2012年國家公務(wù)員面試真題考試之協(xié)同溝通類：作為負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)的項目獲得市級一等獎，該項目是由小李撰寫的第一稿，小李經(jīng)常為此事邀功，其他同事不滿，如何協(xié)調(diào)?

　　【命題核心】 本題是一道溝通協(xié)調(diào)類試題。主要考查考生協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部關(guān)系的能力。

　　【答題主線】 本題主要考查了考生遇到團(tuán)隊內(nèi)部矛盾時的溝通協(xié)調(diào)能力，同時，從側(cè)面考查了考生對于勞動、奉獻(xiàn)與邀功、請賞兩者關(guān)系的理解。答好本題的關(guān)鍵點在于：作為一個年輕人，我們要充分認(rèn)識到，團(tuán)隊合作中，每個人都是奉獻(xiàn)者，功勞有大小，但是缺少了哪一個人事業(yè)都是不能成功的。因此，注意團(tuán)結(jié)、保持良好的合作關(guān)系，才是今后事業(yè)不斷攀升的基礎(chǔ)。另外，作為一名項目負(fù)責(zé)人，要體察各方意見，站在管理者的角度上認(rèn)真分析每種可能存在的問題及最佳解決方案。只有把握了以上思路，才能更好地回答本題。

　　【參考答案】 作為項目組的負(fù)責(zé)人，首先，對組內(nèi)成員的功過我要做到心中有數(shù)。在項目結(jié)束后對組內(nèi)成員表現(xiàn)進(jìn)行中肯的評定，論功行賞。對于作出突出貢獻(xiàn)的成員要進(jìn)行物質(zhì)、精神獎勵;對于拖小組后腿，在項目開展中起到消極影響的同事要及時進(jìn)行溝通、教育，甚至調(diào)離項目組。

　　現(xiàn)階段，組內(nèi)出現(xiàn)的主要問題在于，小李同志認(rèn)為自己為項目開展作出了極大的貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)獲得大家的認(rèn)可和重視，而他的這種想法顯然不能獲得廣大同事的支持及認(rèn)可，并且已經(jīng)引發(fā)了一系列的不滿。在我看來，其中可能存在以下幾點原因：第一，小李確實為項目開展做了較大的貢獻(xiàn)，獨立完成了項目初稿的撰寫工作;第二，雖然一稿的意義重要，但是一般項目的一稿畢竟都比較粗糙，更多的是起到拋磚引玉的作用;第三，完成整個項目是團(tuán)隊合作的結(jié)果，項目組中缺少了哪一名成員都不會取得這樣好的結(jié)果，因此，大家都是功臣，也許有的比小李貢獻(xiàn)還多些，因此將功勞完全記在某一個人的名下顯然是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

　　在作出以上分析后，我會與小李溝通，和他探討我的想法。首先，我看到了他在工作中付出的努力及取得的成績，但是，作為一名年輕的同志，不要急于爭一時的高下，憑一次成敗論英雄顯然不妥當(dāng)。項目組里的每位同事都為項目的成功作出了自己的貢獻(xiàn)，他的貢獻(xiàn)確實比較大，我們也都看到了，但是頻繁地邀功可能讓其他同事產(chǎn)生逆反心理，請他盡量克制一下。同時，我也會平復(fù)其他同事心中的不滿情緒，讓他們理解小李的年輕氣盛，我看到了每個人的努力，請他們放心，在獎勵方面我會切實根據(jù)大家的表現(xiàn)進(jìn)行定奪，不會因為個人因素而有所偏頗的。