公務員面試模擬練習題:如何處理網(wǎng)民對你部簽約企業(yè)的質疑?
2016年春季公務員聯(lián)考筆試已于4月23日結束,隨之而來小伙伴們要時刻關注資格復審及面試時間、公告。有把握進入面試的小伙伴現(xiàn)在就可以抓緊備考面試嘍,華圖網(wǎng)校特為大家準備了公務員面試模擬題進行練習,建議每道題的回答時間不要超過3分鐘。
公務員面試模擬練習題:在沒有經(jīng)費的情況下,如何開展宣傳?
【題目】你部門與一個企業(yè)簽訂了節(jié)能減排項目的協(xié)議之后,有網(wǎng)民反映該企業(yè)不符合項目標準和要求,你準備怎么做?
【類型】應急應變
【參考解析】
?、俟?jié)能減排項目是利國利民的一項大政策,政府與企業(yè)簽訂項目協(xié)議也切實體現(xiàn)雙方對此項政策的重視,但是目前有網(wǎng)民反映該企業(yè)不符合項目標準和要求,如果不能有效解決此項沖突,可能會使民眾產(chǎn)生誤解,更不利于節(jié)能減排事業(yè)的發(fā)展。我作為這個部門的工作人員,需要做到既維護單位的形象,也要使民眾了解節(jié)能減排項目的具體事宜,做到信息對稱,務必把影響減小到最低。具體需要做好以下幾點:
②首先,我必須保持冷靜平和的態(tài)度,理性思考問題,在面對網(wǎng)民的質疑時自己要穩(wěn)住腳跟,不能亂了分寸。查找項目協(xié)議書之類的具體書面材料,并與相關負責人聯(lián)系,確保自己對項目中的具體事宜進一步掌握準確全面的信息。
③第二,通過網(wǎng)站發(fā)帖的方式感謝大家對節(jié)能減排項目的持續(xù)關注,同時試圖與這位網(wǎng)民取得聯(lián)系,必要時可以聯(lián)系網(wǎng)站負責人,積極與這位網(wǎng)民聯(lián)絡。
?、艿谌?,這位網(wǎng)民提出自己的質疑聲音,我要對他的如果他情緒比較激動,我會時刻注意自己的語調語速,誠摯地與網(wǎng)民進行溝通,了解他質疑的原因??赡芩麑δ壳暗捻椖繀f(xié)議完全不了解,那么我會將之前所準備的信息全面真實的解釋清楚,如果他會來我們部門的話,我會將記載有關該企業(yè)合格的具體書面信息展示出來,包括在簽訂協(xié)議之前,專家學者、政府工作人員、社會人士等通過廣泛和深度的調研評估所得出來的科學論證,確保網(wǎng)民能夠直觀的看到這些準確無誤的真實信息。
?、莸谒?,如果這位網(wǎng)民還有自己的一些想法,那么我會及時的將其記錄下來,群眾的聲音是最需要我們聆聽的,事后仔細研究他的建議和意見。
⑥通過這件突發(fā)事件,也讓我意識到政府部門政務信息一定要公布于眾,即使是政府與企業(yè)之間簽訂的項目信息,也應該及時地將項目的制定、標準以及具體的相關細則公布出來,以便對到信息的高度對稱。