公務(wù)員面試真題：同事間工作沖突，如何調(diào)劑

　　你分配給小李小王一項工作，每個人各自負(fù)責(zé)一部分，但是最后成交上來他們兩個人的結(jié)合點有沖突，但是彼此都不愿意再進行修改，你怎么辦?（2014年北京公務(wù)員6月7日上午）

　　【題目類型】人際溝通

　　【考查能力】人際溝通+技巧

　　【參考解析】

　　我分配給小王小李工作，說明在這項工作中我主要起到一個組織者的角色。作為一個項目組織者，我應(yīng)該充分發(fā)揮自身的作用，積極的指導(dǎo)、協(xié)助和配合小王小李開展工作，取得良好的工作成績，營造一個友好和諧的工作氛圍。面對小王小李的工作結(jié)合點有沖突，我應(yīng)該本著對事不對人的原則去對待，不能偏向于任何人，造成同事之間出現(xiàn)誤會。

　　首先，我會仔細的研究小李小王的工作結(jié)果，全面分析他們的工作結(jié)合點。如果他們只是工作方式和方法有所區(qū)別，而工作結(jié)論差別不大，只是一些細微處且不影響原則的差別，不影響工作的最終落實，那我作為一個組織者應(yīng)該自己全面協(xié)調(diào)好小李和小王的爭議，組織大家完成好工作。

　　其次，如果小李小王的工作結(jié)論差別非常大，甚至是不同的方案，一旦按照他們各自的工作方案開展工作，會導(dǎo)致結(jié)果大相徑庭，這時候我更加不能輕易下結(jié)論，而是找到小李小王，和他們仔細探討此次工作情況，并且讓他們了解到各自心里的想法，同時我也會在中間起到一個協(xié)調(diào)作用，把兩個方案的優(yōu)點和缺點匯總給大家聽，相信小李小王在聽了各自的想法以及我的匯總之后，會本著為大局出發(fā)的態(tài)度積極的討論出最后的工作方案。

　　第三，這項工作既然小李小王工作結(jié)合點出現(xiàn)沖突，說明此次工作爭議性比較大，這個時候我會連同小李小王一起在單位內(nèi)部召開一次會議，主要討論本次工作的爭議點，希望大家能夠積極踴躍的發(fā)言，給我們建言獻策，相信通過大家的力量，一定可以討論出一個全面、可行的工作方案。

　　當(dāng)然，在這個過程中，我一定要注意自己的工作方式和方法，尤其是和小王小李溝通的語氣和態(tài)度。小王小李能夠獨自開展一項工作，說明他們工作能力是非常強的，我不能因為工作方案的小沖突而打擊他們的工作積極性，工作中的小沖突往往是不同思緒碰撞出來的火花，在團隊合作中也是尤為重要的。

　　總之，我認(rèn)為工作中有沖突不要緊，關(guān)鍵是能不能在一個和諧的團隊中激發(fā)出每個同事的工作潛力，一旦激發(fā)得當(dāng)，我們的團隊一定是一只非常具有生命力的隊伍。

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