果你是會(huì)場(chǎng)主持方，請(qǐng)問你怎么辦?

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、情緒控制能力。要求考生面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

　　【答題思路】分析情況—確定任務(wù)—解決問題—總結(jié)提高

　　【參考答案】

　　召開和民眾關(guān)系密切的綠地建高樓的聽證會(huì)，反映了法制建設(shè)的進(jìn)步，也將有助于征民意、集民智，從而幫助政府相關(guān)部門制定合理科學(xué)的決策。作為會(huì)議主持方，我有義務(wù)有責(zé)任讓這個(gè)會(huì)議保質(zhì)保量完成。

　　對(duì)于題目中出現(xiàn)的這種狀況，首先要做的就是及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)的局面，疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的矛盾，避免將矛盾升級(jí)。具體做法如下：

　　1、及時(shí)安撫群眾情緒，可以宣布會(huì)議中場(chǎng)休息，將沖突的雙方進(jìn)行隔離，然后對(duì)引起群眾不滿的原因進(jìn)行分析，具體情況具體對(duì)待;

　　2、如果是由于我們的一些代表確實(shí)是由于態(tài)度冷漠，沒有端正好自己的態(tài)度，那么應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)這些代表進(jìn)行溝通，明確此次會(huì)議的重要性，力勸他們對(duì)民眾道歉;

　　3、如果是由于會(huì)場(chǎng)噪音較大，代表坐在上面沒有聽到民眾的提問，群眾因此產(chǎn)生誤會(huì)，應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)的解釋，并爭(zhēng)取得到民眾的理解和體諒;

　　4、待雙方的情緒平復(fù)后，對(duì)開聽證會(huì)中需要注意的一些規(guī)定，再次進(jìn)行重申，希望群眾在提問的時(shí)候按照程序進(jìn)行。同時(shí)，代表在作答時(shí)必須耐心、細(xì)心，給人們?nèi)罕娨粋€(gè)滿意的答復(fù)。

　　5、最后，待會(huì)議結(jié)束后，總結(jié)此次聽證會(huì)的一些經(jīng)驗(yàn)和不足，提升自己作為會(huì)議主持人的應(yīng)急應(yīng)變能力，同時(shí)對(duì)會(huì)場(chǎng)一些突發(fā)事件形成一些應(yīng)急預(yù)案。為類似的會(huì)議順利召開打好基礎(chǔ)。