2011年6月11日安徽省公務(wù)員面試真題解析

    簡要評(píng)論：

    此題考察的是服務(wù)意識(shí)，服務(wù)形式的問題。主要還是對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)群眾的認(rèn)識(shí)，對(duì)這種新型服務(wù)方式的認(rèn)識(shí)，總之從多角度來分析問題即可，這是一道漫畫類的綜合分析題目，類似的問題陳一銘老師都在安徽華圖公務(wù)員課堂上多次講到。要點(diǎn)如下，供同學(xué)們參照。

    1. 作為公務(wù)員來講，公字當(dāng)頭，做人民公仆，幫助人民群眾排憂解難，這是我們應(yīng)該做的，我們就應(yīng)該立黨為公，執(zhí)政為民，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

    2. 公務(wù)員的必須貫徹黨的宗旨，為人民服務(wù)，必須有服務(wù)意識(shí)。不怕麻煩，不怕群眾工作的瑣碎繁雜。想群眾之所想，急群眾之所急，牢記群眾利益無小事，群眾的事再小也是大事。

    3. 群眾來我們這里咨詢相關(guān)問題，我們應(yīng)該盡最大努力給予解決，可能群眾問的問題比較簡單，但那是站在我們角度來看比較簡單。信息是不對(duì)稱，在群眾眼里這可能就是一個(gè)比較難的問題，我們一定有換位思考的精神，而不能推諉給群眾，這種作法不是很恰當(dāng)。

    4. 現(xiàn)在科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)步，利用網(wǎng)絡(luò)解決問題也是很常見的方式，但是我們要考慮到群眾的感受，尤其是上了歲數(shù)的群眾，要么他們對(duì)電腦知識(shí)不太了解，要么了解一點(diǎn)也不能像我們年輕人一樣熟練度地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)解決問題。

    因此，我們在工作中也要?jiǎng)?chuàng)新模式，可以向領(lǐng)導(dǎo)申請?jiān)谵k事大廳里面設(shè)置幾臺(tái)電腦，并詳細(xì)地寫好使用說明，最好是語音版的，這樣群眾再來辦事就可以不必排隊(duì)，在電腦上自己解決一些問題，這也是很不錯(cuò)的想法，對(duì)我們工作的有益的補(bǔ)充。

    二、一位德高望重的老師上課時(shí)引用數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，作為一名學(xué)生，你將采取哪種方式進(jìn)行糾正？

    簡要評(píng)論：

    這個(gè)問題其實(shí)變相地考察與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，類似的問題陳一銘老師都在安徽華圖公務(wù)員課堂上多次講到，比如領(lǐng)導(dǎo)的話就是真理，領(lǐng)導(dǎo)給你的工作只是有錯(cuò)誤，你怎么辦等等。下面我給大家講幾個(gè)要點(diǎn)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

    1. 師者，傳道授業(yè)解惑。我們這位道高望重的老師對(duì)我的學(xué)習(xí)幫助很大，他兢兢業(yè)業(yè)，嘔心瀝血，把自己的一生都奉獻(xiàn)給了我們，奉獻(xiàn)給了教育事業(yè)，我們都應(yīng)該尊重和感激老師。

    2. 人非圣賢孰能無過，智者千慮必有一失，人有失手馬有亂踢，這都是很常見的，那么我的老師犯了錯(cuò)誤，比如小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)誤啊，多寫了零少寫個(gè)零啊，也不并不奇怪。亞里士多德曾經(jīng)說過，我愛我?guī)熚腋鼝壅胬?。相?dāng)年，偉大的數(shù)學(xué)家華羅庚在發(fā)表的文章上面犯了錯(cuò)誤，陳景潤給他寫信中說道，明星上落下的灰塵，我愿幫你拭去，被傳為佳話。老師畢竟是權(quán)威，我要仔細(xì)核對(duì)老師的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，然后再做決定。

    3.我們應(yīng)該尊重老師，待課間休息的時(shí)候和老師私下溝通，委婉表達(dá)老師的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，說不定這是老師考驗(yàn)我們的洞察力呢。相信老師會(huì)馬上在下節(jié)課上課時(shí)候做出矯正，類似的問題陳一銘老師都在安徽華圖公務(wù)員課堂上多次講到。除了課間和課下向老師反映之外，還可以考慮給老師傳個(gè)小紙條放到桌面上，提醒老師注意。

    作為一名公務(wù)員來講，在工作中精益求精，細(xì)心謹(jǐn)慎，千里之堤毀于蟻穴，細(xì)節(jié)決定成敗。盡量避免少出錯(cuò)不出錯(cuò)，出了錯(cuò)誤及時(shí)總結(jié)吸取教訓(xùn)，避免再犯，敢于對(duì)自己的錯(cuò)誤承當(dāng)責(zé)任。