2020北京市考面試專(zhuān)項(xiàng)資料-真題解析

　　3.你現(xiàn)在開(kāi)展一項(xiàng)工作，需要上級(jí)單位的小王給你一些指示，但是小王一直拖著不給你，很不耐煩只說(shuō)等等，導(dǎo)致你的工作沒(méi)有辦法往前推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)了你。請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?

　　【參考解析】

　　第一，面對(duì)這種情況，我會(huì)快速調(diào)整自己的狀態(tài)，堅(jiān)持以工作為重，團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。第一，轉(zhuǎn)變心態(tài)，正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。俗話說(shuō)“良藥苦口利于病”，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)能夠幫助我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正錯(cuò)誤，獲得成長(zhǎng)，保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量。因此，我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄，了解工作過(guò)程中的問(wèn)題，尤其關(guān)注需要改進(jìn)之處、截止時(shí)間、注意事項(xiàng)等方面的內(nèi)容。并且會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)致歉，說(shuō)明自己會(huì)勇于擔(dān)責(zé)，一定盡快補(bǔ)救好工作，趕上進(jìn)度。第二，了解工作情況，反思不配合的原因。我會(huì)仔細(xì)梳理已經(jīng)完成的工作，對(duì)工作目的、內(nèi)容、流程、現(xiàn)存問(wèn)題及解決思路重新整理，以便為接下來(lái)的溝通提供依據(jù)。在這期間，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老同事，來(lái)獲取更多的工作思路。此外，認(rèn)真反思自身在溝通小王時(shí)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)是否恰當(dāng)，溝通場(chǎng)合是否不妥，或者小王本身工作就很忙，難以顧及等多方面的原因。第三，積極溝通小王，爭(zhēng)取得到小王的配合。其一，我會(huì)先聯(lián)系小王，跟他約定見(jiàn)面時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約后向他表示真誠(chéng)的歉意，請(qǐng)他諒解我之前因?yàn)橼s工可能表達(dá)急切了一些。其二，我會(huì)向他再一次介紹這項(xiàng)工作的重要性，不僅關(guān)乎部門(mén)之間的工作對(duì)接能否順利開(kāi)展，也關(guān)乎轄區(qū)群眾利益訴求的及時(shí)解決。同時(shí)，表明領(lǐng)導(dǎo)也很重視這項(xiàng)工作，一直關(guān)注進(jìn)展?fàn)顩r，通過(guò)多角度闡述幫助他從思想上重視起來(lái)。其三，客觀闡釋目前的工作開(kāi)展需要小王協(xié)助，讓小王能夠了解工作的整體情況，并明確自己的工作內(nèi)容。第四，齊心協(xié)力，和小王一起補(bǔ)救工作。“眾人拾柴火焰高”，我會(huì)在小王的指示下，制定工作計(jì)劃，趕上工作進(jìn)度。在這期間，如果小王本身工作比較繁忙，我會(huì)主動(dòng)多承擔(dān)一些任務(wù)，積極溝通小王，提高工作效率。當(dāng)然，“欲速則不達(dá)”，我也會(huì)把好質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)過(guò)程審核和結(jié)果審核，確保無(wú)誤后向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

　　在今后的工作中，一方面，我會(huì)以更坦然的心態(tài)面對(duì)工作中的困難;另一方面，積極學(xué)習(xí)，提高能力，團(tuán)結(jié)同事，形成合力，把工作保質(zhì)保量地完成。

　　4.你轄區(qū)內(nèi)某產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)完善完畢，現(xiàn)在需要組織企業(yè)搬遷進(jìn)園區(qū)。假如你是負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)你能提供哪些服務(wù)?

　　【參考解析】

　　作為本次企業(yè)搬遷工作的負(fù)責(zé)人，我會(huì)積極跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，幫助企業(yè)早日入駐。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)這樣辦：

　　首先，調(diào)研了解企業(yè)需求。

　　我與同事一起通過(guò)電話聯(lián)系、實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)研等方式，隨機(jī)抽取不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了解。詢(xún)問(wèn)他們目前對(duì)于企業(yè)園區(qū)的服務(wù)需求，尤其在企業(yè)名單、入駐位置、搬遷時(shí)間、營(yíng)商環(huán)境、技術(shù)支持、企業(yè)融資等方面有哪些建議。并確定企業(yè)數(shù)量，以便能夠進(jìn)一步明確搬遷的范圍、過(guò)程、組織模式和保障措施。制定科學(xué)的搬遷方案，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　其次，多方合力，為企業(yè)提供多樣化的服務(wù)。

　　其一，安排一部分人員協(xié)助企業(yè)做好搬遷工作。考慮到涉及企業(yè)數(shù)量比較多，我會(huì)將入住企業(yè)分期分批逐步搬遷，穩(wěn)步推進(jìn)。并將產(chǎn)業(yè)園區(qū)搬遷時(shí)間等相關(guān)規(guī)定提前告知所有搬遷企業(yè)，以便企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整，遵守園區(qū)規(guī)定。。

　　其二，齊心協(xié)力，加大對(duì)企業(yè)支持力度。通過(guò)對(duì)相關(guān)優(yōu)惠政策的整理，我會(huì)根據(jù)企業(yè)不同訴求提供針對(duì)性的幫助。比如，對(duì)不同企業(yè)按原批準(zhǔn)用途及供地方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，鼓勵(lì)入園企業(yè)采取先租后讓、短期出讓、租賃等方式取得工業(yè)用地使用權(quán)。對(duì)于符合國(guó)家優(yōu)惠政策的企業(yè)，將優(yōu)惠政策進(jìn)行落實(shí)，比如服務(wù)性收費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下限收取，對(duì)提前完成搬遷的企業(yè)提供水、電、氣工程安裝費(fèi)的優(yōu)惠及經(jīng)營(yíng)效益的稅收優(yōu)惠。

　　其三，打造服務(wù)平臺(tái)。為了更好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以建立企業(yè)專(zhuān)家?guī)旌妥稍?xún)輔導(dǎo)隊(duì)伍，整合園區(qū)有效資源，搭建由政府引導(dǎo)、企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的模式為企業(yè)搭建服務(wù)平臺(tái)，了解收集園區(qū)企業(yè)遇到的新情況、新問(wèn)題，幫助他們解決困惑。

　　此外，在搬遷過(guò)程中，我還會(huì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，管理到位，全力以赴提高企業(yè)搬遷的服務(wù)質(zhì)量，確保入駐企業(yè)能夠安心搬遷、快速搬遷，平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展。

　　搬遷工作基本完成后，我會(huì)整合園區(qū)資源，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)為企業(yè)提供持續(xù)服務(wù)，比如用工需求、管理咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、人才引進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新、法律咨詢(xún)、品牌推廣等。