按照公務(wù)員面試的評分標(biāo)準(zhǔn)，在人際關(guān)系處理方面，要求應(yīng)試者具備人際交往的主動性，溝通中要講求技巧性，在人際關(guān)系問題的處理上要顯示出團(tuán)隊合作意識，在處理棘手問題時要堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一。人際關(guān)系問題的考核都是一些原則性規(guī)定，一般而言，只要是在生活中人際關(guān)系處理得正常的人，都應(yīng)該能把這類題目答好。縱觀2008、2009年國考與各地方的省考，日常復(fù)雜人際關(guān)系題目的考核越來越多，應(yīng)當(dāng)引起考生足夠的重視。本章旨在為各位“準(zhǔn)公務(wù)員”來解析這類題目的解題方法。
歸結(jié)起來，人際關(guān)系題目是一類相當(dāng)簡單的題目，因為生活中的人際關(guān)系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上作文章，究根問底，其內(nèi)在的考核內(nèi)容并沒有太大的變化，因此應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。
在公務(wù)員的日常生活中，能考核的人際關(guān)系無非幾個方面，那就是與領(lǐng)導(dǎo)、親友、下屬和同事的關(guān)系。這些人際關(guān)系當(dāng)中又以對與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系考核最多。
人際關(guān)系題目考什么？筆者認(rèn)為，人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處事的態(tài)度與基本原則。因此很多題目不需要有固定的答案，只要展現(xiàn)出你合作、善于自我批評、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場應(yīng)變能力的一方面，就能在考場中勝出。
人際關(guān)系題目的備考，要把握以下幾種心態(tài)：
第一，反躬自省。凡事從自己考慮要“責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人”，堅持批評與自我批評相結(jié)合，多做自我批評。
第二，正心誠意。要注重團(tuán)體意識和合作精神，不能搞個人英雄主義。
第三，推己及人。孔子曰：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人，己所不欲，勿施于人。”但凡事出，要多從對方的角度考慮。長期以來，在考官的眼里獨(dú)生子女中有很多人自私自利、唯我獨(dú)尊，這樣的個性特征不利于人際關(guān)系的處理。所以，考生要通過題目表達(dá)自己這樣一種思考方式，那就是推己及人，多為別人考慮，這樣才能規(guī)避考官的“冷宮”偏向。但為他人考慮并不是說教，只有通過這樣的方式，每個人才能很好地與別人相處，人與人的關(guān)系才會更加和諧。“大學(xué)之道在明明德，在親民，在止于至善。”我想在傳統(tǒng)文化復(fù)興的今天，每一位公務(wù)員都要將這些精神品格融入自己的行為規(guī)范，唯是，則于己能中正平和，于人可兼濟(jì)天下。
第四，忍讓謙和。“溫、良、恭、儉、讓”這些傳統(tǒng)的人格標(biāo)準(zhǔn)在今天仍是每個人都需要擁有的品質(zhì)，這是我們千百年來追求的至高品格。
在國考面試中，考生只要具備以上幾種心態(tài)，就可能輕松解決人際關(guān)系類題目，而且這種心態(tài)要比死記答題套路更易獲得高分。
