一、小張學(xué)歷高、能力強(qiáng)，他通過公務(wù)員考試進(jìn)到某機(jī)關(guān)后，總自以為是，喜歡在同事面前高談闊論，引起了同事們的反感，工作上不愿與他配合。假如你是小張，你將如何改變這種被動局面?

　　答：1、俗話說，解鈴還需系鈴人。要想改變這種被動局面，首先得反省自己、查找原因、徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習(xí)慣和工作作風(fēng)。2、冰凍三尺，非一日之寒。同事們對我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不良習(xí)慣和工作作風(fēng)也不是一天養(yǎng)成的，因此，要想徹底扭轉(zhuǎn)和改正過來并非易事，不能心急，要有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。3、一滴水可以折射太陽的光輝，一件小事足以看出一個人的思想品德，因此，要改變這種局面，得從小事做起，從瑣事做起，從別人不愿意做的事做起，不能因?yàn)樽约簩W(xué)歷高、能力強(qiáng)而自命不凡，要入鄉(xiāng)隨俗，與同事打成一片，此外，還要克服自己喜歡高談闊論的毛病，少說多干，最后還要注意保護(hù)別人的自尊，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，工作中要推功攬過。

　　二、你們單位有兩位同事小孫和小趙。小孫業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法?{追問}如果組織上派你找他們兩人共同談心，你想對他們說點(diǎn)什么?請你現(xiàn)場為我們表演一下。

　　答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和觀點(diǎn)也會不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會小心加以掩飾，不會公開化，那么作為旁觀者來說，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機(jī)會讓他們加強(qiáng)合作。如果說明確分工是為了減少沖突，那么加強(qiáng)合作則是為了讓他們在需要對方的合作與支持中換位思考，了解對方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動，讓他們加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動，讓他們在活動中加深友誼。3、如果讓我找他們談心，我會這樣說：個人發(fā)揮