黑龍江省公務(wù)員省考面試真題解析之三

　　(2011年7月9日黑龍江省公務(wù)員面試真題)

　　【題目】上級(jí)來(lái)臨時(shí)通知，審核工作要提前一周完成，這時(shí)候老同志身體不好，不能參加審核了，你打算怎么做?

　　【試題類別】應(yīng)急處理

　　【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性

　　【思路點(diǎn)撥】這是一個(gè)應(yīng)急處理的問題，同時(shí)其中也有人際溝通的成分。在回答這類題目的時(shí)候，考生應(yīng)在明確個(gè)人身份的基礎(chǔ)上擺正心態(tài)，并且分析具體情況，如果解決不好會(huì)造成怎樣的后果;其次根據(jù)題目設(shè)定的具體情境，分情況討論解決對(duì)策，按部就班的解決問題，爭(zhēng)取做到窮盡一切對(duì)策，并且堅(jiān)持有限假設(shè)的原則，最終解決問題;最后，還要談出自己在處理這個(gè)事件過程中所獲得經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以及對(duì)未來(lái)工作的啟示作用。考生在回答此類問題時(shí)，應(yīng)善于將自己融入情景，作為當(dāng)事者去處理問題，這樣處理措施既符合實(shí)際情況，又能設(shè)想出更多的處理辦法。

　　【參考答案】

　　上級(jí)下達(dá)臨時(shí)通知和要求提前完成工作任務(wù)是現(xiàn)實(shí)工作過程中可能出現(xiàn)的情況，而且審核工作關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，至關(guān)重要，如果處理不好不僅可能耽誤整體工作進(jìn)度，而且可能影響到單位工作的大局，無(wú)論遇到怎樣的困難，我都應(yīng)盡我所能，想盡辦法，克服困難，完成工作任務(wù)。

　　首先，如果在上級(jí)下達(dá)臨時(shí)通知要求提前完成任務(wù)的時(shí)候，老同志出現(xiàn)身體不好的情況，我也應(yīng)該予以理解，并給予老同志適當(dāng)?shù)陌参?，避免由于老同志的憂心影響到身體狀況。

　　其次，我會(huì)及時(shí)查看工作進(jìn)度，并且做好合理預(yù)期，通過自己一個(gè)人的加班等方式能否在規(guī)定時(shí)間之前保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。如果確實(shí)可以，我就應(yīng)盡早投入工作，為完成工作爭(zhēng)取更多時(shí)間。

　　再次，通過我的合理預(yù)期發(fā)現(xiàn)，即使加班加點(diǎn)仍然不能夠在規(guī)定時(shí)間之前完成預(yù)計(jì)工作的話，為了不影響整體工作進(jìn)度，我也應(yīng)該即使向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)實(shí)情況，告知老同志的身體狀況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠了解現(xiàn)實(shí)狀況和具體任務(wù)數(shù)量，是否可以通過增派其他工作人員的方式協(xié)助我共同完成工作任務(wù)。如果可以的話，我也會(huì)和同事及時(shí)做好任務(wù)分工，自己主動(dòng)多承擔(dān)一些工作，避免由于同事剛剛接手不熟練而影響了工作進(jìn)度，同時(shí)多為他提供指導(dǎo)并且告訴他一些在保證質(zhì)量的前提下節(jié)省時(shí)間的技巧，爭(zhēng)取提高工作效率。

　　最后，任務(wù)完成后，我也應(yīng)及時(shí)將整理好的工作成果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，雖然工作得以圓滿完成，但是此次事件也提醒我，在以后的工作中，應(yīng)提升對(duì)于工作的重視態(tài)度，盡早投入、盡快完成，避免拖沓和按照工作時(shí)間結(jié)點(diǎn)安排進(jìn)度，當(dāng)然更應(yīng)該發(fā)揮年輕人的工作激情和創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，爭(zhēng)取能夠更好、更快的完成工作任務(wù)。