公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素分為通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過(guò)60%。它們就是我們熟知的九大要素，即綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測(cè)評(píng)要素對(duì)考生進(jìn)行面試，有的部門則將通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來(lái)考查考生。

　　下面華圖網(wǎng)校專家對(duì)通用測(cè)評(píng)要素進(jìn)行分項(xiàng)詳解。

　　一、綜合分析能力

　　綜合與分析是相反而又緊密聯(lián)系的同一思維過(guò)程中不可分割的兩個(gè)方面，是辯證思維的一種方法，即通過(guò)分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。這是公務(wù)員所必需的基本能力，通過(guò)這項(xiàng)測(cè)評(píng)要素來(lái)考查考生能否對(duì)政府的政策有透徹的理解，能否對(duì)社會(huì)現(xiàn)象有正確的看法，能否堅(jiān)持正確的道義，能否知法守法。公務(wù)員的工作不是清談，而是要腳踏實(shí)地工作、服務(wù)，綜合分析能力不僅僅要求考生明是非，還要求運(yùn)用綜合與分析的方法，既從整體上把握，又在局部上深入，透徹分析事物與現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，看清事物的本質(zhì)，并提出解決對(duì)策。如：

　　廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看?

　　對(duì)于當(dāng)前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法?

　　二、言語(yǔ)表達(dá)能力

　　言語(yǔ)表達(dá)能力是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的重要能力之一，它是其他能力得以表現(xiàn)的載體。內(nèi)在的素質(zhì)只有通過(guò)外在的行為才能表現(xiàn)出來(lái)，也只有表現(xiàn)出來(lái)才能為別人所感知而加以判斷。面試是考生與考官面對(duì)面的交流，而雙方交流的基本方式就是語(yǔ)言，不管考生的其他能力和素質(zhì)有多強(qiáng)，但是如果無(wú)法表達(dá)出來(lái)，也就難以得到考官的認(rèn)可。

　　言語(yǔ)表達(dá)能力既包括表達(dá)自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公務(wù)員面試中，言語(yǔ)表達(dá)能力包括以下幾個(gè)方面：理解他人的意思;口齒清晰，語(yǔ)言流暢;內(nèi)容有條理;富于邏輯性、他人能理解并具有一定的說(shuō)服力;用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。

　　三、 應(yīng)變能力

　　中共中央組織部2009年9月8日頒布的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試大綱》將應(yīng)變能力界定為：面對(duì)變化的情況和突發(fā)事件，迅速作出反應(yīng)，采取適當(dāng)方法和措施予以妥善解決的能力。

　　應(yīng)變能力要求考生做到以下四點(diǎn)：一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;二是對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力;三是對(duì)工作事物分輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力;四是迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問(wèn)題的隨機(jī)處置能力。如：

　　單位讓你組織一次會(huì)議，當(dāng)會(huì)議時(shí)間快到的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，還有一些與會(huì)人員沒(méi)到，請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況怎么辦?

　　因?yàn)槟愕墓ぷ魇?，群眾給你單位送來(lái)一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦?

　　四、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是指對(duì)自己、他人、部門的活動(dòng)做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力，計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，這三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，互為條件，缺一不可。切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。