2011年2月23日下午國考面試題目（中國出入境檢疫局）
背景材料（閱讀材料，10分鐘）
某城市推行一個便民工程，主要的服務(wù)對象是老年人和殘疾人。這一工程需要各個部門一起配合，才能推行。這一工程在推行的進(jìn)程中，要上馬大量的電子設(shè)備，主要有三種設(shè)備。這個便民工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項設(shè)備就達(dá)到3萬臺。
現(xiàn)要以民政部門牽頭，多部門協(xié)調(diào)合作，成立一個工作組，該工作組包括人事局，各銀行機(jī)構(gòu)和一些基金會等機(jī)構(gòu)部門。這一便民工程在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當(dāng)然也產(chǎn)生了一些反對的意見。
二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）
1.請你談?wù)剬υ摮鞘型菩羞@一民生工程的看法？你認(rèn)為在推行的過程中會遇到哪些困難？??
2.在工程推行的過程中，有不少的老年人認(rèn)為這些東西不太實用，而且還得支付一定的費用。若你作為一名工作組成員，遇到這種情況，你怎么做?
3.領(lǐng)導(dǎo)要你做一個關(guān)于這一工程的總結(jié)報告，你認(rèn)為該報告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？你會以什么樣的方式獲取資料？
4.在網(wǎng)上，一個網(wǎng)友發(fā)表博客說這項工程是一個面子工程，不實用，此博客的傳播范圍較廣，已經(jīng)引起了一些市民對于此項工程的異議。若派你去跟這位博主溝通，你會怎樣說服他?現(xiàn)在我就是這位博主，請現(xiàn)場模擬一下溝通過程。
三、參考解析
1.請你談?wù)剬υ摮鞘型菩羞@一民生工程的看法？你認(rèn)為在推行的過程中會遇到哪些困難？（尹瑋）
【考察要點】綜合分析能力
【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目有兩問，但在答題時沒有必有分開作答，結(jié)合起來作答會使結(jié)構(gòu)更加順暢。正是由于工程在推行的過程中有困難不好落到實處，或者出現(xiàn)問題沒有及時解決，才使一些民眾提出反對意見。或者說，民眾所反對的就是在推行過程中會遇到的困難，是需要重點解決的。本題可從民生、和諧社會的構(gòu)建大背景出發(fā)，分層論證此項便民工程的意義，之后談推行工程中會遇到的困難問題（或是分析民眾反對的原因），最后提出解決問題的對策。
【答案要點】
1）堅持以人為本，關(guān)注民情、服務(wù)民生、滿足民需，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容之一。題中主要針對老年人和殘疾人的便民工程就是政府保障和改善民生、我黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。
2）對民眾來說，這個便民工程涉及范圍非常廣，積極推進(jìn)此項工程，可以為廣大人民群眾提供方便快捷高效的公共服務(wù)，特別是能滿足殘疾人和老年人的生活需求，能讓讓他們切實感受到生活的便利和心靈的慰藉。
對政府來說，可以以此為契機(jī)，用現(xiàn)代化手段建立便民網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺、便民生活服務(wù)網(wǎng)點，形成便民創(chuàng)業(yè)就業(yè)體系，推動本市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。同時，通過建設(shè)便民工程，真正為群眾辦實事辦好事，解決實際問題，有利于樹立良好的政府形象。
對社會來說，這項工程主要的服務(wù)對象是老年人和殘疾人，這對引起全社會對老年人和殘疾人等弱勢群體的關(guān)注有很好的引導(dǎo)作用，有利于和諧社會的構(gòu)建和社會氛圍的和諧。
3）便民工程是政府為民辦實事的工程之一，但在推行過程中會出現(xiàn)一些問題，所以題中說這一便民工程得到了廣大民眾的支持，也產(chǎn)生了一些反對意見。推行過程中主要存在以下困難和問題，這也正是一些民眾持反對意見的原因：
第一，宣傳動員力度不夠，使民眾對此便民工程的利處和意義理解不到位；第二，各部門協(xié)調(diào)配合不力，不能確保便民工程建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度，沒能及時發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效，引起民眾的不滿；第三，質(zhì)量監(jiān)督和工程監(jiān)理力度不夠，使民眾認(rèn)為這是政府官員盲目追求政績的面子工程。
4）為使便民工程真正成為貼近百姓生活，解決實際問題的順民意、合民愿的“民心工程”，該市應(yīng)該按照“便民、利民、安民、樂民”的宗旨，重點抓好以下幾個方面的工作，把實事辦實，好事辦好，發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效。
第一，加強(qiáng)宣傳，全民發(fā)動。新聞宣傳部門、廣電部門、街道、社區(qū)要設(shè)立專欄或?qū)ｎ}進(jìn)行多形式、多渠道、全方位的宣傳，大力宣傳便民工程建設(shè)的意義作用、任務(wù)目標(biāo)、工作的思路舉措、實施過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和事跡、工作取得的新成效。通過加大宣傳，動員引導(dǎo)廣大人民群眾積極支持工程建設(shè)，形成人人關(guān)心便民工程建設(shè)的濃厚氛圍。
