第一，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。首先將工作具體情況以及釘子戶不愿拆遷的原因的情況講清楚。其次工作劃分到人，每個(gè)人對(duì)個(gè)人工作對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性準(zhǔn)備。另外加強(qiáng)拆遷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，尤其重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)政策的解讀和運(yùn)用。
第二，加強(qiáng)宣傳，為談判做軟鋪墊。
比如：通過(guò)懸掛橫幅、制作宣傳版面等戶外宣傳方式，讓被拆遷戶出門(mén)就了解拆遷形勢(shì)；通過(guò)每戶發(fā)放宣傳手冊(cè)、公開(kāi)信等入戶宣傳方式，讓被拆遷戶坐在家中了解拆遷政策；拆遷工作組對(duì)每一個(gè)被拆遷戶做耐心細(xì)致的解釋工作，讓被拆遷戶從心里接受拆遷、理解拆遷、支持拆遷。同時(shí)還要注意加強(qiáng)網(wǎng)上論壇輿情引導(dǎo)，對(duì)一些言辭激烈的帖子進(jìn)行跟帖回復(fù)，搶占輿論制高點(diǎn)。
第三，從群眾利益出發(fā)，以真情感動(dòng)被拆遷戶。
首先工作時(shí)間上以方便被拆遷戶為前提，拆遷工作人員放棄自己的休息時(shí)間，利用早晨、中午、晚上被拆遷戶在家時(shí)間，上門(mén)做工作，一切工作時(shí)間圍繞被拆遷戶來(lái)安排;其次想方設(shè)法為被拆遷戶解決后顧之憂，有的為拆遷戶聯(lián)系過(guò)渡房，有的帶拆遷戶到安置點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)選房，有的為被拆遷戶介紹工作。同時(shí)在拆遷結(jié)算時(shí)，把拆遷戶的帳當(dāng)作自家的帳，選擇最優(yōu)方案，用足用好政策，為被拆遷戶爭(zhēng)取最大利益。
相信通過(guò)這樣的處理，一定能與被拆遷戶形成良好的溝通最終把拆遷工作順利完成。（點(diǎn)撥：具有可執(zhí)行性的工作環(huán)節(jié)和方法是面試高分點(diǎn)。）
（4）活動(dòng)結(jié)束后，做好工作總結(jié)，形成書(shū)面文件交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。所申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)和調(diào)用的物品歸庫(kù)。個(gè)人將工作中的成功經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，與同事們分享，對(duì)于工作中的問(wèn)題，與大家探討形成更佳的執(zhí)行方案，以備以后開(kāi)展工作能夠更為完善高效。
【典型例題】
2. 其他單位同志要來(lái)你單位參觀，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待，你如何處理？
【要點(diǎn)簡(jiǎn)述】
外單位同志來(lái)參觀學(xué)習(xí)，是我單位展現(xiàn)良好風(fēng)貌的窗口，也是與兄弟單位相互促進(jìn)相互學(xué)習(xí)的重要方式，我會(huì)制定完善的計(jì)劃，將這項(xiàng)工作好做實(shí)。
?。?）制訂計(jì)劃。與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)參觀的人數(shù)、人員的詳細(xì)情況（包括單位、姓名、職務(wù)、性別、民族等等）、時(shí)間、內(nèi)容確定接待的標(biāo)準(zhǔn)、需要提前準(zhǔn)備的物品和資料、負(fù)責(zé)接待的工作人員，作好計(jì)劃后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
?。?）做好接待準(zhǔn)備。重點(diǎn)準(zhǔn)備好參觀人員的食宿、安全和資料。通知本單位有關(guān)科室做好迎接參觀的準(zhǔn)備。
?。?）進(jìn)行接待。按原定計(jì)劃接站，安排工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)的接待、引導(dǎo)工作，安排好食宿，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)工作;還要隨時(shí)征求到訪人員的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。
?。?）參觀工作結(jié)束后，征求到訪人員對(duì)接待工作的意見(jiàn);做好協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等善后工作;落實(shí)返程安排及送行車(chē)輛并送站，通知到訪人員單位接站;歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi);清理接待工作文件資料并撰寫(xiě)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
【典型例題】
3. 你所在的部門(mén)要舉辦一次學(xué)習(xí)講座，領(lǐng)導(dǎo)把這次講座的組織工作交給你來(lái)辦，請(qǐng)你詳細(xì)說(shuō)明你的實(shí)施方案。
★提醒：組織類試題的提問(wèn)方式變化多樣，有時(shí)是讓考生做一份活動(dòng)計(jì)劃，有時(shí)是讓考生僅負(fù)責(zé)活動(dòng)前的接待工作，也有的讓考生談一下組織該項(xiàng)活動(dòng)的核心要點(diǎn)，所以考生在答題前一定要審清題意，不要盲目照搬推薦思路，而造成文不對(duì)題的后果。
【要點(diǎn)簡(jiǎn)述】
?。?）學(xué)習(xí)講座可以進(jìn)一步提高公務(wù)員的業(yè)務(wù)水平，和學(xué)習(xí)視野，提高工作效能，是公務(wù)員隊(duì)伍加強(qiáng)自身建設(shè)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型政府的一項(xiàng)重要舉措。我會(huì)盡心盡力地做好這項(xiàng)工作。
（2）做好工作計(jì)劃。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)溝通以及查閱相關(guān)資料了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及音響設(shè)備等必須物品的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
?。?）做好準(zhǔn)備工作。邀請(qǐng)講課的專家、學(xué)者，聯(lián)系好車(chē)輛準(zhǔn)備接待;落實(shí)講座場(chǎng)地并布置;通知參訓(xùn)人員;準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料;安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。
?。?）培訓(xùn)當(dāng)天提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，做好簽到工作；講座過(guò)程中做好記錄，并密切關(guān)注會(huì)場(chǎng)，隨時(shí)處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通;另外要做好安保工作和后勤物資保證。
?。?）培訓(xùn)結(jié)束后，安排專家返程，并整理會(huì)場(chǎng)，上交剩余物資。對(duì)于講座活動(dòng)應(yīng)撰寫(xiě)出學(xué)習(xí)精神文件存檔，供單位內(nèi)宣傳落實(shí)之用，針對(duì)活動(dòng)做好總結(jié)，形成書(shū)面報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)。
