轉(zhuǎn)退班

　　溫馨提示：參加網(wǎng)校活動的優(yōu)惠課程不享受轉(zhuǎn)退班服務(wù)。

　　第一：學(xué)員特別注意事項

　　(1) 付費前請認真核對課程名稱;查看上線日期;

　　(2) 購買課程成功后，沒有考試報名的資格，屬于個人原因，課程不換不退;

　　(3) 購課時開具發(fā)票用戶，退課時需要將發(fā)票完好交回，獎區(qū)和密碼不得刮開或出現(xiàn)任何的磨損，否則將不予辦理;

　　(4) 購買課程前，一定確認是否有網(wǎng)絡(luò)，如因購買后發(fā)現(xiàn)，由于沒有網(wǎng)絡(luò)造成無法收看視頻的情況，華圖在線不予辦理退費;

　　(5) 如學(xué)員購買的是贈送教材或資料的課程，贈送的教材、材料若已收到或已發(fā)貨，退費時需扣除相應(yīng)的教材、材料費用和郵寄費用;

　　(6)若學(xué)員購買本課程時，享受或使用了代金券、優(yōu)惠、折扣等減免貨幣支付的待遇，則實際退費額度以折扣后額度結(jié)算。

　　(7)為了保障您的合法權(quán)益，退班請需提供有效身份證復(fù)印件及退費申請表。(若學(xué)員使用學(xué)習(xí)卡支付，退費時由我方提供退費申請表，其余由學(xué)員聯(lián)系代理商完成。)

　　第二：普通班次轉(zhuǎn)退班

　　為了維護網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)員的正當權(quán)益和保障華圖在線網(wǎng)絡(luò)課堂業(yè)務(wù)的順利開展，根據(jù)《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》制定如下相關(guān)規(guī)定：

　　協(xié)議班不適用以下條款，按照該協(xié)議班之協(xié)議內(nèi)容辦理。

　　1、轉(zhuǎn)班條件

　　(1)轉(zhuǎn)班：每個班次僅享有一次轉(zhuǎn)班機會，且需要在7個日內(nèi)申請辦理;

　　(2)轉(zhuǎn)班：購買7日內(nèi)，未產(chǎn)生聽課記錄，可以無條件申請等價轉(zhuǎn)班;

　　(3)購買7日內(nèi)，產(chǎn)生小于或等于3次的記錄(每次打開視頻算一次)，可以提出申請，將視情況而等價轉(zhuǎn)班;

　　(4)直播班在開班前1天(自然日)18：00前，可以申請等價轉(zhuǎn)班。

　　(5)特殊原因，如因公告變動，而要求轉(zhuǎn)班，遵循等價轉(zhuǎn)班原則。若需要轉(zhuǎn)的新課價格高于元課程價格，則轉(zhuǎn)班需要補差價;若需要轉(zhuǎn)的新課價格低于原課程價格，轉(zhuǎn)班時差價不退還。

　　2、退班條件

　　網(wǎng)校課程的退班條件：

　　(1)購買成功課程3日內(nèi)，未產(chǎn)生任何聽課記錄，可以申請全額退班;

　　(2)產(chǎn)生聽課記錄，則不予退班(如果因課程質(zhì)量問題，如看不清楚、課程無法按時上線及其他因我方原因?qū)е碌臒o法正常聽課除外);

　　(3)9元及以下課程，屬于特價商品，不退不換;

　　(4)如果1對1課程，購買后，老師聯(lián)系本人3次及3次以上，不回復(fù)者，視為自動放棄，費用不予退還。如已經(jīng)與老師約定好1對1上課時間，如臨時有事，須至少提前2小時請假，未提前2小時請假的，扣除本次預(yù)約時間;1對1部分課時的有效期為90天，請大家在有效期內(nèi)上完，過期失效。

　　(5)包月卡屬于跨項目課程，涉及流程較多，一經(jīng)購買，不退不換，且在有效期限內(nèi)，不支持暫停課程服務(wù)。請考生在購買時，認真閱讀包月卡購買須知，必要時可咨詢400熱線。

　　磚題庫直播課程的退班條件：

　　(1)自購買之日起24小時之內(nèi)無聽課記錄，可申請退班。

　　(2)9元及以下課程，屬于特價商品，不退不換;(如果因課程質(zhì)量問題，如看不清楚、錄播未及時上傳及其他因我方原因?qū)е碌臒o法正常聽課除外)。

　　三：協(xié)議保過班轉(zhuǎn)退班

　　(1) 協(xié)議班請在購買前認真閱讀協(xié)議，并咨詢課程咨詢顧問相關(guān)事項，一旦購買成功不予退班(特殊情況，請參照協(xié)議規(guī)定)。

　　(2) 筆試協(xié)議班所需退費材料： 1、退費申請表，需要手寫簽名確認; 2、支付收據(jù)(購買時如有申請); 3、打印版協(xié)議(需手寫簽名); 4、身份證復(fù)印件; 5、準考證復(fù)印件;6、筆試成績單;7、面試名單;8、信息反饋表;以資料齊全日期開始計算，我們將在7個工作日內(nèi)辦理完畢。

　　(3) 面試協(xié)議班所需退費材料： 1、退費申請表(需手寫簽名); 2、報班收據(jù)(購買時如有申請); 3、打印版協(xié)議(需手寫簽名); 4、身份證復(fù)印件; 5、準考證復(fù)印件;6、考試成績單(筆試、面試成績單)7、面試名單、面試通知書;8、體檢名單、擬錄用人員名單9、信息反饋表;以資料齊全日期開始計算，我們將在7個工作日內(nèi)辦理完畢。

　　(4)委托書：是指退費帳號不是使用的考生本人帳號時，需提交委托書;如果退費帳號為本人，則無需提交委托書。(4月2日新增)

　　最終解釋權(quán)歸華圖在線所有，對上述規(guī)定有任何疑問，請致電400-678-1009轉(zhuǎn)2。