公務(wù)員面試真題：如何組織社區(qū)與醫(yī)院對(duì)接社區(qū)服務(wù)

　　你是區(qū)衛(wèi)生局工作人員，打算為社區(qū)80歲以上的老人安裝一鍵式醫(yī)療呼叫電話(huà)，和社區(qū)醫(yī)院對(duì)接，你怎么組織?(2014-北京公務(wù)員)

　　【能力考查】考查學(xué)生的組織管理能力，看考生是否能全面考慮問(wèn)題，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。

　　【參考解析】

　　在轄區(qū)內(nèi)為80歲以上老人安裝一鍵式呼救電話(huà)，是居家養(yǎng)老服務(wù)工作的新途徑和辦法，不僅可以讓老年人在最短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)療救助，還可更好滿(mǎn)足老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，而且還能及時(shí)聯(lián)系到其子女，進(jìn)行24小時(shí)全程照顧和溝通，能為轄區(qū)內(nèi)的老年人提供方便、快捷、周到的服務(wù)。作為區(qū)衛(wèi)生局工作人員，我將從以下幾個(gè)方面著手，為廣大家庭和老年人朋友搭建好這一連接社區(qū)居民和社區(qū)醫(yī)院的惠民平臺(tái)：

　　首先，在社區(qū)內(nèi)做好前期的宣傳動(dòng)員工作。我將采取小區(qū)宣講會(huì)、視頻展播發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，對(duì)我局的這一平臺(tái)進(jìn)行全面宣講，并配以入戶(hù)調(diào)查與戶(hù)籍部門(mén)審核相結(jié)合的方式，對(duì)社區(qū)內(nèi)80歲以上的老年人進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)。將統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯報(bào)給區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)，以采購(gòu)相應(yīng)數(shù)量的呼救電話(huà)，并做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作。

　　其次，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)安裝工作。在轄區(qū)內(nèi)先選取不同區(qū)域、不同年齡層次、不同性別的老年人家庭進(jìn)行試點(diǎn)安裝使用。將呼救電話(huà)可能在使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)和人力問(wèn)題等做一個(gè)充分了解，并隨時(shí)做好反饋上報(bào)工作，以為全面投入使用提供參考。

　　第三，根據(jù)試點(diǎn)電話(huà)使用情況，將呼叫電話(huà)在轄區(qū)內(nèi)全面深入推廣。在這過(guò)程中，我認(rèn)為要注意的三個(gè)重點(diǎn)是：其一，80歲以上老人的資格審定工作，要確保安裝工作的全面準(zhǔn)確性，一定讓能享受此惠民政策的所有老年人家庭都能享受到實(shí)惠，全面免費(fèi)為其安裝呼救電話(huà);其二，在我社區(qū)醫(yī)院要建立相應(yīng)的應(yīng)急接待小組，24小時(shí)接待老年人的緊急呼救，確保老年人的需求得到根本上的保障;其三，做好使用后期的反饋調(diào)查工作，將老年人在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查，做到隨時(shí)跟進(jìn)老年人的生活需求，真正做到"電子保姆"式一鍵式服務(wù)。

　　最后，將此項(xiàng)惠民服務(wù)進(jìn)行推廣，讓其輻射范圍更廣，讓更多的老年人群體能享受到這一政策所帶來(lái)的便利。對(duì)于空巢、孤寡老人等進(jìn)行積極的探索，對(duì)未滿(mǎn)80周歲的戶(hù)籍老年人，及其他居民可申請(qǐng)付費(fèi)安裝，享受無(wú)差別服務(wù)等。

　　總之，將這次活動(dòng)形成長(zhǎng)效機(jī)制，將社區(qū)老人與社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行一鍵式連接，為老年人的養(yǎng)老提高更高效、更全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。老年人999，電子保姆式的呼救電話(huà)等創(chuàng)新平臺(tái)是一個(gè)全新的探索，值得借鑒和大力向全社會(huì)推廣。

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