2018年天津市公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員260人公告
天津市便民服務(wù)專線平臺于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政體制改革的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)生活服務(wù)便利化的一項(xiàng)利民惠民工程，依托原市政府家庭服務(wù)平臺整合我市53條政府部門的服務(wù)熱線，建立起的集政府服務(wù)、社會服務(wù)、公共服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺，通過電話、短信、網(wǎng)站、微信等方式，為群眾提供全年24小時方便快捷的“一站式”綜合服務(wù)，平臺現(xiàn)有工作人員650人，主要工作職責(zé)是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)工作;受理群眾生活服務(wù)求助事項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項(xiàng)處置;承擔(dān)收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會動態(tài)，進(jìn)行社情輿情的綜合分析等工作，深受群眾歡迎和社會好評，在全國有較大影響力。
為貫徹落實(shí)黨的十九大報告以人民為中心的發(fā)展思想，滿足群眾日益增長的美好生活需要，打造天津特色的服務(wù)品牌和亮點(diǎn)，更好地為市民提供服務(wù)，架起黨和政府密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。2018年，便民服務(wù)專線平臺將在原有基礎(chǔ)上實(shí)施改造提升，增加話務(wù)席位和工作人員。
截至目前，平臺已累計辦理群眾各類咨詢、求助事項(xiàng)3000余萬件，成為了津城百姓日常生活中的貼心人。同時，作為“全國先進(jìn)基層黨組織”、“全國工人先鋒號”、“三八紅旗集體”等先進(jìn)集體，平臺涌現(xiàn)出了一批為民服務(wù)的優(yōu)秀員工，現(xiàn)根據(jù)工作需要，面向社會公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠邀您的加入。
一、招聘單位基本情況
單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心
單位性質(zhì)：財政補(bǔ)助事業(yè)單位
工作地點(diǎn)：天津市行政許可服務(wù)中心(河?xùn)|區(qū)紅星路79號)
天津市今晚報大廈(南開區(qū)南京路358號)
工作內(nèi)容：專門從事話務(wù)接線工作,具體受理和處理市民群眾的咨詢和求助事項(xiàng)。
二、招聘崗位及人數(shù)
政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員260名
三、招聘對象及條件
(一)報名人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限;
2.具有國家承認(rèn)的全日制大專及以上學(xué)歷的社會人員及應(yīng)屆畢業(yè)生(含2018年7月之前取得畢業(yè)證的畢業(yè)生)，專業(yè)不限;
3.年齡在26周歲以下(1992年4月1日及以后出生)，性別不限;
4.能熟練使用計算機(jī)和常用辦公軟件;
5.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語音清晰;
6.有較強(qiáng)的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力;
7.遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄。
(二)凡有下列情況之一者，不得報名：
1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員;
2.曾被開除公職的人員;
3.正在接受立案審查的人員;
4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員;
5.現(xiàn)役軍人;
6.法律規(guī)定不得報名的其他情形的人員;
7.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生。
(三)同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員：
1.中共黨員(含預(yù)備黨員);
2.本科及以上學(xué)歷;
3.具有普通話二級乙等以上證書;
4.外語口語能力較強(qiáng);
5.有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
四、報名和繳費(fèi)的方式、時間及相關(guān)事項(xiàng)
1.考試報名、繳費(fèi)均在網(wǎng)上進(jìn)行
2.報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com
3.報名、繳費(fèi)時間：4月23日9:00—5月4日18:00
4.報考人員在規(guī)定時間內(nèi)繳納筆試考務(wù)費(fèi)90元(45/科，兩門科目)
5.其它相關(guān)事項(xiàng)
報名人員在進(jìn)行報名時，提交的報名登記表填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。對報名登記表填寫虛假內(nèi)容，騙取考試資格的，按照有關(guān)規(guī)定予以處理;
根據(jù)國家和我市的有關(guān)政策，對享受國家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報名人員，減免考務(wù)費(fèi)用。攜帶相關(guān)證明材料于2018年4月23日—5月4日(上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，節(jié)假日休息)到天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心(河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號)3號樓310室辦理減免考務(wù)費(fèi)用。
五、筆試、資格審查
(一)筆試
筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》和《專業(yè)知識測驗(yàn)》，每門科目滿分100分。
筆試準(zhǔn)考證下載打印時間：5月9日9:00—5月11日22:00
筆試時間：2018年5月12日
考試具體地點(diǎn)詳見筆試準(zhǔn)考證
報名人員參加考試時，必須同時攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證原件(與報名時一致)，缺少任一證件的報名人員不得參加筆試。未能參加筆試的，視為自動放棄考試資格，考務(wù)費(fèi)不予退還。
筆試結(jié)束后，按筆試成績由高分到低分排序，根據(jù)招考計劃數(shù)與參加面試人選1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。招聘職位進(jìn)入面試的人數(shù)達(dá)不到1:2比例時，按照該招聘職位進(jìn)入面試的實(shí)際人數(shù)進(jìn)行面試。
報考人員可于5月19日—5月21日登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢筆試成績及資格復(fù)審事項(xiàng)。
(二)資格復(fù)審
資格復(fù)審時間：5月22日—5月25日，9:00-11:30，13:30—17:00。
資格復(fù)審地址：天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心(河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號)1號樓50號窗口。
資格復(fù)審時須攜帶報名人員的身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、學(xué)歷認(rèn)證或教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表(學(xué)信網(wǎng))、其他相關(guān)資格證書(以上材料須提供原件和1份復(fù)印件)。
尚未取得學(xué)歷證書和學(xué)位證書的，可提供畢業(yè)生就業(yè)推薦表原件和復(fù)印件或所在院校出具的相關(guān)證明(須加蓋公章)。未按規(guī)定時間和要求提供以上材料者，視為放棄面試資格。
資格復(fù)審合格者，方可參加面試。資格復(fù)審不合格取消進(jìn)入面試資格。
因資格復(fù)審不合格和自動放棄原因產(chǎn)生的進(jìn)入面試人員空缺，按筆試成績由高到低依次遞補(bǔ)進(jìn)入面試，面試遞補(bǔ)只進(jìn)行一次。
資格復(fù)審?fù)ㄟ^后，務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，打印面試準(zhǔn)考證。