在國家公務(wù)員面試考場上,“沉穩(wěn)”是永恒的法寶,“審題”是答題的天條!如果沒能抓住題干的要點(diǎn),那至少暴露出兩個(gè)問題:一是考生在聽題時(shí)注意力不集中,二是考生對(duì)題意缺乏基本的理解能力。如此一來,題目答得再好也只是從一個(gè)錯(cuò)誤走向另一個(gè)錯(cuò)誤罷了??梢姡_抓住題干要點(diǎn)是所有面試考生都必須明確的一個(gè)基本常識(shí)。
下面,華圖公務(wù)員考試研究中心專家就以2011年國家公務(wù)員面試真題中的一道人際溝通題目為例,講解一下究竟應(yīng)該如何審題。
真題鏈接
小張是借調(diào)到某單位的年輕職工,他和該單位領(lǐng)導(dǎo)及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研。該縣是領(lǐng)導(dǎo)以前工作過的地方。在調(diào)研中小張發(fā)現(xiàn)該縣存在很嚴(yán)重的問題,他對(duì)老趙說要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),老趙建議小張謹(jǐn)慎點(diǎn)好。調(diào)研結(jié)束后還沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),兩人就被邀請(qǐng)去吃飯,席間小張對(duì)該縣情況插話較多,而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來了,導(dǎo)致當(dāng)時(shí)現(xiàn)場氣氛尷尬。
請(qǐng)問:你覺得小張做的有什么問題,為什么?如果是你,你會(huì)怎么做?
一、審題關(guān)鍵點(diǎn)之一:審清設(shè)問要求
“答非所問”是國家公務(wù)員面試考場上極為常見的一種致命失誤,想要杜絕這一點(diǎn),就要在審題時(shí)準(zhǔn)確的抓住題干的設(shè)問要求。
本題中,設(shè)問要求有兩個(gè),問題一:“你覺得小張做的有什么問題,為什么?”問題二:“如果是你,你會(huì)怎么做?”可以看出,設(shè)問中明確要求考生在答題時(shí)應(yīng)契合這樣兩個(gè)目標(biāo):一是找出小張的做法中的不妥之處,并給出理由;二是給出正確的解決辦法。這兩個(gè)目標(biāo)先后有序、缺一不可。然而這樣一個(gè)看似并不復(fù)雜的設(shè)問,在不同考生作答時(shí)卻變得面目全非,直接導(dǎo)致“差之毫厘謬以千里”。
題目中要求考生對(duì)小張的做法進(jìn)行評(píng)價(jià),從這個(gè)設(shè)問出發(fā),我們就應(yīng)該在答題時(shí)說出小張的做法錯(cuò)在哪里,原因何在?那么判斷對(duì)錯(cuò)靠的是什么呢?其實(shí)就是人際溝通的兩大要素--身份與情境,換言之,我們需要判斷小張的做法是否符合身份,是否在適當(dāng)?shù)膱龊线x擇了恰到好處的溝通方式。因此,我們就找到了審題時(shí)的另外幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。